Alcumus
Alcumus
Alcumus พัฒนาเทคโนโลยีและบริการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริหารความเสี่ยง ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ รักษามาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัย จัดการความเสี่ยงในการดำเนินงาน และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โซลูชันของบริษัทสนับสนุนธุรกิจในหลากหลายภาคส่วน เช่น การให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และโลจิสติกส์ โดยมุ่งทำให้กระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและยกระดับความปลอดภัยของบุคลากร

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่สื่อสารภาษาฝรั่งเศส

แนะนำลูกค้าทั่วโลกตั้งแต่เริ่มใช้งาน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ การรักษาลูกค้า ไปจนถึงการต่ออายุสัญญา ร่วมสร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ดียิ่งขึ้นด้วยแพลตฟอร์ม SaaS ของ Veriforce สำหรับจัดการความเสี่ยงด้านผู้รับเหมาและห่วงโซ่อุปทาน

รายละเอียด

  • ดูแลความสัมพันธ์ประจำวันกับบัญชีลูกค้าทั่วโลกที่ได้รับมอบหมาย และเป็นผู้ติดต่อหลักที่ลูกค้าสามารถติดต่อได้อย่างต่อเนื่องตลอดเส้นทางการใช้งาน
  • ทำเป้าหมายการต่ออายุสัญญาให้สำเร็จ และค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีลูกค้า
  • เรียนรู้เป้าหมาย ความท้าทาย ตัวชี้วัดความสำเร็จ รูปแบบการดำเนินงาน และความคาดหวังด้านคุณค่าของลูกค้าแต่ละราย
  • ปรับปรุงบันทึกบัญชี แผนความสำเร็จ รายการดำเนินการ และตัวชี้วัดสถานะลูกค้าให้เป็นปัจจุบันในระบบบริหารความสำเร็จของลูกค้า
  • ดำเนินแผนการมีส่วนร่วมผ่านการโทรเป็นประจำ การหารือเชิงกลยุทธ์ การทบทวนธุรกิจ และการติดตามผล
  • ช่วยลูกค้าเริ่มใช้งาน นำผลิตภัณฑ์ไปใช้ จัดการการเปลี่ยนแปลง และเรียนรู้การใช้งาน
  • ระบุความเสี่ยงในการต่ออายุและโอกาสขยายบัญชี จากนั้นประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายการเงิน และฝ่ายบริการผู้เชี่ยวชาญ
  • ติดตามสถานะ ความพึงพอใจ การใช้งานผลิตภัณฑ์ และความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อค้นหาความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
  • ประสานแผนดำเนินงานภายใน ติดตามความคืบหน้า แจ้งข้อมูลอัปเดต และยกระดับปัญหาเร่งด่วน พร้อมแจ้งให้ลูกค้าทราบและติดตามงานจนเสร็จสิ้น
  • ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอและส่งต่องานได้อย่างราบรื่นตลอดวงจรชีวิตลูกค้า
  • ถ่ายทอดความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำขอปรับปรุง และข้อมูลเชิงธุรกิจในฐานะตัวแทนของลูกค้า
  • สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการบอกต่อจากลูกค้า เช่น การเป็นผู้รับรอง การจัดทำกรณีศึกษา และเรื่องราวความสำเร็จ
  • รายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าทั่วโลก

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า การดูแลลูกค้า SaaS หรือสายงานอื่นที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
  • มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 ปีในองค์กรระดับโลกที่ดำเนินงานครอบคลุมหลายทวีปและเขตเวลา
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความสำเร็จของลูกค้า การวางแผนบัญชี การส่งเสริมการใช้งาน การรักษาลูกค้า และการจัดการสถานะลูกค้า
  • มีทักษะการสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ การนำเสนอ และการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ยอดเยี่ยม
  • สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า สรุปข้อมูลเชิงลึก และนำไปใช้ในการวางแผนบัญชีและการตัดสินใจ
  • คุ้นเคยกับ Salesforce, Totango, แพลตฟอร์ม CRM เครื่องมือบริหารความสำเร็จของลูกค้า หรือระบบที่คล้ายกัน โดยระบุแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยไว้ใน CV
  • ใช้ภาษาฝรั่งเศส เยอรมัน และอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วในระดับมืออาชีพ
  • พร้อมเดินทางเพื่อทำงานสูงสุด 25%
  • มีหนังสือเดินทางที่ยังใช้ได้
  • ผ่านการตรวจสอบประวัติเรียบร้อย

สวัสดิการ

  • ร่วมงานกับทีมระดับโลกในอเมริกาเหนือและภูมิภาคอื่น ๆ
  • ร่วมงานกับบริษัทที่วัฒนธรรมองค์กรเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้พนักงานอยู่ต่อและเติบโตในสายอาชีพ
  • วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างอย่างเต็มที่
  • ทำงานทางไกลได้อย่างยืดหยุ่น
  • เงินช่วยเหลือค่าอินเทอร์เน็ต
  • ข้อเสนอการจ้างงานมีเงื่อนไขว่าต้องผ่านการตรวจสอบประวัติเรียบร้อย

งานที่เกี่ยวข้อง

goFLUENT

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ประเทศญี่ปุ่น

goFLUENT
501 – 1,000 พนักงาน
B2Bการศึกษา

ช่วยลูกค้าองค์กรในญี่ปุ่นใช้ประโยชน์สูงสุดจากโปรแกรมเรียนภาษาโดยใช้ AI ของ goFLUENT ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้เรียนผ่านรายงานความก้าวหน้า การทบทวนธุรกิจ และมาตรการติดตามผล

เปิด
Hewlett Packard Enterprise

ผู้จัดการธุรกิจพันธมิตร HPE Compute ทำงานทางไกล — ภาคตะวันออกของสหรัฐฯ

Hewlett Packard Enterprise

ขับเคลื่อนยอดขาย HPE Compute ร่วมกับพันธมิตรภาครัฐระดับรัฐและท้องถิ่น รวมถึงสถาบันการศึกษาในภาคตะวันออกของสหรัฐฯ จัดทำแผนการขายร่วมกัน ขยายโอกาสการขาย และเสริมความสนับสนุนจากพันธมิตร

เปิด
American Express

นักวิเคราะห์ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ, American Express (รูปแบบไฮบริด, อินเดีย)

American Express

สนับสนุนทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบและทีมบริหารความเสี่ยงของ American Express ด้วยการทบทวน AML การวิเคราะห์ข้อมูล และการทดสอบที่วัดผลลัพธ์ได้ พัฒนาวิธีการทดสอบและติดตามความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคาร

เปิด
Heidi Health

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดประสิทธิภาพทางไกลในฟิลิปปินส์ ที่ Heidi Health

Heidi Health

ขยายแพลตฟอร์มสุขภาพ AI ของ Heidi Health ผ่านแคมเปญแบบชำระเงินบน Meta, Google, TikTok, Amazon และช่องทางอื่น ๆ ดูแลแคมเปญอีคอมเมิร์ซ มาร์เก็ตเพลส การติดตามผล และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

เปิด
Flutter Entertainment

ผู้จัดการอาวุโสด้านความเสี่ยงและการกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดงานบุคคล

Flutter Entertainment

เป็นผู้นำด้านการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน การตรวจสอบ ความเป็นส่วนตัว และโครงการกำกับดูแล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ Flutter Entertainment ตำแหน่งนี้สนับสนุนการดำเนินงานด้าน HR ใน Hyderabad และ Cluj-Napoca

เปิด
NZ Transport Agency Waka Kotahi

เจ้าหน้าที่กำกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด – NZTA, โอ๊คแลนด์

NZ Transport Agency Waka Kotahi

ตรวจสอบและประเมินผู้ประกอบการขนส่งเชิงพาณิชย์ให้ NZTA โดยใช้การตัดสินใจด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการสืบสวนที่อิงตามความเสี่ยง เพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยที่ดีขึ้น สร้างความสัมพันธ์กับผู้ประกอบการในภูมิภาค และเดินทางตามความจำเป็น

เปิด
ElevenLabs

นักการตลาดเพื่อการเติบโต Reception.ai

ElevenLabs

เป็นผู้นำการหาลูกค้าผ่านช่องทางบริการตนเองให้ Reception.ai ผู้ช่วยเสียง AI สำหรับการสนทนาของ ElevenLabs ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขยายการเติบโตของผลิตภัณฑ์ผ่านแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน SEO พันธมิตรครีเอเตอร์ พันธมิตรแพลตฟอร์ม และการเปิดตัวที่สร้างกระแสไวรัล

เปิด
General Dynamics Information Technology

ผู้ดูแลสัญญาช่วงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด (ทำงานทางไกล)

General Dynamics Information Technology

ตรวจสอบบันทึกการจัดซื้อให้เป็นไปตามข้อกำหนด และช่วยเตรียมการทบทวนระบบจัดซื้อของผู้รับเหมา ร่วมทีมคุณภาพการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจัดหาของ GDIT เพื่อสนับสนุนภารกิจของรัฐบาล

เปิด
NZ Transport Agency Waka Kotahi

เจ้าหน้าที่กำกับการปฏิบัติตามกฎ หน่วยงานขนส่งนิวซีแลนด์

NZ Transport Agency Waka Kotahi

ตรวจสอบและประเมินผู้ประกอบการขนส่งเชิงพาณิชย์ให้ NZTA โดยใช้กฎหมายและการวิเคราะห์ความเสี่ยงเพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยในการขนส่ง ทำงานร่วมกับผู้ประกอบการผ่านทีมงานในภูมิภาคต่าง ๆ

เปิด
Tallgrass Freight Company

นักศึกษาฝึกงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดคุณภาพอากาศ

Tallgrass Freight Company

ช่วยคำนวณการปล่อยมลพิษ จัดทำใบอนุญาต และรายงานตามข้อกำหนดในตำแหน่งนักศึกษาฝึกงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดคุณภาพอากาศ เก็บเกี่ยวประสบการณ์จริงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดสิ่งแวดล้อมในการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานพลังงานของ Tallgrass

เปิด