BrightEdge
BrightEdge
BrightEdge ontwikkelt enterprise-SEO-software voor organisaties die hun zichtbaarheid in zoekmachines willen begrijpen, verbeteren en meten. Het platform brengt realtime onderzoek, aanbevelingen, keyword intelligence, contenttools, SEO-tracking en prestatieanalyses samen. Zo kunnen digitale marketeers, contentteams, SEO-specialisten en leidinggevenden beter onderbouwde beslissingen nemen gedurende de volledige klantreis. BrightEdge werkt samen met bedrijven in uiteenlopende sectoren, waaronder retail, horeca en grote ondernemingen, en ondersteunt contentmarketingprogramma’s met datagedreven inzichten en AI-gestuurde analyses.

Customer Success Manager, Omnichannel – BrightEdge

Leid een team van 6–8 Customer Success Managers die BrightEdge’s platform voor SEO en merkzichtbaarheid ondersteunen. Stimuleer adoptie bij zakelijke klanten, klantbehoud, betrokkenheid van leidinggevenden en meetbare klantresultaten.

Beschrijving

  • Een team van 6–8 Customer Success Managers werven, inwerken, coachen en ontwikkelen.
  • Complexe klantrelaties en geëscaleerde accountgesprekken beheren.
  • De customer-successstrategie voor implementatie, adoptie en voortdurende ondersteuning gedurende de volledige SEO-levenscyclus aansturen.
  • Doelstellingen bepalen, accountportefeuilles beoordelen, KPI’s volgen en adoptie, betrokkenheid, klantbehoud en meetbare klantresultaten verbeteren.
  • De prestaties van het team en de functie, KPI’s, klanttrends en OmniChannel-updates presenteren aan het senior management.
  • Samenwerken met Product, Marketing, Engineering en andere teams om klantinzichten te delen en de koers van BrightEdge te beïnvloeden.
  • Ongeveer 1–2 keer per kwartaal naar klantlocaties reizen.

Vereisten

  • Bachelor-diploma.
  • 7–10+ jaar ervaring in klant- of accountmanagement, bij voorkeur in SaaS of technologie.
  • Minimaal 4 jaar ervaring met het leidinggeven aan mensen.
  • Expertise in digitale marketing, SEO of analytics.
  • Een datagedreven aanpak voor het oplossen van klantuitdagingen met behulp van technologie.
  • Aantoonbare vaardigheid om vertrouwensrelaties met C-suite-leidinggevenden op te bouwen en communicatie aan te passen aan leidinggevende, marketing- en technische doelgroepen.
  • Vermogen om teamleiderschap te combineren met directe belangenbehartiging voor klanten, complexe uitdagingen te beheren en betekenisvolle klantresultaten te leveren.

Voordelen

  • Betekenisvol werk met grote impact en mogelijkheden voor loopbaangroei.
  • Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering met verschillende planopties.
  • 15–23 betaalde vrije dagen afhankelijk van diensttijd, plus 10 betaalde feestdagen.
  • Huisdierenverzekering.
  • Belastingvrije woon-werkvoordelen en een werkgeversbijdrage aan parkeer- of openbaarvervoerkosten.
  • Therapie en professionele coaching tegen lage of zonder kosten via Spring Health.
  • Vier tot zes weken volledig betaald ouderschapsverlof.
  • Kwartaalbonus op basis van prestaties; de vergoeding bestaat uit basissalaris plus een variabele bonus, en de gepubliceerde OTE-bandbreedte is niet het basissalaris.

Gerelateerde vacatures

CYOS Solutions

Senior AI- en cloudengineer – hybride werkplek, Australië

CYOS Solutions
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw veilige AI-, machinelearning- en cloudplatforms voor Services Australia. Geef leiding aan schaalbare engineering, MLOps, infrastructuur en governance in hybride omgevingen.

Openen
CYOS Solutions

Senior AI Engineer voor cloud-AI

CYOS Solutions
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw veilige AI- en cloudplatforms voor bedrijven voor Services Australia. Je realiseert MLOps, automatiseert infrastructuur en ontwikkelt hybride cloudoplossingen voor Australische overheidsdiensten.

Openen