Pmweb
Pmweb
Pmweb er et selskap innen markedsføringstjenester med fokus på CRM- og Marketing Cloud-løsninger. Med mer enn to tiårs erfaring hjelper selskapet virksomheter med å utvikle personaliserte og automatiserte programmer for kundeengasjement på tvers av kanaler som e-post, SMS og WhatsApp. Arbeidet kombinerer datadrevet strategi, analyse og kampanjeoptimalisering, med integrasjoner mot plattformer fra Oracle, Salesforce og Adobe. Som en del av WPP Group samarbeider Pmweb med store merkevarer innen blant annet rådgivning, helsevesen og hotell- og restaurantbransjen.

CRM-analytiker på mellomnivå hos Pmweb – São Paulo, hybridarbeid

Bli CRM-analytiker på mellomnivå hos Pmweb i São Paulo, der du støtter kundenes markedsførings- og CRM-programmer. Rollen fokuserer på multikanalstrategi, kampanjeoptimalisering og resultatanalyse.

Beskrivelse

  • Avdekk kundenes behov og identifiser muligheter for å utvide tjenesteporteføljene deres.
  • Oppretthold jevnlig kundekommunikasjon gjennom møter, e-post og WhatsApp.
  • Styrk strategiske kunderelasjoner ved å forstå krav og levere tjenester av høy kvalitet.
  • Frem bruken av Pmwebs plattformer og produkter for å forbedre engasjement og kundetilfredshet.
  • Opprett og led workshopper som lærer kundene å bruke tilgjengelige verktøy.
  • Støtt ledelsesdrevne spesialprosjekter og jobb tett med operative team.
  • Gjennomgå kundemålinger hver dag for å holde strategiene relevante og effektive.
  • Utarbeid og presenter ukentlige og månedlige rapporter om tjenesteytelse og innsikt i bruk.
  • Planlegg og gjennomfør CRM-strategier ved hjelp av RFV og LTV for å forbedre segmentering og personalisering.
  • Opprett kontrollgrupper for å vurdere effekten av markedsføringskampanjer.
  • Identifiser kunder med høy verdi og anbefal tiltak for å øke relasjonsverdien.
  • Utvikle multikanalkampanjer basert på kundenes behov og atferd.
  • Evaluer CRM-nøkkeltall som kundebevaring, churn og engasjement, og anbefal løpende forbedringer.
  • Samarbeid med markedsførings-, data- og BI-team for å knytte CRM-initiativer til forretningsmål.
  • Utarbeid omfattende rapporter om kundeatferd og kampanjeresultater.

Krav

  • Bachelorgrad i markedsføring, reklame, kommunikasjon eller et beslektet fagområde.
  • Tidligere erfaring med å ha ansvar for kundeporteføljer og levere strategisk kundestøtte.
  • God forståelse av digital markedsføring, CRM-kampanjer og resultatbasert markedsføring.
  • Praktisk kjennskap til beste praksis innen CRM, CRO og kundelojalitet.
  • Avanserte ferdigheter innen dataanalyse, inkludert vurdering av målinger og resultater for å avdekke forretningsmuligheter.
  • Avanserte engelskkunnskaper og/eller spansk er en fordel.

Fordeler

  • Helse- og tannforsikring*
  • Livsforsikring*
  • Tilskudd til barnepass*
  • Pluxee Cuida, som tilbyr psykologisk, juridisk og økonomisk støtte og veiledning.
  • Wellhub-medlemskap, tidligere kjent som Gympass.
  • En fridag i bursdagsmåneden din 🎂
  • Transporttilskudd
  • Fleksible alternativer for måltids- og/eller mattilskudd.
  • Tilskudd til språkopplæring*
  • Utdanningstilskudd*
  • Refusjon og tilskudd til sertifiseringer*
  • Fleksibel arbeidstid med sju tidsplanalternativer som passer deg og teamet ditt.
  • Hjemmekontortilskudd
  • En løpende tilbakemeldingskultur med strukturerte resultatevalueringer.
  • Overskuddsdeling og resultatbasert deltakelse (PLR)*

Relaterte jobber

ICF

Junior data scientist – fjernarbeid, USA

ICF

Analyser amerikanske helsedata med Python, SQL, Databricks og AWS QuickSight. Bidra til ICFs rådgivnings- og teknologiarbeid gjennom gjenbrukbare analyser, rapportering og samarbeid med dataingeniører.

Åpne
Roche

Senior Director for dataforvaltning, analytiske datavitenskapsløsninger

Roche

Led Roches plattformer for kliniske biometriske data og AI-løsninger, og sett retningen for skybaserte datapipelines og integreringen i kliniske arbeidsflyter. Ha ansvar for forskriftsmessig levering av kliniske data og analyser til utvikling innen helsevesenet.

Åpne
Lanlink Informática Ltda.

Administrator for serveroperativsystemer og virtualisering

Lanlink Informática Ltda.

Administrer VMware-virtualiseringsmiljøer, virtuelle maskiner og enterprise-operativsystemer hos det brasilianske teknologiselskapet Lanlink. Stillingen er på arbeidsplassen og omfatter også Tier 3-infrastrukturstøtte, overvåking og driftsdokumentasjon.

Åpne