BrightEdge razvija poslovni SEO softver za organizacije koje žele razumjeti, poboljšati i mjeriti svoju vidljivost u pretraživanju. Njegova platforma objedinjuje istraživanje u stvarnom vremenu, preporuke, uvide u ključne riječi, alate za sadržaj, praćenje SEO-a i analizu uspješnosti, pomažući digitalnim marketinškim stručnjacima, timovima za sadržaj, SEO stručnjacima i rukovoditeljima da donose informiranije odluke kroz cijelo korisničko putovanje. BrightEdge surađuje s tvrtkama iz različitih sektora, uključujući maloprodaju, ugostiteljstvo i velika poduzeća, podržavajući programe marketinga sadržaja uvidima utemeljenima na podacima i analizom pokretanom umjetnom inteligencijom.
Voditelj uspjeha korisnika za omnichannel – BrightEdge
Vodite tim od 6 do 8 voditelja uspjeha korisnika koji podržavaju BrightEdgeovu platformu za SEO i vidljivost brenda. Pokrećite usvajanje rješenja u velikim poduzećima, zadržavanje korisnika, angažman rukovoditelja i mjerljive korisničke rezultate.
Opis
- Zapošljavanje, uvođenje u posao, mentoriranje i razvoj tima od 6 do 8 voditelja uspjeha korisnika.
- Upravljanje složenim odnosima s korisnicima i eskaliranim raspravama o korisničkim računima.
- Usmjeravanje strategije uspjeha korisnika kroz implementaciju, usvajanje rješenja i kontinuiranu podršku tijekom cijelog životnog ciklusa SEO-a.
- Postavljanje ciljeva, pregled portfelja računa, praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti te poboljšavanje usvajanja, angažmana, zadržavanja korisnika i mjerljivih rezultata.
- Predstavljanje uspješnosti tima i funkcije, ključnih pokazatelja uspješnosti, korisničkih trendova i ažuriranja OmniChannela izvršnom vodstvu.
- Suradnja s proizvodnim, marketinškim, inženjerskim i drugim timovima radi dijeljenja uvida o korisnicima i utjecaja na smjer tvrtke BrightEdge.
- Putovanje na lokacije korisnika približno 1 do 2 puta po tromjesečju.
Zahtjevi
- VSS odnosno završen preddiplomski studij.
- 7 do 10 ili više godina iskustva u upravljanju klijentima ili korisničkim računima, po mogućnosti u SaaS-u ili tehnologiji.
- Najmanje 4 godine iskustva u vođenju ljudi.
- Stručnost u digitalnom marketingu, SEO-u ili analitici.
- Pristup rješavanju korisničkih izazova pomoću tehnologije utemeljen na podacima.
- Dokazana sposobnost izgradnje odnosa povjerenja s članovima uprave te prilagodbe komunikacije izvršnoj, marketinškoj i tehničkoj publici.
- Sposobnost kombiniranja vodstva tima s aktivnim zastupanjem interesa korisnika, upravljanja složenim izazovima i ostvarivanja značajnih korisničkih rezultata.
Pogodnosti
- Smislen posao s velikim utjecajem i prilikama za razvoj karijere.
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje s nekoliko opcija planova.
- 15 do 23 dana plaćenog dopusta ovisno o stažu, uz 10 plaćenih blagdana.
- Osiguranje kućnih ljubimaca.
- Pogodnosti za putovanje na posao prije oporezivanja i doprinos tvrtke za troškove parkiranja ili javnog prijevoza.
- Terapija i profesionalni coaching uz male ili nikakve troškove putem Spring Healtha.
- Četiri do šest tjedana potpuno plaćenog roditeljskog dopusta.
- Tromjesečni bonus za uspješnost; naknada uključuje osnovnu plaću i varijabilni bonus, a objavljeni raspon OTE-a nije osnovna plaća.