Pmweb
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Pmweb는 CRM 및 Marketing Cloud 솔루션에 주력하는 마케팅 서비스 기업입니다. 20년 이상의 경험을 바탕으로 이메일, SMS, WhatsApp 등 다양한 채널에서 개인화되고 자동화된 고객 참여 프로그램을 구축할 수 있도록 기업을 지원합니다. 데이터 기반 전략, 분석, 캠페인 최적화를 결합하며 Oracle, Salesforce, Adobe 등의 플랫폼과 연동되는 서비스를 제공합니다. WPP 그룹의 일원으로서 컨설팅, 헬스케어, 호스피탈리티 등 다양한 분야의 주요 브랜드와 협력하고 있습니다.

Pmweb 중급 CRM 분석가 — 상파울루 하이브리드 근무

Pmweb에서 중급 CRM 분석가로 근무하며 상파울루 고객의 마케팅 및 CRM 프로그램을 지원합니다. 멀티채널 전략, 캠페인 최적화, 성과 분석을 담당합니다.

설명

  • 고객의 요구 사항을 파악하고 서비스 포트폴리오를 확장할 기회를 발굴합니다.
  • 회의, 이메일, WhatsApp을 통해 고객과 지속적으로 소통합니다.
  • 요구 사항을 이해하고 높은 품질의 서비스를 제공하여 전략적 고객 파트너십을 강화합니다.
  • Pmweb 플랫폼과 제품의 도입을 촉진하여 참여도와 고객 만족도를 높입니다.
  • 고객이 이용 가능한 도구를 사용할 수 있도록 워크숍을 만들고 진행합니다.
  • 경영진이 주도하는 특별 프로젝트를 지원하고 운영 팀과 긴밀히 협업합니다.
  • 고객 지표를 매일 검토하여 전략의 방향성과 효과를 유지합니다.
  • 서비스 성과와 사용 현황에 대한 주간 및 월간 보고서를 작성하고 발표합니다.
  • RFV와 LTV를 활용해 CRM 전략을 계획하고 실행하며 세분화와 개인화를 개선합니다.
  • 마케팅 캠페인의 영향을 평가하기 위해 대조군을 설정합니다.
  • 고가치 고객을 파악하고 관계 가치를 높일 수 있는 조치를 제안합니다.
  • 고객의 요구와 행동을 바탕으로 멀티채널 캠페인을 개발합니다.
  • 유지율, 이탈률, 참여도 등 CRM KPI를 평가하고 지속적인 개선 방안을 제안합니다.
  • 마케팅, 데이터, BI 팀과 협업하여 CRM 이니셔티브를 비즈니스 목표와 연결합니다.
  • 고객 행동과 캠페인 결과에 대한 종합 보고서를 작성합니다.

지원 자격

  • 마케팅, 광고, 커뮤니케이션 또는 관련 분야의 학사 학위.
  • 고객 포트폴리오를 관리하고 전략적 계정 지원을 제공한 경험.
  • 디지털 마케팅, CRM 캠페인 및 퍼포먼스 마케팅에 대한 높은 이해도.
  • CRM, CRO 및 고객 충성도 모범 사례에 대한 실무 지식.
  • 지표와 결과를 평가하여 비즈니스 기회를 발굴할 수 있는 고급 데이터 분석 능력.
  • 고급 영어 및/또는 스페인어 능력 보유 시 우대.

복리후생

  • 의료 및 치과 보험*
  • 생명보험*
  • 보육 지원*
  • 심리·법률·재정 지원과 안내를 제공하는 Pluxee Cuida.
  • Gympass의 이전 명칭인 Wellhub 멤버십.
  • 생일이 있는 달에 하루 휴가 🎂
  • 교통 수당
  • 식사 및/또는 식품 수당을 유연하게 선택 가능.
  • 언어 학습 장려금*
  • 교육 장려금*
  • 자격증 비용 환급 및 장려금*
  • 본인과 팀에 맞는 7가지 일정 옵션을 제공하는 유연한 근무 시간.
  • 재택근무 수당
  • 지속적인 피드백 문화와 체계적인 성과 평가.
  • 이익 공유 및 성과 참여 제도(PLR)*

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