BrightEdge 为希望了解、提升并衡量自身搜索可见性的组织开发企业级 SEO 软件。其平台整合实时研究、优化建议、关键词洞察、内容工具、SEO 跟踪和绩效分析，帮助数字营销人员、内容团队、SEO 专家及高管在整个客户旅程中做出更明智的决策。BrightEdge 服务于零售、酒店及大型企业等多个行业，通过数据驱动的洞察和人工智能分析支持内容营销项目。
客户成功经理，全渠道 – BrightEdge
领导一支由6–8名客户成功经理组成的团队，为BrightEdge的SEO和品牌知名度平台提供支持。 推动企业客户采用、续约、管理层参与以及可量化的客户成果。
描述
- 招聘、入职培训、指导并培养一支由6–8名客户成功经理组成的团队。
- 管理复杂的客户关系和升级处理的客户账户沟通。
- 在整个SEO生命周期内，负责从实施、采用到持续支持的客户成功战略。
- 设定目标，审查客户账户组合，跟踪关键绩效指标，并提升采用率、参与度、留存率和可量化的客户成果。
- 向高管领导层汇报团队及职能绩效、关键绩效指标、客户趋势和全渠道业务更新。
- 与产品、市场营销、工程及其他团队合作，分享客户洞察并影响BrightEdge的发展方向。
- 每季度约前往客户现场1–2次。
任职要求
- 学士学位。
- 拥有7–10年以上客户或账户管理经验，最好具备SaaS或科技行业经验。
- 至少4年人员管理经验。
- 精通数字营销、SEO或分析。
- 能够以数据为依据，运用技术解决客户挑战。
- 具备建立值得信赖的C-suite关系的能力，并能针对高管、市场营销和技术受众调整沟通方式。
- 能够将团队领导与亲自倡导客户相结合，管理复杂挑战并交付有意义的客户成果。
福利待遇
- 有意义且影响力大的工作，并提供职业发展机会。
- 医疗、牙科和视力保险，并提供多种计划选择。
- 根据任职年限享有15–23天带薪休假，另有10天带薪节假日。
- 宠物保险。
- 税前通勤福利，以及公司对停车或公共交通费用的补贴。
- 通过Spring Health享受低成本或免费的心理治疗和职业辅导。
- 四至六周全额带薪育儿假。
- 季度绩效奖金；薪酬包括基本工资和浮动奖金，公布的目标总收入范围并非基本工资。