1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganAng Alcumus ay bumubuo ng teknolohiya at mga serbisyo para sa pagsunod sa mga pamantayan at pamamahala ng panganib, na tumutulong sa mga organisasyon na mapanatili ang mga pamantayan sa kalusugan at kaligtasan, pamahalaan ang panganib sa operasyon, at matugunan ang mga obligasyong itinakda ng regulasyon. Sinusuportahan ng mga solusyon nito ang mga negosyo sa iba't ibang sektor, kabilang ang pagkonsulta, pangangalagang pangkalusugan, at logistik, na nakatuon sa pagpapahusay ng kahusayan ng mga proseso ng pagsunod at pagpapabuti ng kaligtasan ng mga manggagawa.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer na Nagsasalita ng Pranses
Gabayan ang mga pandaigdigang customer sa onboarding, paggamit ng produkto, pagpapanatili, at pag-renew. Tumulong sa paglikha ng mas ligtas at sumusunod-sa-patakaran na mga lugar ng trabaho gamit ang SaaS platform ng Veriforce para sa panganib sa kontratista at supply chain.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang pang-araw-araw na ugnayan sa mga itinalagang pandaigdigang account at maging palagiang punto ng pakikipag-ugnayan ng mga customer sa buong karanasan nila
- Tuparin ang mga target sa pag-renew at tumukoy ng mga pagkakataong mapalawak ang mga account ng customer
- Unawain ang mga layunin, hamon, sukatan ng tagumpay, modelo ng pagpapatakbo, at inaasahang halaga ng bawat customer
- Panatilihing napapanahon sa mga sistema ng tagumpay ng customer ang mga tala ng account, plano sa tagumpay, gawain, at tagapagpahiwatig ng kalagayan ng customer
- Isagawa ang mga plano sa pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng regular na tawag, estratehikong kumustahan, pagsusuri sa negosyo, at follow-up
- Tulungan ang mga customer sa onboarding, paggamit ng produkto, pamamahala ng pagbabago, at edukasyon
- Tukuyin ang mga panganib sa pag-renew at pagkakataon sa pagpapalawak, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa mga pangkat ng Benta, Suporta, Produkto, Pananalapi, at Propesyonal na Serbisyo
- Subaybayan ang kalagayan at kasiyahan ng customer, paggamit ng produkto, at puna upang matukoy ang mga posibleng panganib
- Iugnay ang mga panloob na plano ng pagkilos, subaybayan ang progreso, magbahagi ng mga update, at iakyat ang mga agarang isyu habang ipinapaalam sa mga customer ang mga pangyayari at tinitiyak ang follow-up
- Makipagtulungan sa mga panloob na pangkat upang maghatid ng pare-parehong karanasan sa customer at maayos na paglilipat ng gawain sa buong siklo ng customer
- Ihatid ang puna tungkol sa produkto, mga kahilingan sa pagpapahusay, at mga pananaw sa negosyo bilang tagapagtaguyod ng customer
- Suportahan ang mga pagsisikap sa pagtataguyod ng customer gaya ng mga rekomendasyon, case study, at mga kuwento ng tagumpay
- Mag-ulat sa Direktor ng mga Pandaigdigang Kliyente
Mga Kinakailangan
- Digri ng bachelor sa negosyo, pamamahala, o kaugnay na larangan, o katumbas na mahalagang karanasan
- Hindi bababa sa 3 taong karanasan sa tagumpay ng customer, pamamahala ng account, tagumpay ng kliyente, SaaS, o ibang larangang direktang humaharap sa customer
- Hindi bababa sa 1 taong pagtatrabaho para sa mga pandaigdigang organisasyong sumasaklaw sa maraming kontinente at time zone
- Malalim na kaalaman sa mga kasanayan sa tagumpay ng customer, pagpaplano ng account, paggamit, pagpapanatili, at pamamahala sa kalagayan ng customer
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon, pakikitungo sa kapwa, presentasyon, at pamamahala ng stakeholder
- Kakayahang magsuri ng datos ng customer, kumuha ng mga pananaw, at gamitin ang mga ito sa pagpaplano at pagpapasya sa account
- Pamilyar sa Salesforce, Totango, mga CRM platform, tool para sa tagumpay ng customer, o kahalintulad na sistema; ilista sa iyong CV ang mga platform na alam mo
- Propesyonal na mahusay magsalita ng Pranses, Aleman, at Ingles
- Handang bumiyahe nang hanggang 25%
- May balidong pasaporte
- Matagumpay na makapasa sa pagsusuri ng background
Mga Benepisyo
- Makipagtulungan sa pandaigdigang pangkat sa Hilagang Amerika at iba pang rehiyon
- Sumali sa kumpanyang mahalagang dahilan ng pananatili at pag-unlad ng karera ng mga empleyado ang kultura nito
- Malawak na bayad na bakasyon
- Flexible na remote na trabaho
- Allowance para sa internet
- Nakadepende ang alok na trabaho sa matagumpay na pagkumpleto ng pagsusuri ng background