Pmweb ir mārketinga pakalpojumu uzņēmums, kas specializējas CRM un Marketing Cloud risinājumos. Ar vairāk nekā divu desmitgažu pieredzi tas palīdz uzņēmumiem veidot personalizētas un automatizētas klientu iesaistes programmas dažādos kanālos, tostarp e-pastā, SMS un WhatsApp. Uzņēmuma darbs apvieno uz datiem balstītu stratēģiju, analītiku un kampaņu optimizāciju, kā arī integrācijas ar Oracle, Salesforce un Adobe platformām. Kā WPP Group daļa Pmweb sadarbojas ar nozīmīgiem dažādu nozaru zīmoliem, tostarp konsultāciju, veselības aprūpes un viesmīlības jomā.
Vidēja līmeņa CRM analītiķis uzņēmumā Pmweb — Sanpaulu, hibrīddarbs
Pievienojieties Pmweb komandai kā vidēja līmeņa CRM analītiķis Sanpaulu, atbalstot klientu mārketinga un CRM programmas. Šajā amatā galvenā uzmanība pievērsta daudzkanālu stratēģijai, kampaņu optimizēšanai un rezultātu analīzei.
Apraksts
- Noskaidrojiet klientu vajadzības un identificējiet iespējas paplašināt viņu pakalpojumu portfeli.
- Uzturiet pastāvīgu saziņu ar klientiem, izmantojot sanāksmes, e-pastu un WhatsApp.
- Stipriniet stratēģiskās partnerattiecības ar klientiem, izprotot prasības un nodrošinot augstas kvalitātes pakalpojumus.
- Veiciniet Pmweb platformu un produktu izmantošanu, lai uzlabotu iesaisti un klientu apmierinātību.
- Veidojiet un vadiet seminārus, kuros klientiem māca izmantot pieejamos rīkus.
- Atbalstiet vadības vadītos īpašos projektus un cieši sadarbojieties ar operatīvajām komandām.
- Katru dienu pārskatiet klientu rādītājus, lai stratēģijas būtu saskaņotas un efektīvas.
- Sagatavojiet un prezentējiet iknedēļas un ikmēneša pārskatus par pakalpojumu sniegumu un lietošanas atziņām.
- Plānojiet un īstenojiet CRM stratēģijas, izmantojot RFV un LTV segmentācijas un personalizācijas uzlabošanai.
- Izveidojiet kontroles grupas, lai novērtētu mārketinga kampaņu ietekmi.
- Atpazīstiet augstas vērtības klientus un iesakiet darbības attiecību vērtības palielināšanai.
- Izstrādājiet daudzkanālu kampaņas, pamatojoties uz klientu vajadzībām un uzvedību.
- Izvērtējiet CRM galvenos darbības rādītājus, piemēram, klientu noturēšanu, klientu aizplūšanu un iesaisti, un iesakiet pastāvīgus uzlabojumus.
- Sadarbojieties ar mārketinga, datu un BI komandām, lai sasaistītu CRM iniciatīvas ar uzņēmējdarbības mērķiem.
- Sagatavojiet visaptverošus pārskatus par klientu uzvedību un kampaņu rezultātiem.
Prasības
- Bakalaura grāds mārketingā, reklāmā, komunikācijā vai saistītā jomā.
- Iepriekšēja pieredze klientu portfeļu pārraudzībā un stratēģiska kontu atbalsta nodrošināšanā.
- Padziļināta izpratne par digitālo mārketingu, CRM kampaņām un uz rezultātiem vērstu mārketingu.
- CRM, CRO un klientu lojalitātes labākās prakses pārzināšana.
- Augsta līmeņa datu analīzes prasmes, tostarp rādītāju un rezultātu izvērtēšana, lai atklātu uzņēmējdarbības iespējas.
- Angļu un/vai spāņu valodas zināšanas augstā līmenī būs priekšrocība.
Priekšrocības
- Veselības un zobārstniecības apdrošināšana*
- Dzīvības apdrošināšana*
- Bērnu aprūpes pabalsts*
- Pluxee Cuida, kas piedāvā psiholoģisku, juridisku un finansiālu atbalstu un konsultācijas.
- Wellhub dalība, iepriekš zināma kā Gympass.
- Viena brīvdiena dzimšanas dienas mēnesī 🎂
- Transporta pabalsts
- Elastīgas pusdienu un/vai pārtikas pabalsta iespējas.
- Valodu apguves veicināšanas pabalsts*
- Izglītības pabalsts*
- Sertifikācijas izdevumu atlīdzināšana un veicināšanas pabalsts*
- Elastīgs darba laiks ar septiņām grafika iespējām, kas piemērotas jums un jūsu komandai.
- Mājas biroja pabalsts
- Pastāvīgas atgriezeniskās saites kultūra ar strukturētām darba rezultātu pārbaudēm.
- Peļņas sadale un dalība rezultātos (PLR)*