1 001 – 5 000 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaTerveydenhuoltoAlcumus kehittää teknologiaa ja palveluja vaatimustenmukaisuuden ja riskienhallinnan tueksi. Sen avulla organisaatiot voivat ylläpitää työterveys- ja työturvallisuusstandardeja, hallita toiminnan riskejä ja täyttää sääntelyn asettamat velvoitteet. Ratkaisut palvelevat eri alojen yrityksiä, kuten konsultointi-, terveydenhuolto- ja logistiikka-aloilla, ja niiden tavoitteena on tehostaa vaatimustenmukaisuusprosesseja sekä parantaa henkilöstön turvallisuutta.
Ranskaa puhuva asiakkuuden menestyksen johtaja
Opastat kansainvälisiä asiakkaita käyttöönotossa, tuotteen käytön laajentamisessa, asiakkuuksien säilyttämisessä ja uusimisessa. Autat luomaan turvallisempia ja vaatimustenmukaisia työpaikkoja Veriforcen urakoitsijoiden ja toimitusketjujen riskejä hallitsevan SaaS-alustan avulla.
Kuvaus
- Hallinnoit nimettyjen kansainvälisten asiakkuuksien päivittäisiä suhteita ja toimit asiakkaiden pysyvänä yhteyshenkilönä koko asiakaspolun ajan
- Saavutat uusimistavoitteet ja tunnistat mahdollisuuksia asiakkuuksien laajentamiseen
- Perehdyt kunkin asiakkaan tavoitteisiin, haasteisiin, menestyksen mittareihin, toimintamalliin ja arvon tuottamiseen liittyviin odotuksiin
- Pidät asiakkuustiedot, menestyssuunnitelmat, toimenpiteet ja asiakkuuksien tilaa kuvaavat indikaattorit ajan tasalla asiakkuudenhallintajärjestelmissä
- Toteutat vuorovaikutussuunnitelmia säännöllisillä puheluilla, strategisilla tapaamisilla, liiketoimintakatsauksilla ja seurannalla
- Autat asiakkaita käyttöönotossa, tuotteen käytön laajentamisessa, muutoksenhallinnassa ja koulutuksessa
- Tunnistat uusimiseen liittyvät riskit ja laajentamismahdollisuudet ja koordinoit toimia myynnin, tuen, tuotehallinnan, taloushallinnon ja asiantuntijapalveluiden kanssa
- Seuraat asiakkuuden tilaa, tyytyväisyyttä, tuotteen käyttöä ja palautetta mahdollisten riskien havaitsemiseksi
- Koordinoit sisäisiä toimintasuunnitelmia, seuraat edistymistä, jaat päivityksiä ja viet kiireelliset asiat eteenpäin; pidät samalla asiakkaat ajan tasalla ja huolehdit sovituista jatkotoimista
- Teet yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa yhtenäisen asiakaskokemuksen ja sujuvien siirtymien varmistamiseksi asiakkuuden eri vaiheissa
- Välität asiakkaan edustajana tuotepalautetta, kehityspyyntöjä ja liiketoimintaa koskevia havaintoja
- Tuet asiakassuositteluun liittyviä toimia, kuten suosittelijoiden hankkimista, tapaustutkimuksia ja menestystarinoita
- Raportoit globaalien asiakkaiden johtajalle
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto liiketalouden, johtamisen tai vastaavalta alalta tai vastaava soveltuva kokemus
- Vähintään 3 vuoden kokemus asiakkuuden menestyksen, asiakkuuksien hallinnan, asiakastyön, SaaS-palveluiden tai muun asiakasrajapintatyön parissa
- Vähintään vuoden kokemus työskentelystä kansainvälisissä organisaatioissa useilla mantereilla ja aikavyöhykkeillä
- Vahva asiantuntemus asiakkuuden menestyksen käytännöistä, asiakkuussuunnittelusta, käyttöönoton edistämisestä, asiakkuuksien säilyttämisestä ja asiakkuuksien tilan hallinnasta
- Erinomaiset viestintä-, vuorovaikutus-, esitys- ja sidosryhmien hallintataidot
- Kyky analysoida asiakasdataa, tehdä siitä johtopäätöksiä ja hyödyntää niitä asiakkuussuunnittelussa ja päätöksenteossa
- Salesforcen, Totangon, CRM-alustojen, asiakkuuden menestyksen työkalujen tai vastaavien järjestelmien tuntemus; luettele tuntemasi alustat ansioluettelossasi
- Ranskan, saksan ja englannin kielen sujuva ammattitaito
- Valmius matkustaa enintään 25 % työajasta
- Voimassa oleva passi
- Taustaselvityksen hyväksytty suorittaminen
Edut
- Työskentely kansainvälisessä tiimissä Pohjois-Amerikassa ja muilla alueilla
- Mahdollisuus liittyä yritykseen, jossa kulttuuri on keskeinen syy työntekijöiden pysyvyyteen ja urakehitykseen
- Runsaasti palkallista vapaa-aikaa
- Joustava etätyö
- Internet-yhteyskorvaus
- Työtarjouksen ehtona on taustaselvityksen hyväksytty suorittaminen