Pmweb
Pmweb
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeGesundheitswesen
Pmweb ist ein auf CRM- und Marketing-Cloud-Lösungen spezialisiertes Marketingdienstleistungsunternehmen. Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung unterstützt das Unternehmen Firmen dabei, personalisierte und automatisierte Kundenbindungsprogramme über verschiedene Kanäle hinweg zu entwickeln, darunter E-Mail, SMS und WhatsApp. Die Arbeit verbindet datenbasierte Strategie, Analysen und Kampagnenoptimierung mit Integrationen in Plattformen von Oracle, Salesforce und Adobe. Als Teil der WPP Group arbeitet Pmweb mit bedeutenden Marken aus Branchen wie Beratung, Gesundheitswesen und Gastgewerbe zusammen.

CRM-Analyst auf mittlerer Ebene bei Pmweb – São Paulo Hybrid

Werde als CRM-Analyst auf mittlerer Ebene in São Paulo Teil von Pmweb und unterstütze Kunden bei ihren Marketing- und CRM-Programmen. Der Schwerpunkt liegt auf Multichannel-Strategien, Kampagnenoptimierung und Leistungsanalysen.

Beschreibung

  • Ermittle den Bedarf der Kunden und identifiziere Möglichkeiten zur Erweiterung ihrer Serviceportfolios.
  • Pflege eine kontinuierliche Kundenkommunikation durch Meetings, E-Mail und WhatsApp.
  • Stärke strategische Kundenpartnerschaften, indem du Anforderungen verstehst und hochwertigen Service lieferst.
  • Förderе die Nutzung der Pmweb-Plattformen und -Produkte, um Engagement und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
  • Erstelle und leite Workshops, in denen du Kunden die Nutzung der verfügbaren Tools vermittelst.
  • Unterstütze von der Geschäftsleitung initiierte Sonderprojekte und arbeite eng mit operativen Teams zusammen.
  • Überprüfe täglich Kundenkennzahlen, damit die Strategien ausgerichtet und wirksam bleiben.
  • Erstelle und präsentiere wöchentliche und monatliche Berichte zur Serviceleistung und zu Nutzungserkenntnissen.
  • Plane und setze CRM-Strategien mit RFV und LTV um, um Segmentierung und Personalisierung zu verfeinern.
  • Richte Kontrollgruppen ein, um die Auswirkungen von Marketingkampagnen zu bewerten.
  • Identifiziere besonders wertvolle Kunden und empfehle Maßnahmen zur Steigerung des Beziehungswerts.
  • Entwickle Multichannel-Kampagnen auf Grundlage der Bedürfnisse und des Verhaltens der Kunden.
  • Bewerte CRM-KPIs wie Kundenbindung, Abwanderung und Engagement und empfehle fortlaufende Verbesserungen.
  • Arbeite mit Marketing-, Daten- und BI-Teams zusammen, um CRM-Initiativen mit den Unternehmenszielen zu verknüpfen.
  • Erstelle umfassende Berichte über Kundenverhalten und Kampagnenergebnisse.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Marketing, Werbung, Kommunikation oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Erfahrung in der Betreuung von Kundenportfolios und der strategischen Unterstützung von Kundenkonten.
  • Fundierte Kenntnisse in digitalem Marketing, CRM-Kampagnen und Performance-Marketing.
  • Praktische Kenntnisse in CRM-, CRO- und Best Practices im Bereich Kundenbindung.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse, einschließlich der Auswertung von Kennzahlen und Ergebnissen zur Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten.
  • Sehr gute Englisch- und/oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Kranken- und Zahnzusatzversicherung*
  • Lebensversicherung*
  • Kinderbetreuungszuschuss*
  • Pluxee Cuida mit psychologischer, rechtlicher und finanzieller Unterstützung und Beratung.
  • Wellhub-Mitgliedschaft, ehemals Gympass.
  • Ein freier Tag während des Geburtstagsmonats 🎂
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Flexible Optionen für Essens- und/oder Lebensmittelzuschüsse.
  • Zuschuss zum Sprachenlernen*
  • Weiterbildungszuschuss*
  • Erstattung und Zuschuss für Zertifizierungen*
  • Flexible Arbeitszeiten mit sieben Arbeitszeitmodellen, passend für dich und dein Team.
  • Homeoffice-Zuschuss
  • Kontinuierliche Feedbackkultur mit strukturierten Leistungsbeurteilungen.
  • Gewinn- und Ergebnisbeteiligung (PLR)*

Ähnliche Stellen

Remote Recruitment

Remote-Inbound-Sales-Agent in Südafrika

Remote Recruitment
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing

Bearbeite Geschäftsanfragen aus dem Vereinigten Königreich und gewinne Interessierte aus dem Homeoffice in Südafrika als Kundinnen und Kunden. Zu den Aufgaben gehören Telefonate, Chats, E-Mails, Bestellungen, CRM-Pflege und das Erreichen von Conversion-Zielen.

Öffnen
General Dynamics Information Technology

Senior Business-Process-Analyst: Power BI & Power Platform

General Dynamics Information Technology

Entwickeln Sie Power-BI- und Power-Platform-Lösungen für sichere Umgebungen in Behörden und im Verteidigungsbereich. Analysieren Sie Anforderungen, erstellen Sie Visualisierungen und unterstützen Sie unternehmensweite Implementierungen.

Öffnen
CVS Health

Senior Business-Analyst – Texas (Remote)

CVS Health

Verantworten Sie Kundenberichte, untersuchen Sie SQL- und Datenprobleme und unterstützen Sie die Gesundheitsdatenanalyse für Signify Health. Sorgen Sie für korrekte Datenaufnahme und Berichterstattung und unterstützen Sie Stakeholder dabei, operative Ziele zu erreichen.

Öffnen