BrightEdge kehittää yrityksille hakukoneoptimointiohjelmistoa, jonka avulla organisaatiot voivat ymmärtää, parantaa ja mitata näkyvyyttään hakutuloksissa. Sen alusta yhdistää reaaliaikaisen tutkimuksen, suositukset, avainsanatiedon, sisällöntuotannon työkalut, hakukoneoptimoinnin seurannan ja suorituskyvyn analysoinnin. Näin digimarkkinoijat, sisältötiimit, hakukoneoptimoinnin asiantuntijat ja johtajat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä koko asiakaspolun aikana. BrightEdge työskentelee eri toimialojen yritysten, kuten vähittäiskaupan, hotelli- ja ravintola-alan sekä suuryritysten kanssa ja tukee sisältömarkkinointiohjelmia dataan perustuvilla näkemyksillä ja tekoälypohjaisella analyysillä.
Asiakasmenestyspäällikkö, monikanavainen – BrightEdge
Johda 6–8 asiakasmenestyspäällikön tiimiä, joka tukee BrightEdgen SEO- ja brändinäkyvyysalustaa. Edistä yritysasiakkaiden käyttöönottoa, asiakaspysyvyyttä, johtotason sitoutumista ja mitattavia asiakastuloksia.
Kuvaus
- Rekrytoi, perehdytä, valmenna ja kehitä 6–8 asiakasmenestyspäällikön tiimiä.
- Hoida monimutkaisia asiakassuhteita ja eskaloituneita asiakkuuskeskusteluja.
- Johda asiakasmenestyksen strategiaa käyttöönoton, käytön lisäämisen ja jatkuvan tuen osalta koko SEO-elinkaaren ajan.
- Aseta tavoitteet, arvioi asiakassalkkuja, seuraa suorituskykyindikaattoreita ja paranna käyttöönottoa, sitoutumista, asiakaspysyvyyttä sekä mitattavia asiakastuloksia.
- Esittele tiimin ja toiminnon suorituskyky, suorituskykyindikaattorit, asiakastrendit ja OmniChannel-päivitykset ylimmälle johdolle.
- Tee yhteistyötä tuote-, markkinointi-, suunnittelu- ja muiden tiimien kanssa jakaaksesi asiakasnäkemyksiä ja vaikuttaaksesi BrightEdgen suuntaan.
- Matkusta asiakaskohteisiin noin 1–2 kertaa vuosineljänneksessä.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto.
- 7–10+ vuotta asiakas- tai asiakkuuksien hallinnan kokemusta, mieluiten SaaS- tai teknologia-alalta.
- Vähintään 4 vuotta kokemusta ihmisten johtamisesta.
- Digitaalisen markkinoinnin, SEO:n tai analytiikan asiantuntemusta.
- Dataan perustuva lähestymistapa asiakashaasteiden ratkaisemiseen teknologian avulla.
- Osoitettu kyky rakentaa luottamuksellisia suhteita yritysten ylimpään johtoon ja mukauttaa viestintää johtotason, markkinoinnin ja teknisten yleisöjen mukaan.
- Kyky yhdistää tiimin johtaminen käytännönläheiseen asiakasedun ajamiseen, hallita monimutkaisia haasteita ja tuottaa merkityksellisiä asiakastuloksia.
Edut
- Merkityksellistä ja vaikuttavaa työtä sekä mahdollisuuksia urakehitykseen.
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus useilla vaihtoehtoisilla suunnitelmilla.
- 15–23 palkallista vapaapäivää työsuhteen keston perusteella sekä 10 palkallista vapaapäivää.
- Lemmikkivakuutus.
- Ennen veroja maksettavat työmatkaedut sekä yrityksen osallistuminen pysäköinti- tai joukkoliikennekustannuksiin.
- Edullinen tai maksuton terapia ja ammatillinen valmennus Spring Healthin kautta.
- Neljästä kuuteen viikkoa täysin palkallista vanhempainvapaata.
- Neljännesvuosittainen tulospalkkio; kokonaiskorvaus sisältää peruspalkan ja muuttuvan palkkion, eikä julkaistu OTE-haarukka tarkoita peruspalkkaa.