Pmweb ialah sebuah syarikat perkhidmatan pemasaran yang memfokuskan pada penyelesaian CRM dan Marketing Cloud. Dengan pengalaman lebih daripada dua dekad, syarikat ini membantu perniagaan membangunkan program penglibatan pelanggan yang diperibadikan dan diautomatikkan merentas saluran termasuk e-mel, SMS dan WhatsApp. Kerjanya menggabungkan strategi berasaskan data, analitik dan pengoptimuman kempen, dengan integrasi yang melibatkan platform Oracle, Salesforce dan Adobe. Sebagai sebahagian daripada WPP Group, Pmweb bekerjasama dengan jenama-jenama utama dalam sektor seperti perundingan, penjagaan kesihatan dan hospitaliti.
Penganalisis CRM Pertengahan Kerjaya di Pmweb — Hibrid São Paulo
Sertai Pmweb sebagai penganalisis CRM pertengahan kerjaya di São Paulo untuk menyokong program pemasaran dan CRM pelanggan. Peranan ini memberi tumpuan kepada strategi berbilang saluran, pengoptimuman kempen, dan analisis prestasi.
Penerangan
- Mengenal pasti keperluan pelanggan dan peluang untuk memperluas portfolio perkhidmatan mereka.
- Mengekalkan komunikasi yang konsisten dengan pelanggan melalui mesyuarat, e-mel, dan WhatsApp.
- Mengukuhkan perkongsian strategik dengan pelanggan dengan memahami keperluan dan menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi.
- Menggalakkan penggunaan platform dan produk Pmweb untuk meningkatkan penglibatan dan kepuasan pelanggan.
- Mencipta dan mengetuai bengkel yang mengajar pelanggan cara menggunakan alat yang tersedia.
- Menyokong projek khas yang diterajui oleh pengurusan dan bekerjasama rapat dengan pasukan operasi.
- Menyemak metrik pelanggan setiap hari bagi memastikan strategi kekal selaras dan berkesan.
- Menyediakan dan membentangkan laporan mingguan serta bulanan yang merangkumi prestasi perkhidmatan dan pandangan penggunaan.
- Merancang dan melaksanakan strategi CRM menggunakan RFV dan LTV untuk memperhalus segmentasi dan pemperibadian.
- Menyediakan kumpulan kawalan untuk menilai kesan kempen pemasaran.
- Mengenal pasti pelanggan bernilai tinggi dan mencadangkan tindakan untuk meningkatkan nilai hubungan.
- Membangunkan kempen berbilang saluran berdasarkan keperluan dan tingkah laku pelanggan.
- Menilai KPI CRM seperti pengekalan, churn, dan penglibatan, kemudian mencadangkan penambahbaikan berterusan.
- Bekerjasama dengan pasukan pemasaran, data, dan BI untuk menghubungkan inisiatif CRM dengan matlamat perniagaan.
- Menghasilkan laporan menyeluruh tentang tingkah laku pelanggan dan hasil kempen.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam pemasaran, pengiklanan, komunikasi, atau bidang berkaitan.
- Pengalaman terdahulu mengurus portfolio pelanggan dan memberikan sokongan akaun strategik.
- Pemahaman kukuh tentang pemasaran digital, kempen CRM, dan pemasaran berasaskan prestasi.
- Pengetahuan kerja tentang amalan terbaik CRM, CRO, dan kesetiaan pelanggan.
- Kemahiran analisis data lanjutan, termasuk menilai metrik dan hasil untuk mengenal pasti peluang perniagaan.
- Penguasaan bahasa Inggeris dan/atau bahasa Sepanyol pada tahap lanjutan merupakan kelebihan.
Faedah
- Insurans perubatan dan pergigian*
- Insurans hayat*
- Bantuan penjagaan anak*
- Pluxee Cuida, yang menawarkan sokongan dan panduan psikologi, undang-undang, serta kewangan.
- Keahlian Wellhub, yang dahulunya dikenali sebagai Gympass.
- Satu hari cuti dalam bulan hari jadi anda 🎂
- Elaun pengangkutan
- Pilihan elaun makanan dan/atau hidangan yang fleksibel.
- Insentif pembelajaran bahasa*
- Insentif pendidikan*
- Bayaran balik dan insentif pensijilan*
- Waktu kerja fleksibel dengan tujuh pilihan jadual untuk disesuaikan dengan anda dan pasukan.
- Elaun pejabat rumah
- Budaya maklum balas berterusan dengan semakan prestasi berstruktur.
- Penyertaan Perkongsian Keuntungan dan Hasil (PLR)*