Alcumus
Alcumus
Alcumus מפתחת טכנולוגיות ושירותים לניהול ציות וסיכונים, ומסייעת לארגונים לשמור על תקני בריאות ובטיחות, לנהל סיכונים תפעוליים ולעמוד בדרישות רגולטוריות. הפתרונות שלה תומכים בעסקים במגוון מגזרים, בהם ייעוץ, שירותי בריאות ולוגיסטיקה, תוך התמקדות בייעול תהליכי הציות ובשיפור בטיחות העובדים.

מנהל הצלחת לקוחות דובר צרפתית

הדרכת לקוחות ברחבי העולם בתהליכי קליטה, אימוץ המוצר, שימור וחידוש חוזים. סיוע ביצירת מקומות עבודה בטוחים ותואמי רגולציה יותר באמצעות פלטפורמת SaaS של Veriforce לניהול סיכוני קבלנים ושרשראות אספקה.

תיאור

  • ניהול הקשרים השוטפים עם חשבונות גלובליים שהוקצו לך ושמש/י כאיש/אשת הקשר הקבוע/ה של הלקוחות לאורך כל מסעם
  • עמידה ביעדי חידוש חוזים וזיהוי הזדמנויות להרחבת חשבונות לקוחות
  • היכרות עם מטרותיו של כל לקוח, אתגריו, מדדי ההצלחה שלו, מודל הפעילות שלו וציפיותיו לערך
  • שמירה על עדכניות של רישומי חשבונות, תוכניות הצלחה, משימות ומדדי בריאות לקוחות במערכות הצלחת לקוחות
  • ביצוע תוכניות מעורבות באמצעות שיחות קבועות, פגישות מעקב אסטרטגיות, סקירות עסקיות ומעקב
  • סיוע ללקוחות בקליטה, באימוץ המוצר, בניהול שינויים ובהדרכה
  • זיהוי סיכוני חידוש והזדמנויות להרחבה, ותיאום עם צוותי המכירות, התמיכה, המוצר, הכספים והשירותים המקצועיים
  • מעקב אחר בריאות הלקוחות, שביעות רצונם, השימוש במוצר והמשוב שלהם כדי לזהות סיכונים אפשריים
  • תיאום תוכניות פעולה פנימיות, מעקב אחר ההתקדמות, שיתוף עדכונים והסלמת בעיות דחופות, תוך עדכון הלקוחות ומעקב עד להשלמת הטיפול
  • עבודה עם צוותים פנימיים כדי לספק חוויית לקוח עקבית והעברת אחריות חלקה לאורך מחזור חיי הלקוח
  • העברת משוב על המוצר, בקשות לשיפורים ותובנות עסקיות כמי שמייצג/ת את הלקוח
  • תמיכה בפעילויות לקידום הלקוחות, כגון המלצות, מקרי בוחן וסיפורי הצלחה
  • דיווח למנהל/ת הלקוחות הגלובליים

דרישות

  • תואר ראשון בעסקים, בניהול או בתחום קשור, או ניסיון רלוונטי מקביל
  • ניסיון של 3 שנים לפחות בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות, בהצלחת לקוחות עסקיים, ב-SaaS או בתחום אחר הכולל עבודה מול לקוחות
  • ניסיון של שנה לפחות בעבודה בארגונים גלובליים הפועלים בכמה יבשות ובאזורי זמן שונים
  • היכרות מעמיקה עם שיטות עבודה להצלחת לקוחות, תכנון חשבונות, אימוץ מוצר, שימור לקוחות וניהול בריאות לקוחות
  • כישורי תקשורת, יחסי אנוש, הצגה וניהול בעלי עניין מצוינים
  • יכולת לנתח נתוני לקוחות, להסיק מהם תובנות וליישם אותן בתכנון חשבונות ובקבלת החלטות
  • היכרות עם Salesforce,‏ Totango, פלטפורמות CRM, כלים להצלחת לקוחות או מערכות דומות; יש לציין בקורות החיים את הפלטפורמות המוכרות לך
  • שליטה מקצועית בצרפתית, בגרמנית ובאנגלית
  • נכונות לנסיעות בשיעור של עד 25%
  • דרכון בתוקף
  • השלמת בדיקת רקע בהצלחה

הטבות

  • עבודה עם צוות גלובלי ברחבי צפון אמריקה ואזורים נוספים
  • הצטרפות לחברה שבה התרבות הארגונית היא סיבה מרכזית לכך שעובדים נשארים ומפתחים את הקריירה שלהם
  • חופשה בתשלום נדיבה
  • עבודה מרחוק בגמישות
  • השתתפות בהוצאות האינטרנט
  • הצעות עבודה מותנות בהשלמת בדיקת רקע בהצלחה

משרות קשורות

Grupo A365

נציג/ת מוקד שירות ומכירות מרחוק

Grupo A365

מתן שירות לקוחות מרחוק עבור Entel, חברת תקשורת. טיפול בפניות ומכירת מוצרים בטלפון ובערוצים דיגיטליים.

פתח
IFM Investors

אנליסט שירות לקוחות – IFM Investors

IFM Investors
501 – 1,000 עובדים
B2Bהון פרטיפיננסים

תמכו בדיווח ללקוחות, בעסקאות הון ובפניות תפעוליות ב‑IFM Investors, מנהלת נכסים גלובלית. סייעו לשפר את דיוק הדיווח, את היעילות התפעולית ואת חוויית הלקוחות.

פתח
Sourcefit

מומחה/ית תמיכה ב-IT מרחוק (תוכנות בתחום הבריאות) — הפיליפינים

Sourcefit

מתן תמיכה טלפונית מדרג ראשון למשתמשי טכנולוגיות בריאות ב-Windows ובתוכנות. טיפול בשאלות על יישומים, תיעוד פניות ב-CRM והעברת בעיות טכניות להסלמה.

פתח
Remote Recruitment

נציג תמיכת IT מרחוק בדרום אפריקה

Remote Recruitment

מתן תמיכה טכנית מרחוק מדרג ראשון מדרום אפריקה, כולל טיפול בפניות, בגישה לחשבונות ובתקלות במכשירים. הצטרפות לצוות שמושבו בבריטניה ועבודה בשעות הפעילות העסקיות שם.

פתח
Grupo A365

נציג/ת מכירות ושירות לקוחות למוקד טלפוני מרחוק

Grupo A365

תפקיד מכירות מרחוק הכולל מכירה צולבת ומתן שירות לקוחות טלפוני עבור אנטל צ׳ילה. ניהול שיחות והזדמנויות מכירה, עמידה ביעדי ביצוע והשתתפות בהדרכות קצרות.

פתח
Grupo A365

נציג/ת מכירות במוקד טלפוני מרחוק – שדרוגי Claro

Grupo A365

עבודה מרחוק מפרו במתן ייעוץ ללקוחות Claro ובמכירת שדרוגי שירות. אין צורך בניסיון קודם במוקד טלפוני; ניתנים הכשרה בתשלום ועמלות ללא הגבלה.

פתח
Grupo A365

נציג מכירות ביטוח מרחוק במוקד טלפוני

Grupo A365

A365 מגייסת נציגי מכירות לעבודה מרחוק במוקד הטלפוני שלה לביטוחי שיניים. התפקיד כולל יצירת קשר עם לקוחות, הסבר על הכיסוי, ייעוץ למתעניינים וסגירת עסקאות, עם עמלות ללא תקרה.

פתח
Grupo A365

יועץ מכירות למוקד טלפוני מרחוק – שדרוגי Claro

Grupo A365

עבודה מרחוק בייעוץ ללקוחות Claro בנוגע לשדרוגים גורפים וביצוע מכירות. אין צורך בניסיון קודם בענף; ניתנים הכשרה, עמלות ללא הגבלה והחזר עבור אינטרנט.

פתח
Grupo A365

יועץ שירות לקוחות ומכירות במוקד טלפוני מרחוק

Grupo A365

מתן תמיכה ללקוחות והצעת שירותי אנטל צ׳ילה נוספים באמצעות מוקד טלפוני. העבודה מרחוק מארקיפה וכוללת מענה לפניות לקוחות ועמידה ביעדי מכירות ובמדדי ביצוע.

פתח