BrightEdge
BrightEdge
BrightEdge udvikler SEO-software til virksomheder og organisationer, der ønsker at forstå, forbedre og måle deres synlighed i søgninger. Platformen samler realtidsbaseret research, anbefalinger, søgeordsindsigt, indholdsværktøjer, SEO-opfølgning og resultatanalyse. Det hjælper digitale marketingfolk, indholdsteams, SEO-specialister og ledere med at træffe mere velinformerede beslutninger på tværs af kunderejsen. BrightEdge samarbejder med virksomheder inden for blandt andet detailhandel, hotel- og restaurationsbranchen samt større koncerner og understøtter indholdsmarkedsføring med datadrevne indsigter og AI-baseret analyse.

Customer Success Manager, omnichannel – BrightEdge

Led et team på 6–8 Customer Success Managers, der understøtter BrightEdges platform til SEO og synlighed for brands. Driv brug på virksomhedsniveau, fastholdelse, engagement med ledelsen og målbare kunderesultater.

Beskrivelse

  • Ansæt, onboard, coach og udvikl et team på 6–8 Customer Success Managers.
  • Håndter komplekse kunderelationer og eskalerede kundediskussioner.
  • Led strategien for customer success gennem implementering, brug og løbende support i hele SEO-livscyklussen.
  • Fastlæg mål, gennemgå kundeporteføljer, følg KPI’er og forbedr brug, engagement, fastholdelse og målbare kunderesultater.
  • Præsentér teamets og funktionens resultater, KPI’er, kundetendenser og OmniChannel-opdateringer for den øverste ledelse.
  • Samarbejd med produkt-, marketing-, engineering- og andre teams om at dele kundeindsigter og påvirke BrightEdges retning.
  • Rejs til kunders lokationer cirka 1–2 gange pr. kvartal.

Krav

  • Bachelorgrad.
  • 7–10+ års erfaring med kunde- eller account management, helst inden for SaaS eller teknologi.
  • Mindst 4 års erfaring med personaleledelse.
  • Ekspertise inden for digital marketing, SEO eller analyse.
  • En datainformeret tilgang til at løse kundeudfordringer med teknologi.
  • Dokumenteret evne til at opbygge tillidsfulde relationer til C-suite-ledere og tilpasse kommunikationen til ledende, marketing- og tekniske målgrupper.
  • Evne til at kombinere teamledelse med praktisk kundeopbakning, håndtere komplekse udfordringer og skabe meningsfulde kunderesultater.

Fordele

  • Meningsfuldt arbejde med stor gennemslagskraft og muligheder for karriereudvikling.
  • Sundheds-, tandlæge- og synsforsikring med flere planmuligheder.
  • 15–23 betalte fridage afhængigt af anciennitet samt 10 betalte helligdage.
  • Kæledyrsforsikring.
  • Skattefri pendlerfordele samt et virksomhedsbidrag til parkering eller offentlig transport.
  • Terapi og professionel coaching til lave eller ingen omkostninger gennem Spring Health.
  • Fire til seks ugers fuldt betalt forældreorlov.
  • Kvartalsvis resultatbonus; lønpakken består af grundløn plus en variabel bonus, og det offentliggjorte OTE-interval er ikke grundlønnen.

Relaterede job