Pmweb ni kampuni ya huduma za uuzaji inayolenga suluhisho za CRM na Marketing Cloud. Ikiwa na uzoefu wa zaidi ya miongo miwili, inasaidia biashara kuunda programu za kuwashirikisha wateja zilizobinafsishwa na za kiotomatiki katika njia mbalimbali, zikiwemo barua pepe, SMS na WhatsApp. Kazi yake inachanganya mkakati unaotegemea data, uchanganuzi na uboreshaji wa kampeni, pamoja na miunganisho inayohusisha majukwaa ya Oracle, Salesforce na Adobe. Kama sehemu ya WPP Group, Pmweb hushirikiana na chapa kubwa katika sekta kama ushauri, huduma za afya na ukarimu.
Mchambuzi wa CRM wa Ngazi ya Kati katika Pmweb — Mseto São Paulo
Jiunge na Pmweb kama mchambuzi wa CRM wa ngazi ya kati huko São Paulo, ukisaidia programu za uuzaji na CRM za wateja. Jukumu hili linalenga mkakati wa njia nyingi, uboreshaji wa kampeni, na uchanganuzi wa utendaji.
Maelezo
- Gundua mahitaji ya wateja na utambue fursa za kupanua jalada lao la huduma.
- Dumisha mawasiliano thabiti na wateja kupitia mikutano, barua pepe, na WhatsApp.
- Imarisha ushirikiano wa kimkakati na wateja kwa kuelewa mahitaji yao na kutoa huduma ya ubora wa juu.
- Endesha matumizi ya mifumo na bidhaa za Pmweb ili kuboresha ushirikishwaji na kuridhika kwa wateja.
- Unda na uongoze warsha zinazowafundisha wateja jinsi ya kutumia zana zinazopatikana.
- Saidia miradi maalum inayoongozwa na uongozi na ufanye kazi kwa karibu na timu za uendeshaji.
- Kagua vipimo vya wateja kila siku ili kuweka mikakati ikiwa imelingana na yenye ufanisi.
- Andaa na uwasilishe ripoti za kila wiki na kila mwezi zinazohusu utendaji wa huduma na maarifa ya matumizi.
- Panga na utekeleze mikakati ya CRM kwa kutumia RFV na LTV ili kuboresha ugawaji wa wateja na ubinafsishaji.
- Weka makundi ya udhibiti ili kutathmini athari za kampeni za uuzaji.
- Tambua wateja wenye thamani kubwa na pendekeza hatua za kuongeza thamani ya uhusiano.
- Tengeneza kampeni za njia nyingi kulingana na mahitaji na tabia za wateja.
- Tathmini KPI za CRM kama vile uhifadhi, churn, na ushirikishwaji, kisha pendekeza maboresho endelevu.
- Shirikiana na timu za uuzaji, data, na BI ili kuunganisha mipango ya CRM na malengo ya biashara.
- Toa ripoti pana kuhusu tabia za wateja na matokeo ya kampeni.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika uuzaji, utangazaji, mawasiliano, au taaluma inayohusiana.
- Uzoefu wa awali wa kusimamia jalada la wateja na kutoa usaidizi wa kimkakati wa akaunti.
- Uelewa mkubwa wa uuzaji wa kidijitali, kampeni za CRM, na uuzaji unaotegemea utendaji.
- Ujuzi wa kufanya kazi kuhusu mbinu bora za CRM, CRO, na uaminifu wa wateja.
- Uwezo wa hali ya juu wa kuchanganua data, ikiwemo kutathmini vipimo na matokeo ili kubaini fursa za biashara.
- Ujuzi wa hali ya juu wa Kiingereza na/au Kihispania ni faida.
Manufaa
- Bima ya afya na meno*
- Bima ya maisha*
- Msaada wa malezi ya watoto*
- Pluxee Cuida, inayotoa msaada na mwongozo wa kisaikolojia, kisheria, na kifedha.
- Uanachama wa Wellhub, ambao zamani ulijulikana kama Gympass.
- Siku moja ya mapumziko katika mwezi wa siku yako ya kuzaliwa 🎂
- Posho ya usafiri
- Chaguo rahisi za posho ya chakula na/au mlo.
- Motisha ya kujifunza lugha*
- Motisha ya elimu*
- Urejeshaji wa gharama na motisha ya vyeti*
- Saa za kazi zinazobadilika zikiwa na chaguo saba za ratiba zinazokufaa wewe na timu yako.
- Posho ya kufanya kazi nyumbani
- Utamaduni wa maoni endelevu wenye mapitio yaliyopangwa ya utendaji.
- Ushiriki wa Kugawana Faida na Matokeo (PLR)*