Alcumus
Alcumus
Η Alcumus αναπτύσσει τεχνολογία και υπηρεσίες για τη διαχείριση της συμμόρφωσης και των κινδύνων, βοηθώντας τους οργανισμούς να διατηρούν πρότυπα υγείας και ασφάλειας, να διαχειρίζονται λειτουργικούς κινδύνους και να τηρούν τις κανονιστικές τους υποχρεώσεις. Οι λύσεις της υποστηρίζουν επιχειρήσεις σε κλάδους όπως οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη και τα logistics, με έμφαση στην αποδοτικότερη διαχείριση των διαδικασιών συμμόρφωσης και στη βελτίωση της ασφάλειας του ανθρώπινου δυναμικού.

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών με γνώση γαλλικών

Καθοδηγήστε πελάτες σε όλο τον κόσμο κατά την ένταξη, την υιοθέτηση του προϊόντος, τη διατήρηση και τις ανανεώσεις. Συμβάλετε στη δημιουργία ασφαλέστερων και πιο συμμορφωμένων χώρων εργασίας με την πλατφόρμα SaaS της Veriforce για τη διαχείριση κινδύνων εργολάβων και εφοδιαστικής αλυσίδας.

Περιγραφή

  • Διαχειριστείτε τις καθημερινές σχέσεις με τους παγκόσμιους λογαριασμούς που σας έχουν ανατεθεί και αποτελέστε το σταθερό σημείο επικοινωνίας των πελατών σε όλη τη διαδρομή τους
  • Επιτυγχάνετε τους στόχους ανανέωσης και εντοπίζετε ευκαιρίες για επέκταση των λογαριασμών πελατών
  • Μάθετε τους στόχους, τις προκλήσεις, τα μέτρα επιτυχίας, το λειτουργικό μοντέλο και τις προσδοκίες αξίας κάθε πελάτη
  • Διατηρείτε ενημερωμένα τα αρχεία λογαριασμών, τα σχέδια επιτυχίας, τις ενέργειες και τους δείκτες υγείας πελατών στα συστήματα επιτυχίας πελατών
  • Υλοποιείτε σχέδια αλληλεπίδρασης μέσω τακτικών κλήσεων, στρατηγικών συναντήσεων παρακολούθησης, επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και επακόλουθης επικοινωνίας
  • Βοηθάτε τους πελάτες με την ένταξη, την υιοθέτηση προϊόντων, τη διαχείριση αλλαγών και την εκπαίδευση
  • Εντοπίζετε κινδύνους ανανέωσης και ευκαιρίες επέκτασης και, στη συνέχεια, συντονίζεστε με τις ομάδες Πωλήσεων, Υποστήριξης, Προϊόντος, Οικονομικών και Επαγγελματικών Υπηρεσιών
  • Παρακολουθείτε την υγεία και την ικανοποίηση των πελατών, τη χρήση του προϊόντος και τα σχόλιά τους για να εντοπίζετε πιθανούς κινδύνους
  • Συντονίζετε εσωτερικά σχέδια δράσης, παρακολουθείτε την πρόοδο, κοινοποιείτε ενημερώσεις και κλιμακώνετε επείγοντα ζητήματα, ενημερώνοντας παράλληλα τους πελάτες και μεριμνώντας για την ολοκλήρωση των ενεργειών
  • Συνεργάζεστε με εσωτερικές ομάδες για να παρέχετε σταθερή εμπειρία πελάτη και ομαλές μεταβιβάσεις σε όλο τον κύκλο ζωής του πελάτη
  • Μεταφέρετε σχόλια για το προϊόν, αιτήματα βελτίωσης και επιχειρηματικές πληροφορίες ως εκπρόσωπος των πελατών
  • Υποστηρίζετε δράσεις προώθησης των πελατών, όπως συστάσεις, μελέτες περιπτώσεων και ιστορίες επιτυχίας
  • Αναφέρεστε στον Διευθυντή Παγκόσμιων Πελατών

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο στις επιχειρήσεις, τη διοίκηση ή συναφή τομέα ή ισοδύναμη σχετική εμπειρία
  • Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών, στην επιτυχία πελατών, στο SaaS ή σε άλλο πελατοκεντρικό τομέα
  • Τουλάχιστον 1 έτος εργασίας σε παγκόσμιους οργανισμούς σε πολλές ηπείρους και ζώνες ώρας
  • Ισχυρή γνώση πρακτικών επιτυχίας πελατών, σχεδιασμού λογαριασμών, υιοθέτησης προϊόντων, διατήρησης πελατών και διαχείρισης της υγείας πελατών
  • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, διαπροσωπικών σχέσεων, παρουσιάσεων και διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών
  • Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων πελατών, εξαγωγής συμπερασμάτων και αξιοποίησής τους στον σχεδιασμό λογαριασμών και στη λήψη αποφάσεων
  • Εξοικείωση με Salesforce, Totango, πλατφόρμες CRM, εργαλεία επιτυχίας πελατών ή παρόμοια συστήματα· αναφέρετε στο βιογραφικό σας τις πλατφόρμες με τις οποίες είστε εξοικειωμένοι
  • Επαγγελματική ευχέρεια στα γαλλικά, τα γερμανικά και τα αγγλικά
  • Διαθεσιμότητα για ταξίδια έως και 25%
  • Έγκυρο διαβατήριο
  • Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου ιστορικού

Παροχές

  • Εργασία με παγκόσμια ομάδα στη Βόρεια Αμερική και σε άλλες περιοχές
  • Ένταξη σε εταιρεία όπου η κουλτούρα αποτελεί βασικό λόγο παραμονής και επαγγελματικής εξέλιξης των εργαζομένων
  • Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών
  • Ευέλικτη εξ αποστάσεως εργασία
  • Επίδομα σύνδεσης στο διαδίκτυο
  • Οι προσφορές εργασίας τελούν υπό την προϋπόθεση επιτυχούς ολοκλήρωσης ελέγχου ιστορικού

Σχετικές θέσεις εργασίας

Firmable

Υπεύθυνος εκδηλώσεων και οικοσυστήματος

Firmable
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΤεχνητή νοημοσύνη

Καθοδηγήστε την ανάπτυξη της Firmable στις ΗΠΑ μέσα από εκδηλώσεις, συνεργασίες και δημιουργία ευκαιριών πωλήσεων. Αναπτύξτε από το Σαν Φρανσίσκο το οικοσύστημα της πλατφόρμας επιχειρηματικής ευφυΐας πωλήσεων.

Άνοιγμα
Thermo Fisher Scientific

Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, Κίνα

Thermo Fisher Scientific

Εγκατάσταση και επισκευή αναλυτικών οργάνων για την Thermo Fisher Scientific, με εξυπηρέτηση πελατών στους τομείς της έρευνας, της βιομηχανίας και της υγείας σε όλη την Κίνα.

Άνοιγμα
GXO Logistics, Inc.

Μηχανικός συντήρησης νυχτερινής βάρδιας

GXO Logistics, Inc.

Συντήρηση συστημάτων ψύξης, υδραυλικών, αποχέτευσης και ηλεκτρολογικών εγκαταστάσεων σε κέντρο διανομής της Waitrose. Συμβολή στην ασφάλεια, τη συμμόρφωση και την ομαλή λειτουργία των δραστηριοτήτων πελατών της GXO Logistics.

Άνοιγμα
Carrier

Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης αντλιών θερμότητας

Carrier

Εγκαθιστάτε, συντηρείτε και αντιμετωπίζετε βλάβες σε αντλίες θερμότητας για πελάτες στην περιοχή της Λειψίας. Συμβουλεύετε εργολάβους θέρμανσης και υποστηρίζετε την ευρύτερη ομάδα επιτόπιας εξυπηρέτησης.

Άνοιγμα
Carrier

Τεχνικός συντήρησης αντλιών και γεννητριών

Carrier

Συντήρηση και επισκευή αντλιών και γεννητριών πετρελαίου της Carrier Rental Systems. Προετοιμασία, ανακαίνιση και συντήρηση εξοπλισμού σε αποθήκες και εγκαταστάσεις πελατών.

Άνοιγμα
nahc.io

Ανώτερος επικεφαλής έρευνας καταλυτών στην αγορά κρυπτονομισμάτων

nahc.io

Ηγεσία στην έρευνα ρυθμιστικών και διακυβερνητικών καταλυτών, αποδεσμεύσεων token και άλλων ειδικών περιστάσεων στις αγορές κρυπτονομισμάτων. Μετατροπή εξελισσόμενων γεγονότων σε ιδέες συναλλαγών, εκτιμήσεις τοποθετήσεων και αξιολογήσεις κινδύνου για εταιρεία ιδιόκτητων συναλλαγών.

Άνοιγμα
Fivetran

Ανώτερος διευθυντής αρχιτεκτονικής λύσεων συνεργατών

Fivetran

Ηγηθείτε της αρχιτεκτονικής λύσεων συνεργατών στις περιοχές EMEA και APJ, αναπτύσσοντας τεχνικές δυνατότητες και ενισχύοντας τις κοινές πωλήσεις με τη Fivetran και το dbt. Προωθήστε την ανάπτυξη δεξιοτήτων και τα περιφερειακά έσοδα στο οικοσύστημα υποδομών δεδομένων.

Άνοιγμα
WeTravel

Συνεργάτης Προσέλκυσης Τεχνολογικών Ταλέντων

WeTravel

Αναλαμβάνετε ολόκληρο τον κύκλο προσλήψεων για τις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής της WeTravel, από την αναζήτηση παθητικών υποψηφίων έως τη συμβουλευτική προς τους υπεύθυνους προσλήψεων και τον συντονισμό προσφορών. Αξιοποιείτε τα δεδομένα του Ashby για τη βελτίωση της ροής προσλήψεων και τη δημιουργία εξαιρετικής εμπειρίας υποψηφίων.

Άνοιγμα
EY

Διευθυντής τεχνικής αρχιτεκτονικής στον τραπεζικό τομέα

EY

Καθοδηγήστε τον εκσυγχρονισμό της ψηφιακής τραπεζικής και της τραπεζικής πυρήνα στην EY, διαμορφώνοντας την εταιρική αρχιτεκτονική, τις διασυνδέσεις, τη στρατηγική cloud και τους οδικούς χάρτες μετασχηματισμού.

Άνοιγμα
SUSE

Αρχιτέκτονας λύσεων Ανατολικής Ακτής, εταιρικό Linux και Kubernetes

SUSE

Συμβουλευτική υποστήριξη πελατών στην Ανατολική Ακτή για τις λύσεις εταιρικού Linux, Kubernetes και υποδομών ανοικτού κώδικα της SUSE. Υποστήριξη τεχνικών πωλήσεων με σχεδιασμό λύσεων, επιδείξεις και αποδείξεις λειτουργικότητας.

Άνοιγμα