Ang BrightEdge ay bumubuo ng enterprise SEO software para sa mga organisasyong gustong maunawaan, pagandahin, at sukatin ang kanilang visibility sa mga search engine. Pinagsasama ng platform nito ang real-time na pananaliksik, mga rekomendasyon, keyword intelligence, mga tool para sa content, SEO tracking, at pagsusuri ng performance, upang matulungan ang mga digital marketer, content team, SEO specialist, at executive na gumawa ng mas mahusay na mga desisyon sa buong customer journey. Nakikipagtulungan ang BrightEdge sa mga negosyo sa iba’t ibang sektor, kabilang ang retail, hospitality, at malalaking enterprise, at sinusuportahan ang mga content marketing program gamit ang mga insight na batay sa datos at pagsusuring pinapagana ng AI.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Kostumer, Omnichannel – BrightEdge
Pangungunahan ang isang pangkat ng 6–8 Tagapamahala ng Tagumpay ng Kostumer na sumusuporta sa SEO at brand visibility platform ng BrightEdge. Isusulong ang enterprise adoption, retention, pakikipag-ugnayan sa mga executive, at nasusukat na resulta para sa mga kostumer.
Paglalarawan
- Magre-recruit, mag-o-onboard, magtuturo, at magpapaunlad ng pangkat ng 6–8 Tagapamahala ng Tagumpay ng Kostumer.
- Pamahalaan ang masalimuot na ugnayan sa mga kostumer at mga na-escalate na talakayan tungkol sa account.
- Pangunahan ang estratehiya sa tagumpay ng kostumer sa implementasyon, adoption, at patuloy na suporta sa buong lifecycle ng SEO.
- Magtakda ng mga layunin, magsuri ng mga portfolio ng account, sumubaybay sa mga KPI, at pagbutihin ang adoption, engagement, retention, at nasusukat na resulta ng kostumer.
- Iharap sa executive leadership ang performance ng pangkat at function, mga KPI, trend ng kostumer, at mga update sa OmniChannel.
- Makipagtulungan sa Product, Marketing, Engineering, at iba pang pangkat upang ibahagi ang mga insight ng kostumer at maimpluwensyahan ang direksyon ng BrightEdge.
- Maglakbay sa mga lugar ng kostumer nang humigit-kumulang 1–2 beses bawat quarter.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree.
- 7–10+ taon ng karanasan sa client o account management, mas mainam kung sa SaaS o teknolohiya.
- Hindi bababa sa 4 na taon ng karanasan sa pamumuno ng mga tao.
- Kadalubhasaan sa digital marketing, SEO, o analytics.
- Pamamaraang nakabatay sa datos sa paglutas ng mga hamon ng kostumer gamit ang teknolohiya.
- Napatunayang kakayahang bumuo ng pinagkakatiwalaang ugnayan sa C-suite at iangkop ang komunikasyon para sa mga audience na executive, marketing, at teknikal.
- Kakayahang pagsamahin ang pamumuno ng pangkat sa direktang pagtataguyod para sa kostumer, pamahalaan ang masalimuot na hamon, at maghatid ng makabuluhang resulta para sa kostumer.
Mga Benepisyo
- Makabuluhan at mataas ang epektong trabaho na may mga pagkakataon para sa pag-unlad ng karera.
- Medical, dental, at vision insurance na may ilang pagpipiliang plano.
- 15–23 araw ng bayad na time off batay sa tagal ng serbisyo, dagdag ang 10 bayad na holiday.
- Pet insurance.
- Mga pre-tax na benepisyo sa pagko-commute at kontribusyon ng kumpanya para sa gastos sa paradahan o pampublikong transportasyon.
- Therapy at professional coaching na mababa o walang gastos sa pamamagitan ng Spring Health.
- Apat hanggang anim na linggong ganap na bayad na parental leave.
- Quarterly performance bonus; kasama sa kompensasyon ang base pay at variable bonus, at ang inilathalang OTE range ay hindi ang base salary.