BrightEdge vyvíja podnikový softvér SEO pre organizácie, ktoré chcú porozumieť svojej viditeľnosti vo vyhľadávaní, zlepšovať ju a merať ju. Jeho platforma spája výskum v reálnom čase, odporúčania, prehľad o kľúčových slovách, nástroje na tvorbu obsahu, sledovanie SEO a analýzu výkonnosti, čím pomáha digitálnym marketérom, obsahovým tímom, SEO špecialistom a vedúcim pracovníkom prijímať informovanejšie rozhodnutia v priebehu celej cesty zákazníka. BrightEdge spolupracuje s podnikmi z rôznych odvetví vrátane maloobchodu, hotelierstva a veľkých podnikov a podporuje programy obsahového marketingu prostredníctvom dátovo podložených poznatkov a analýzy využívajúcej umelú inteligenciu.
Manažér úspechu zákazníkov pre omnichannel – BrightEdge
Veďte tím 6 – 8 manažérov úspechu zákazníkov, ktorí podporujú platformu BrightEdge pre SEO a viditeľnosť značky. Zabezpečujte prijatie riešenia vo veľkých podnikoch, udržanie zákazníkov, komunikáciu s vedúcimi pracovníkmi a merateľné výsledky zákazníkov.
Popis
- Nábor, zaškolenie, koučovanie a rozvoj tímu 6 – 8 manažérov úspechu zákazníkov.
- Riadenie komplexných vzťahov so zákazníkmi a eskalovaných diskusií o účtoch.
- Riadenie stratégie úspechu zákazníkov počas implementácie, prijatia riešenia a priebežnej podpory v celom životnom cykle SEO.
- Stanovovanie cieľov, kontrola portfólií účtov, sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti a zlepšovanie prijatia riešenia, angažovanosti, udržania zákazníkov a merateľných výsledkov.
- Prezentovanie výkonnosti tímu a oddelenia, kľúčových ukazovateľov výkonnosti, trendov zákazníkov a aktualizácií OmniChannel vedeniu spoločnosti.
- Spolupráca s produktovými, marketingovými, technickými a ďalšími tímami na zdieľaní poznatkov o zákazníkoch a ovplyvňovaní smerovania spoločnosti BrightEdge.
- Cestovanie na pracoviská zákazníkov približne 1 – 2-krát za štvrťrok.
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie.
- 7 – 10 a viac rokov skúseností s klientskym alebo account manažmentom, ideálne v oblasti SaaS alebo technológií.
- Minimálne 4 roky skúseností s vedením ľudí.
- Odbornosť v digitálnom marketingu, SEO alebo analytike.
- Prístup založený na údajoch pri riešení zákazníckych výziev pomocou technológií.
- Preukázaná schopnosť budovať dôveryhodné vzťahy s vrcholovými manažérmi a prispôsobiť komunikáciu vedúcim pracovníkom, marketingovým a technickým publikám.
- Schopnosť spájať vedenie tímu s aktívnou podporou zákazníkov, riadiť komplexné výzvy a dosahovať významné výsledky zákazníkov.
Benefity
- Zmysluplná práca s veľkým vplyvom a príležitosťami na kariérny rast.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie s viacerými možnosťami plánov.
- 15 – 23 dní platenej dovolenky podľa dĺžky pracovného pomeru a 10 platených sviatkov.
- Poistenie domácich zvierat.
- Predzdanené príspevky na dochádzanie a príspevok spoločnosti na parkovanie alebo verejnú dopravu.
- Nízkonákladová alebo bezplatná terapia a profesionálny koučing prostredníctvom Spring Health.
- Štyri až šesť týždňov plne platenej rodičovskej dovolenky.
- Štvrťročný výkonnostný bonus; odmeňovanie zahŕňa základnú mzdu a variabilný bonus, pričom zverejnené rozpätie OTE nie je základnou mzdou.