Pmweb on turundusteenuseid pakkuv ettevõte, mis keskendub CRM-i ja Marketing Cloudi lahendustele. Rohkem kui kahekümneaastase kogemusega aitab see ettevõtetel luua eri kanalites, sealhulgas e-posti, SMS-i ja WhatsAppi kaudu, personaliseeritud ning automatiseeritud kliendisuhtlusprogramme. Ettevõtte töö ühendab andmepõhise strateegia, analüütika ja kampaaniate optimeerimise ning hõlmab integratsioone Oracle’i, Salesforce’i ja Adobe platvormidega. WPP Groupi osana teeb Pmweb koostööd eri valdkondade, näiteks konsultatsiooni, tervishoiu ja hotellinduse juhtivate brändidega.
Kesktaseme CRM-analüütik Pmwebis – São Paulo, hübriidtöö
Liitu Pmwebiga São Paulos kesktaseme CRM-analüütikuna, toetades klientide turundus- ja CRM-programme. Roll keskendub mitme kanaliga strateegiale, kampaaniate optimeerimisele ja tulemuste analüüsile.
Kirjeldus
- Selgita välja klientide vajadused ja tuvasta võimalused nende teenuseportfellide laiendamiseks.
- Hoia klientidega järjepidevat ühendust kohtumiste, e-posti ja WhatsAppi kaudu.
- Tugevda strateegilisi kliendisuhteid, mõistes nõudeid ja pakkudes kvaliteetset teenust.
- Edenda Pmwebi platvormide ja toodete kasutuselevõttu, et parandada kaasatust ja kliendirahulolu.
- Loo ja juhi töötubasid, kus õpetad klientidele saadaolevate tööriistade kasutamist.
- Toeta juhtkonna juhitud eriprojekte ja tee tihedat koostööd operatiivtiimidega.
- Vaata klientide mõõdikud iga päev üle, et strateegiad püsiksid kooskõlas ja tõhusad.
- Koosta ja esitle iganädalasi ja igakuiseid aruandeid teenuse tulemuslikkuse ja kasutusandmete kohta.
- Planeeri ja vii ellu CRM-strateegiaid, kasutades segmenteerimise ja personaliseerimise täiustamiseks RFV-d ja LTV-d.
- Loo kontrollrühmi turunduskampaaniate mõju hindamiseks.
- Tuvasta suure väärtusega kliendid ja soovita tegevusi kliendisuhte väärtuse suurendamiseks.
- Arenda mitme kanaliga kampaaniaid klientide vajaduste ja käitumise põhjal.
- Hinda CRM-i põhinäitajaid, nagu klientide hoidmine, kliendikadu ja kaasatus, ning soovita pidevaid parendusi.
- Tee koostööd turundus-, andme- ja BI-tiimidega, et siduda CRM-algatused ärieesmärkidega.
- Koosta põhjalikke aruandeid klientide käitumise ja kampaaniate tulemuste kohta.
Nõuded
- Turunduse, reklaami, kommunikatsiooni või seotud valdkonna bakalaureusekraad.
- Varasem kogemus kliendiportfellide haldamisel ja strateegilise kontotoe pakkumisel.
- Tugev arusaam digiturundusest, CRM-kampaaniatest ja tulemusturundusest.
- CRM-i, CRO ja kliendilojaalsuse parimate tavade tundmine.
- Tugev andmeanalüüsi oskus, sealhulgas mõõdikute ja tulemuste hindamine ärivõimaluste tuvastamiseks.
- Kõrgtasemel inglise ja/või hispaania keele oskus tuleb kasuks.
Hüved
- Ravi- ja hambaravikindlustus*
- Elukindlustus*
- Lapsehoiutoetus*
- Pluxee Cuida, mis pakub psühholoogilist, õiguslikku ja rahalist tuge ning nõustamist.
- Wellhubi liikmesus, endise nimega Gympass.
- Üks vaba päev sünnipäevakuul 🎂
- Transporditoetus
- Paindlikud lõuna- ja/või toidutoetuse võimalused.
- Keeleõppe toetus*
- Haridustoetus*
- Sertifitseerimise kulude hüvitamine ja toetus*
- Paindlik tööaeg seitsme ajakavavalikuga, et sobituda sinu ja su meeskonnaga.
- Kodukontori toetus
- Pideva tagasiside kultuur koos struktureeritud tulemusülevaadetega.
- Kasumijagamine ja tulemuspõhine osalus (PLR)*