Alcumus
Alcumus
Alcumus разработва технологии и услуги за съответствие с нормативните изисквания и управление на риска, като помага на организациите да поддържат стандартите за здраве и безопасност, да управляват оперативните рискове и да изпълняват регулаторните си задължения. Неговите решения подпомагат компании в сектори като консултантски услуги, здравеопазване и логистика, с акцент върху по-ефективни процеси за съответствие и подобряване на безопасността на работната сила.

Мениджър успех на клиентите с френски език

Ръководете глобалните клиенти при въвеждането, възприемането на продукта, задържането и подновяването на договорите. Помагайте за създаването на по-безопасни и нормативно съответстващи работни места с SaaS платформата на Veriforce за управление на риска при изпълнители и вериги на доставки.

Описание

  • Управлявайте ежедневно отношенията с определените глобални клиенти и бъдете тяхна постоянна точка за контакт през целия им път
  • Постигайте целите за подновяване и откривайте възможности за разширяване на клиентските профили
  • Запознавайте се с целите, предизвикателствата, показателите за успех, оперативния модел и очакванията на всеки клиент за стойността
  • Поддържайте актуални записите за профилите, плановете за успех, задачите и показателите за състоянието на клиентите в системите за клиентски успех
  • Изпълнявайте плановете за ангажиране чрез редовни разговори, стратегически срещи, бизнес прегледи и последващи действия
  • Помагайте на клиентите при въвеждането, възприемането на продукта, управлението на промените и обучението
  • Откривайте рискове за подновяването и възможности за разширяване, след което координирайте действията с екипите по продажби, поддръжка, продукт, финанси и професионални услуги
  • Следете състоянието и удовлетвореността на клиентите, използването на продукта и обратната връзка, за да откривате потенциални рискове
  • Координирайте вътрешните планове за действие, следете напредъка, споделяйте актуална информация и ескалирайте спешни проблеми, като информирате клиентите и проследявате изпълнението
  • Работете с вътрешните екипи за последователно клиентско преживяване и плавно предаване на отговорностите през целия жизнен цикъл на клиента
  • Представяйте обратната връзка на клиентите за продукта, исканията за подобрения и бизнес наблюденията
  • Подкрепяйте инициативите за застъпничество на клиентите, като препоръки, казуси и истории за успех
  • Докладвайте на директора по глобални клиенти

Изисквания

  • Бакалавърска степен по бизнес, мениджмънт или сродна област или еквивалентен подходящ опит
  • Най-малко 3 години опит в клиентския успех, управление на профили, обслужване на клиенти, SaaS или друга сфера с пряк контакт с клиенти
  • Най-малко 1 година работа за глобални организации на няколко континента и в различни часови зони
  • Задълбочени познания за практиките в клиентския успех, планирането на профили, възприемането на продукта, задържането на клиенти и управлението на клиентското състояние
  • Отлични комуникационни, междуличностни и презентационни умения, както и умения за управление на заинтересовани страни
  • Умение за анализиране на клиентски данни, извеждане на изводи и прилагането им при планиране на профили и вземане на решения
  • Познаване на Salesforce, Totango, CRM платформи, инструменти за клиентски успех или сходни системи; посочете познатите платформи в автобиографията си
  • Професионално владеене на френски, немски и английски език
  • Готовност за пътуване до 25%
  • Валиден паспорт
  • Успешно преминаване на проверка на миналото

Придобивки

  • Работа в глобален екип в Северна Америка и други региони
  • Присъединяване към компания, в която културата е сред основните причини служителите да остават и да развиват кариерата си
  • Щедър платен отпуск
  • Гъвкава дистанционна работа
  • Добавка за интернет
  • Предложенията за работа са условни и зависят от успешно преминаване на проверка на миналото

Свързани работни места

EY

Водещ анализатор за съвместни инвестиции с Microsoft, старши сътрудник

EY

В EY ще координирате управлението, финансирането и отчитането на портфейла от програми за съвместни инвестиции с Microsoft. Ще подкрепяте инициативи за растеж, насочени към AI, и комерсиализацията им със заинтересовани страни в Индия.

Отвори
MTN Uganda

Мениджър, провизии по МСФО 9, рентабилност и апетит към риск

MTN Uganda
1001 – 5000 Служители
B2CТелекомуникацииФинтех

Ръководи провизиите на MTN South Africa за кредитни загуби по МСФО 9, моделирането на рентабилността и анализите на апетита към кредитен риск. Ролята включва и надзор върху бюджетирането, одитите, проектите и екипа по кредитни анализи.

Отвори
EY

Старши ръководител на финансовите взаимоотношения – EY

EY

Подпомагайте глобалното финансово планиране, бюджетирането и контрола в EY. Консултирайте висшето ръководство и наблюдавайте финансовите резултати на глобалните функции.

Отвори
BeOne Medicines

Старши директор „Трансформация на финансите“

BeOne Medicines

Ръководете трансформацията на финансите в BeOne Medicines, глобална биофармацевтична компания. Модернизирайте финансовите системи, данните, процесите и оперативните модели и консултирайте висшето ръководство.

Отвори
Delivery Hero

Младши мениджър 3PL клиенти, операции на автопарка — Испания (дистанционно)

Delivery Hero

Управлявайте партньорствата с логистични доставчици за платформата на Glovo за доставки в Испания. Използвайте данни за автопарка и търговски преговори, за да подобрявате мащаба и рентабилността.

Отвори
UFG Insurance

Ръководител счетоводно отчитане на инвестициите

UFG Insurance

Ръководи инвестиционното счетоводство и отчитане за UFG Insurance и контролира финансовите отчети, оценките, контролните дейности, одитите и подобренията в процесите на отчитане.

Отвори
atomos wealth

Оценител на качеството на финансовото планиране

atomos wealth
201 – 500 Служители
Финанси

Преглеждайте досиета за финансово планиране, оценки за пригодност и записи за съответствие в Atomos Wealth. Идентифицирайте рискове и помагайте препоръките към клиентите да отговарят на регулаторните изисквания.

Отвори
Phoenix Group

Мениджър нефинансов риск, частни пазари

Phoenix Group

Надзиравайте оперативните рискове в частните пазари и пенсионните дейности, като осигурявате независима проверка и управленски надзор от втора линия. Консултирайте висшето ръководство относно управлението на риска и нововъзникващи проблеми.

Отвори
Abnormal Security

Старши директор „Финанси за GTM“ в Abnormal Security

Abnormal Security

Ръководи финансовата стратегия за излизане на пазара на SaaS бизнеса за киберсигурност на Abnormal Security. Отговаря за прогнозите, възнагражденията в продажбите, финансовото моделиране и финансовите операции с помощта на ИИ.

Отвори
Air Liquide

Стажант във финансовия отдел – с френски, немски или нидерландски език

Air Liquide

Включете се в стажантската програма на Air Liquide във финансовия отдел и подпомагайте счетоводството, управлението на паричните средства и съгласуването в глобалния център за бизнес услуги на компанията. Помагайте за подобряване на финансовото приключване и ERP процесите, като работите на английски и френски, немски или нидерландски език.

Отвори