BrightEdge מפתחת תוכנות SEO לארגונים המעוניינים להבין, לשפר ולמדוד את הנראות שלהם בתוצאות החיפוש. הפלטפורמה שלה משלבת מחקר בזמן אמת, המלצות, מודיעין מילות מפתח, כלי תוכן, מעקב אחר ביצועי SEO וניתוח ביצועים, ומסייעת למשווקים דיגיטליים, לצוותי תוכן, למומחי SEO ולמנהלים לקבל החלטות מושכלות יותר לאורך מסע הלקוח. BrightEdge עובדת עם עסקים במגוון מגזרים, בהם קמעונאות, אירוח וארגונים גדולים, ותומכת בתוכניות שיווק תוכן באמצעות תובנות מבוססות נתונים וניתוח המופעל באמצעות בינה מלאכותית.
מנהל הצלחת לקוחות, רב-ערוצי – BrightEdge
הובלת צוות של 6–8 מנהלי הצלחת לקוחות התומכים בפלטפורמת BrightEdge לקידום אתרים ולהגברת נראות המותג. קידום אימוץ בארגונים, שימור לקוחות, מעורבות הנהלה בכירה ותוצאות מדידות ללקוחות.
תיאור
- גיוס, קליטה, אימון ופיתוח של צוות המונה 6–8 מנהלי הצלחת לקוחות.
- ניהול קשרי לקוחות מורכבים ודיונים מוסלמים על חשבונות.
- הובלת אסטרטגיית הצלחת הלקוחות לאורך ההטמעה, האימוץ והתמיכה השוטפת בכל מחזור חיי קידום האתרים.
- הגדרת יעדים, סקירת תיקי חשבונות, מעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים ושיפור האימוץ, המעורבות, השימור והתוצאות המדידות של הלקוחות.
- הצגת ביצועי הצוות והפונקציה, מדדי ביצוע מרכזיים, מגמות לקוחות ועדכוני OmniChannel בפני ההנהלה הבכירה.
- שיתוף פעולה עם צוותי המוצר, השיווק, ההנדסה וצוותים נוספים כדי לשתף תובנות לקוחות ולהשפיע על הכיוון של BrightEdge.
- נסיעות לאתרי לקוחות בערך פעם עד פעמיים ברבעון.
דרישות
- תואר ראשון.
- 7–10 שנות ניסיון ומעלה בניהול לקוחות או חשבונות, רצוי בתחום התוכנה כשירות או הטכנולוגיה.
- לפחות 4 שנות ניסיון בהובלת אנשים.
- מומחיות בשיווק דיגיטלי, קידום אתרים או אנליטיקה.
- גישה מבוססת נתונים לפתרון אתגרי לקוחות באמצעות טכנולוגיה.
- יכולת מוכחת לבנות קשרי אמון עם מנהלים בדרג C ולהתאים את התקשורת לקהלים בכירים, שיווקיים וטכניים.
- יכולת לשלב מנהיגות צוות עם תמיכה ישירה בלקוחות, לנהל אתגרים מורכבים ולהשיג תוצאות משמעותיות עבור הלקוחות.
הטבות
- עבודה משמעותית ובעלת השפעה רבה עם הזדמנויות לצמיחה מקצועית.
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה עם מספר אפשרויות לתוכניות.
- 15–23 ימי חופשה בתשלום בהתאם לוותק, בנוסף ל-10 חגים בתשלום.
- ביטוח לחיות מחמד.
- הטבות נסיעה לפני מס ותרומת חברה לעלויות חניה או תחבורה ציבורית.
- טיפול פסיכולוגי ואימון מקצועי בעלות נמוכה או ללא עלות באמצעות Spring Health.
- חופשת הורות בתשלום מלא למשך ארבעה עד שישה שבועות.
- מענק ביצועים רבעוני; התגמול כולל שכר בסיס בתוספת מענק משתנה, וטווח ה-OTE שפורסם אינו שכר הבסיס.