Alcumus
Alcumus
Alcumus udvikler teknologi og tjenester til compliance og risikostyring og hjælper organisationer med at opretholde sundheds- og sikkerhedsstandarder, håndtere operationelle risici og overholde lovgivningsmæssige forpligtelser. Virksomhedens løsninger understøtter virksomheder inden for blandt andet konsulentydelser, sundhedssektoren og logistik med fokus på at effektivisere complianceprocesser og forbedre medarbejdernes sikkerhed.

Customer Success Manager for fransktalende kunder

Hjælp globale kunder med onboarding, produktadoption, fastholdelse og fornyelser. Bidrag til sikrere arbejdspladser med fokus på compliance gennem Veriforces SaaS-platform til risikostyring af entreprenører og forsyningskæder.

Beskrivelse

  • Varetage den daglige kontakt med tildelte globale kunder og være deres faste kontaktperson gennem hele kunderejsen
  • Nå målene for fornyelse og finde muligheder for at udvide kundernes konti
  • Sætte dig ind i den enkelte kundes mål, udfordringer, succeskriterier, driftsmodel og forventninger til værdi
  • Holde kontooplysninger, succesplaner, handlingspunkter og indikatorer for kundernes sundhed opdateret i kundesucces-systemer
  • Gennemføre planer for kundeengagement via regelmæssige samtaler, strategiske opfølgninger, forretningsgennemgange og opfølgende handlinger
  • Hjælpe kunder med onboarding, produktadoption, forandringsledelse og oplæring
  • Identificere risici for manglende fornyelse og muligheder for vækst og koordinere med salg, support, produkt, økonomi og professionelle tjenester
  • Følge kundernes sundhed, tilfredshed, produktforbrug og feedback for at afdække mulige risici
  • Koordinere interne handlingsplaner, følge fremskridt, dele opdateringer og eskalere hastesager, samtidig med at kunderne holdes orienteret, og der følges op
  • Samarbejde med interne teams om at sikre en ensartet kundeoplevelse og smidige overleveringer gennem hele kundelivscyklussen
  • Videregive produktfeedback, ønsker til forbedringer og forretningsindsigter som kundernes talsperson
  • Understøtte kundernes fortalervirksomhed, for eksempel med referencer, casestudier og succeshistorier
  • Referere til direktøren for globale kunder

Krav

  • Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, ledelse eller et beslægtet område eller tilsvarende relevant erfaring
  • Mindst 3 års erfaring med kundesucces, account management, klientsucces, SaaS eller et andet kundevendt område
  • Mindst 1 års erfaring fra globale organisationer på flere kontinenter og i forskellige tidszoner
  • Stærkt kendskab til praksis inden for kundesucces, kontoplanlægning, produktadoption, fastholdelse og håndtering af kundesundhed
  • Fremragende kommunikations-, samarbejds- og præsentationsevner samt evne til at håndtere interessenter
  • Evne til at analysere kundedata, udlede indsigter og anvende dem i kontoplanlægning og beslutninger
  • Kendskab til Salesforce, Totango, CRM-platforme, kundesuccesværktøjer eller lignende systemer; angiv de platforme, du kender, i dit CV
  • Professionelt flydende i fransk, tysk og engelsk
  • Villighed til at rejse op til 25 %
  • Gyldigt pas
  • Bestået baggrundstjek

Fordele

  • Arbejd med et globalt team i Nordamerika og andre regioner
  • Bliv en del af en virksomhed, hvor kulturen er en vigtig grund til, at medarbejderne bliver og udvikler deres karriere
  • Generøs betalt frihed
  • Fleksibelt fjernarbejde
  • Internettilskud
  • Jobtilbud er betinget af, at baggrundstjekket bestås

Relaterede job

METALINE

Fullstack Javaudvikler (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1.000 Medarbejdere
CybersikkerhedLogistikRådgivning

Bliv en del af METALINE som fullstackudvikler med Java/Spring og Vue.js, hvor du bygger e-handelsplatforme, REST API'er og CI/CD-integrationer. METALINE har specialiseret sig i administrerede IT-tjenester, datacentre og IT-tjenester.

Åbn
Kyndryl

Senior SQL Server-databaseadministrator

Kyndryl

Administrér og forbedr Kyndryls SQL Server-infrastruktur til virksomheder i Bangalore eller Chennai med fokus på ydeevne, sikkerhed, tilgængelighed og katastrofeberedskab. Rollen omfatter databaseopgaver, livscyklusstyring, overvågning og support til applikationsteams.

Åbn
ReSus Consult GmbH

Salgsdirektør, HVAC og VVS (SHK)

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
DETyskland
120.000 € – 180.000 € / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: tyskSalg

Led en regional portefølje på fem til tolv SHK-virksomheder med ansvar for budgetter og driftsudvikling. Skab regionalt samarbejde gennem digitalisering, fælles kapacitet, større projekter og udveksling af bedste praksis.

Åbn