Alcumus
Alcumus
Alcumus utvikler teknologi og tjenester for etterlevelse og risikostyring, og hjelper organisasjoner med å opprettholde helse- og sikkerhetsstandarder, håndtere operasjonell risiko og oppfylle regulatoriske forpliktelser. Selskapets løsninger støtter virksomheter innen blant annet rådgivning, helsetjenester og logistikk, med fokus på å effektivisere prosesser for etterlevelse og forbedre sikkerheten til arbeidsstyrken.

Customer Success Manager for fransktalende kunder

Veiled globale kunder gjennom onboarding, produktbruk, kundelojalitet og fornyelser. Bidra til tryggere arbeidsplasser med god regeletterlevelse ved hjelp av Veriforces SaaS-plattform for risikohåndtering i entreprenør- og leverandørkjeder.

Beskrivelse

  • Ha det daglige ansvaret for kontakten med tildelte globale kunder og være deres faste kontaktperson gjennom hele kundereisen
  • Nå målene for fornyelser og identifisere muligheter for å utvide kundenes kontoer
  • Sette deg inn i hver kundes mål, utfordringer, suksessmål, driftsmodell og forventninger til verdi
  • Holde kontoinformasjon, suksessplaner, handlingspunkter og indikatorer på kundenes helsetilstand oppdatert i systemer for kundesuksess
  • Gjennomføre planer for kundeengasjement med regelmessige samtaler, strategiske oppfølginger, virksomhetsgjennomganger og oppfølging
  • Hjelpe kunder med onboarding, produktbruk, endringsledelse og opplæring
  • Fange opp risiko for manglende fornyelse og muligheter for vekst, og koordinere med salg, brukerstøtte, produkt, økonomi og profesjonelle tjenester
  • Følge med på kundenes helsetilstand, tilfredshet, produktbruk og tilbakemeldinger for å avdekke mulige risikoer
  • Koordinere interne handlingsplaner, følge framdrift, dele oppdateringer og eskalere hastesaker, samtidig som du holder kundene informert og følger opp
  • Samarbeide med interne team for å gi en helhetlig kundeopplevelse og sikre smidige overleveringer gjennom hele kundelivssyklusen
  • Formidle produkttilbakemeldinger, ønsker om forbedringer og forretningsinnsikt som kundenes talsperson
  • Støtte arbeid med kundeambassadører, for eksempel referanser, casestudier og suksesshistorier
  • Rapportere til direktøren for globale kunder

Krav

  • Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, ledelse eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende relevant erfaring
  • Minst 3 års erfaring innen kundesuksess, kundeansvar, klientstøtte, SaaS eller et annet kunderettet fagområde
  • Minst 1 års erfaring fra globale organisasjoner på flere kontinenter og i ulike tidssoner
  • God kjennskap til praksis innen kundesuksess, kontoplanlegging, produktbruk, kundelojalitet og håndtering av kundenes helsetilstand
  • Svært gode kommunikasjons-, samarbeids- og presentasjonsevner samt evne til å håndtere interessenter
  • Evne til å analysere kundedata, trekke innsikter og bruke dem i kontoplanlegging og beslutninger
  • Kjennskap til Salesforce, Totango, CRM-plattformer, verktøy for kundesuksess eller lignende systemer; oppgi plattformene du kjenner, i CV-en
  • Flytende fransk, tysk og engelsk på profesjonelt nivå
  • Villighet til å reise opptil 25 %
  • Gyldig pass
  • Bestått bakgrunnssjekk

Fordeler

  • Jobb med et globalt team i Nord-Amerika og andre regioner
  • Bli med i et selskap der kulturen er en viktig grunn til at ansatte blir værende og utvikler karrieren sin
  • Sjenerøs betalt fri
  • Fleksibelt fjernarbeid
  • Internettgodtgjørelse
  • Jobbtilbud er betinget av at bakgrunnssjekken bestås

Relaterte jobber

MÜNZING CHEMIE GmbH

Salgsleder, spesialkjemikalier i Mid-Atlantic

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1 000 Ansatte
KjemiProduksjon

Led teknisk salg av spesialkjemiske tilsetningsstoffer i Mid-Atlantic, og betjen kunder innen maling og belegg, lim, trykkfarger og bygg. Forvalt eksisterende kunder og utvikle ny virksomhet gjennom kundebesøk og prosjektsalg.

Åpne
MÜNZING

MÜNZING salgsleder for Mid-Atlantic, spesialkjemikalier

MÜNZING

Led territoriesalget av MÜNZINGs spesialkjemiske tilsetningsstoffer i Mid-Atlantic-regionen, utvikle kunderelasjoner og slutt avtaler gjennom teknisk prosjektsalg. Forvalt et territorium verdt 3–5 millioner dollar, og bygg opp et forretningspotensial på 1–2 millioner dollar på kort sikt innen maling og belegg, lim, trykkfarger samt bygg- og anleggsmarkedene.

Åpne
Proofpoint

Kundeansvarlig for navngitte mellomstore virksomheter innen cybersikkerhet – Proofpoint

Proofpoint

Selg Proofpoints cybersikkerhetsplattform til mellomstore virksomheter i Washington eller Oregon. Rollen omfatter kundeansvar, partnersalg, prospektering og komplekse løsninger med flerårige avtaler.

Åpne