Alcumus
Alcumus
تطوّر Alcumus تقنيات وخدمات لإدارة الامتثال والمخاطر، وتساعد المؤسسات على الحفاظ على معايير الصحة والسلامة، وإدارة المخاطر التشغيلية، والوفاء بالالتزامات التنظيمية. وتدعم حلولها الشركات في قطاعات تشمل الاستشارات والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية، مع التركيز على جعل عمليات الامتثال أكثر كفاءة وتحسين سلامة القوى العاملة.

مدير نجاح العملاء الناطق بالفرنسية

وجّه العملاء حول العالم خلال مراحل التهيئة، واعتماد المنتج، والاحتفاظ بهم، وتجديد العقود. ساعد على بناء أماكن عمل أكثر أمانًا وامتثالًا باستخدام منصة Veriforce لإدارة مخاطر المقاولين وسلاسل التوريد كخدمة برمجية.

الوصف

  • أدر العلاقات اليومية مع الحسابات العالمية المسندة إليك، وكن جهة الاتصال الثابتة للعملاء طوال رحلتهم
  • حقق أهداف التجديد واكتشف فرص توسيع حسابات العملاء
  • تعرّف على أهداف كل عميل وتحدياته ومقاييس نجاحه ونموذج عمله وتوقعاته بشأن القيمة
  • حافظ على تحديث سجلات الحسابات وخطط النجاح وبنود العمل ومؤشرات صحة العملاء في أنظمة نجاح العملاء
  • نفّذ خطط التفاعل عبر المكالمات المنتظمة والمتابعات الاستراتيجية ومراجعات الأعمال والمتابعة اللاحقة
  • ساعد العملاء في التهيئة واعتماد المنتج وإدارة التغيير والتثقيف
  • ارصد مخاطر التجديد وفرص التوسع، ثم نسّق مع فرق المبيعات والدعم والمنتجات والمالية والخدمات الاحترافية
  • تابع صحة العملاء ورضاهم واستخدامهم للمنتج وملاحظاتهم للكشف عن المخاطر المحتملة
  • نسّق خطط العمل الداخلية وراقب التقدم وشارك المستجدات وصعّد المسائل العاجلة، مع إبقاء العملاء على اطلاع ومتابعة الأمور حتى إنجازها
  • اعمل مع الفرق الداخلية لتوفير تجربة متسقة للعملاء وتسليم سلس للمسؤوليات خلال دورة حياة العميل
  • انقل ملاحظات العملاء عن المنتج وطلبات التحسين ورؤاهم التجارية بصفتك ممثلًا عنهم
  • ادعم جهود مناصرة العملاء، مثل تقديم التوصيات ودراسات الحالة وقصص النجاح
  • ارفع تقاريرك إلى مدير العملاء العالميين

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة وذات صلة
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو نجاح العملاء المؤسسي أو البرمجيات كخدمة أو مجال آخر يتعامل مباشرة مع العملاء
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمل لدى مؤسسات عالمية عبر قارات ومناطق زمنية متعددة
  • معرفة قوية بممارسات نجاح العملاء وتخطيط الحسابات واعتماد المنتجات والاحتفاظ بالعملاء وإدارة صحة العملاء
  • مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية والعروض التقديمية وإدارة أصحاب المصلحة
  • القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخلاص الرؤى وتطبيقها في تخطيط الحسابات واتخاذ القرارات
  • الإلمام بـ Salesforce أو Totango أو منصات إدارة علاقات العملاء أو أدوات نجاح العملاء أو أنظمة مماثلة؛ أدرج المنصات التي تجيدها في سيرتك الذاتية
  • إتقان مهني للفرنسية والألمانية والإنجليزية
  • الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 25%
  • جواز سفر ساري المفعول
  • اجتياز التحقق من الخلفية بنجاح

المزايا

  • العمل مع فريق عالمي في أمريكا الشمالية ومناطق أخرى
  • الانضمام إلى شركة تُعد ثقافتها سببًا رئيسيًا لبقاء الموظفين وتطورهم المهني
  • إجازة مدفوعة سخية
  • عمل مرن عن بُعد
  • بدل للإنترنت
  • عروض العمل مشروطة باجتياز التحقق من الخلفية بنجاح

وظائف ذات صلة

Growe Talents

مطور ألعاب أول PixiJS ‏(TypeScript)

Growe Talents

طوّر ألعاب كازينو وحسّن أداءها باستخدام PixiJS وTypeScript لصالح شركة دولية للألعاب عبر الإنترنت. حسّن أداء ألعاب السلوت وواجهاتها ورسومها المتحركة، مع الاستفادة من سير عمل التطوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

فتح
OnHires

مسؤول أول للامتثال في الأصول المشفرة، أوروبا (عن بُعد)

OnHires

قيادة أعمال MiCA CASP والتنظيم الخاص بالأصول المشفرة لدى هيئة FCA البريطانية لصالح شركة تقنية مالية عالمية. إعداد السياسات والطلبات وخطط المعالجة الموجهة إلى الجهات التنظيمية في أنحاء أوروبا.

فتح
Saab

مطوّر .NET متكامل

Saab

طوّر برمجيات .NET متكاملة بالتعاون مع فرق العملاء في كومبيتك، وأسهم في التصميم والتنفيذ والتحقق والتصديق ضمن مشاريع رشيقة.

فتح
Saab

قائد أول للتقنية الاستراتيجية في ساب — ستوكهولم، حضورياً

Saab

قد مبادرات بولاريس للبرمجيات والبيانات والذكاء الاصطناعي في ساب، من خلال مواءمة وحدات الأعمال والفرق التقنية. حوّل فرص الدفاع والأمن المعقدة إلى نتائج أعمال وقدرات مستدامة.

فتح
Latham & Watkins

مساعد قانوني مبتدئ ومساعد دعم للمحامين

Latham & Watkins

تقديم الدعم الإداري للمحامين في Latham & Watkins، بما يشمل تنسيق الجداول وإدارة المستندات والفوترة والسفر وطلبات ServiceNow. وظيفة بدوام كامل بنظام هجين في المملكة المتحدة، وتتضمن تدريبًا عمليًا وتوجيهًا وإرشادًا مهنيًا.

فتح
CTI Clinical Trial and Consulting Services

مساعد أبحاث سريرية – عمل عن بُعد في فرنسا

CTI Clinical Trial and Consulting Services

مراقبة مواقع التجارب السريرية في ألمانيا لصالح CTI، والعمل جهة الاتصال الرئيسية لها ودعم زيارات الدراسة وتوثيقها والمنتجات قيد البحث والمراقبة عن بُعد. المساهمة في تنفيذ الدراسات وفق خطط المراقبة ومتطلبات الجودة واللوائح المعمول بها.

فتح
PAM Health

ممرضة مسجلة مسؤولة (RN)، مناوبة ليلية عند الطلب — لاس فيغاس

PAM Health
5,001 – 10,000 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية

تقديم رعاية المرضى والإشراف عليها في مستشفى PAM Health للرعاية الحادة طويلة الأمد في لاس فيغاس. تنسيق خطط الخروج، وتثقيف المرضى وأسرهم، والعمل مع فريق الرعاية متعدد التخصصات.

فتح
PAM Health

ممرض مسجل (RN)، دوام كامل ليلاً — لاس فيغاس

PAM Health
5,001 – 10,000 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية

تقديم الرعاية التمريضية للمرضى الداخليين في مستشفى PAM Health التخصصي في لاس فيغاس. تنسيق الرعاية ودعم تعافي المرضى بعد المرحلة الحادة.

فتح
OnHires

مسؤول أول للامتثال في النقود الإلكترونية والمدفوعات

OnHires

قد أعمال الامتثال التنظيمي للنقود الإلكترونية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة لدى شركة عالمية للتقنية المالية والمدفوعات المشفرة، بدءًا من إعداد مستندات الترخيص وصولًا إلى الامتثال بعد الترخيص. طوّر أطر حماية أموال العملاء ووثّق الوفاء بالالتزامات التنظيمية.

فتح
Empower

محلل امتثال مشارك، خطط التقاعد

Empower

مراجعة بيانات خطط التقاعد واختباراتها وإيداعاتها وتدقيقاتها، مع دعم إدارة الخطط الأمريكية والامتثال التنظيمي لدى Empower. يقع مقر العمل في بنغالور، الهند، بنظام عمل هجين.

فتح