BrightEdge 為希望了解、提升並衡量自身搜尋能見度的組織開發企業級 SEO 軟體。其平台整合即時研究、最佳化建議、關鍵字洞察、內容工具、SEO 追蹤與績效分析，協助數位行銷人員、內容團隊、SEO 專家及高階主管在整個客戶旅程中做出更明智的決策。BrightEdge 服務於零售、旅宿及大型企業等多個產業，透過資料驅動的洞察與人工智慧分析支援內容行銷計畫。
客戶成功經理，全通路 – BrightEdge
領導一支由6–8位客戶成功經理組成的團隊，支援BrightEdge的SEO與品牌能見度平台。 推動企業客戶採用、留存、高階主管參與，以及可量化的客戶成果。
說明
- 招募、培訓、指導並發展一支由6–8位客戶成功經理組成的團隊。
- 管理複雜的客戶關係與升級處理的帳戶討論。
- 在整個SEO生命週期中，負責從導入、採用到持續支援的客戶成功策略。
- 設定目標、檢視帳戶組合、追蹤KPI，並改善採用率、互動度、留存率與可量化的客戶成果。
- 向高階主管領導團隊簡報團隊與職能績效、KPI、客戶趨勢及全通路業務更新。
- 與產品、行銷、工程及其他團隊合作，分享客戶洞察並影響BrightEdge的發展方向。
- 每季約前往客戶現場1–2次。
職位要求
- 學士學位。
- 具備7–10年以上客戶或帳戶管理經驗，最好具有SaaS或科技產業經驗。
- 至少4年人員管理經驗。
- 精通數位行銷、SEO或分析。
- 能以資料為依據，運用科技解決客戶挑戰。
- 具備建立值得信賴的C-suite關係的能力，並能針對高階主管、行銷與技術受眾調整溝通方式。
- 能將團隊領導與親自倡導客戶相結合，管理複雜挑戰並交付有意義的客戶成果。
福利待遇
- 具意義且影響力高的工作，並提供職涯成長機會。
- 醫療、牙科與視力保險，並提供多種方案選擇。
- 依年資享有15–23天帶薪休假，另有10天帶薪假日。
- 寵物保險。
- 稅前通勤福利，以及公司補助停車或大眾運輸費用。
- 透過Spring Health享有低成本或免費的心理治療與職涯教練服務。
- 四至六週全額帶薪育嬰假。
- 季度績效獎金；薪酬包括基本薪資與浮動獎金，公布的目標總收入範圍並非基本薪資。