LogoFresh Jobs Ahead
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
Bygg og anleggHelsevesenProduksjon
ASSA ABLOY Opening Solutions utvikler og produserer sikkerhetsteknologi for bygninger og anlegg. Produktporteføljen omfatter mekaniske og elektromekaniske låssystemer, adgangskontrolløsninger og relaterte produkter som legger til rette for sikker adgang og bevegelse i boliger, kommersielle miljøer og offentlige områder. Selskapet betjener en rekke sektorer, blant annet bygg, helsevesen og produksjon, med løsninger for for eksempel sykehus, skoler, arbeidsplasser og andre felles fasiliteter.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Adopsjonsleder for kundesuksess – Austin, TX (på stedet)

Driv kundeopptak og operasjonell ytelse for HIDs EDI-, Webshop- og Customer Command Center-plattformer. Støtt kunder som bruker globale fysiske og digitale løsninger for adgangskontroll.

USUSATXTexasPå stedetHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKundesuksessSpesialist på produktadopsjon
ERP

Beskrivelse

  • Administrere kundeopplevelsen og den operasjonelle ytelsen for HIDs EDI-, Webshop- og Customer Command Center-plattformer
  • Veilede onboarding, opplæring, forberedelser til go-live, stabilisering og adopsjon av tildelte verktøy og handelspartnere
  • Være kundens primære kontakt ved hendelser og eskaleringer
  • Koordinere kommunikasjon, vurderinger av forretningspåvirkning og oppfølging av løsninger
  • Følge opp adopsjon, tilgang, transaksjonskvalitet, ordreblokker, behandlingsforsinkelser og tilbakevendende kundeproblemer
  • Avdekke risikoer tidlig og bidra til å forhindre eskalering
  • Samarbeide med tekniske team om problemer med data, konfigurasjon, mapping, integrasjon, portaler og etterfølgende ordrebehandling
  • Lede undersøkelser av grunnårsaker og korrigerende tiltak ved tilbakevendende problemer
  • Koordinere brukergodkjenningstesting og forretningsberedskap for lanseringer, ERP-endringer, port forbedringer og nye transaksjonstyper
  • Utvikle og oppdatere kunde- og internt rettede ressurser for opplæring og brukerstøtte
  • Øke bruken av digitale selvbetjeningsprosesser
  • Gjennomføre jevnlige kunde- og interne virksomhetsgjennomganger
  • Omsette bruksdata, ytelsesresultater og tilbakemeldinger til forbedringsinitiativer
  • Holde kundeprofiler, handelspartnerkrav, tilgangsinformasjon, eskaleringsveier, testdokumentasjon og endringsregistre oppdatert
  • Utarbeide helserapportering og samarbeide med salg, NAM PACS Customer Operations, ordrebehandling, forsyningskjede, produkt og teknologi

Krav

  • Bachelorgrad innen business, forsyningskjede, informasjonssystemer, drift eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende praktisk erfaring
  • Minst to års erfaring med kundesuksess, digitale kundeplattformer, e-handel, EDI, teknisk kundeansvar, ordrebehandling, B2B-integrasjon eller drift av forsyningskjeder
  • Erfaring med å administrere adopsjon, bruk, kundehelse og operasjonelle resultater for kundevendt teknologi eller digitale produkter
  • Arbeidskunnskap om EDI-transaksjonsflyter og nettbaserte kundeverktøy, inkludert onboarding, tilgang, ordrebehandling, problemløsning og brukeropplæring
  • Dokumentert evne til å håndtere kundehenvendelser, tverrfunksjonelle eskaleringer, grunnårsaksanalyser og korrigerende tiltak
  • Erfaring med operasjonelle gjennomganger, endringsledelse, brukergodkjenningstesting eller planlegging av beredskap for system- og prosessendringer
  • Sterke analytiske evner, med erfaring i å bruke kunde-, adopsjons-, transaksjons- og driftsdata til å identifisere trender og evaluere resultater
  • Gode ferdigheter innen kommunikasjon, dokumentasjon, fasilitering, prioritering og oppfølging
  • Evne til å påvirke tverrfunksjonelle interessenter uten direkte myndighet
  • Erfaring med ERP-, CRM-, supportsystem-, e-handels-, kundeportal-, analyse- eller ordrebehandlingssystemer
  • Erfaring med EDI-mapping, partnersertifisering, integrasjonsplattformer, ANSI X12-transaksjoner, VAN, AS2, SFTP, API-er eller administrert filoverføring er en fordel
  • Erfaring med å støtte distributører, forhandlere, produsenter eller komplekse B2B-forsyningskjeder er en fordel
  • Må for tiden ha lovlig rett til å bo og arbeide i ansettelseslandet
  • Immigrasjonssponsing er ikke tilgjengelig

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønns- og belønningspakke
  • Konkurransedyktige fordeler og årlig ferie som støtter balanse mellom arbeid og fritid
  • Fleksibelt arbeidsmiljø
  • Gode muligheter og ressurser for karriereutvikling
  • Løpende tilbakemeldinger samt støtte til opplæring og utvikling
  • Inkluderende kultur og arbeidsplass
  • Mulighet til å bidra i et globalt team
  • Internasjonale muligheter for karriereutvikling

Relaterte jobber

Pulse Advertising

Senior Social Media Manager, TikTok-strategi

Pulse Advertising
51 – 200 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereMarkedsføringRådgivningReklame
DETysklandHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: tyskPåkrevd Språk: engelskAnsvarlig for sosiale medier

Led TikTok-først sosiale strategier for Pulse Advertisings globale merkevarekunder, og knytt kreativ gjennomføring til kunderesultater. Styr kampanjer, del resultatinnsikt og utvikle juniorer og kolleger på mellomnivå.

Åpne
Kainos

Workday Engagement Manager – Storbritannia, fjernarbeid

Kainos
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereHelsevesenLogistikkMarkedsføring
GBStorbritanniaFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Led globale Workday-implementeringer for Kainos-kunder, med ansvar for leveranser, kommersielle resultater, kunderelasjoner og sammensatte team. Styr programmer fra førsalg via implementering til overlevering til Application Management Services.

Åpne
Sanford Health

RN-pasientveileder for hjemme- og lokalsamfunnsbaserte tjenester

Sanford Health
Sponsor for H1B-visumForsikringHelseforsikringHelsevesen
USUSAIAIowaKSKansasMNMinnesotaNENebraskaNDNord-DakotaSDSør-Dakota
29 $ – 44 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskCommunityansvarlig

Koordiner introduksjon, opplæring og kompetanseprogrammer for klinisk personell hos Sanford Health. Støtt helsetjenester i distriktene gjennom veiledning, dokumentasjon og opplæring i lokalsamfunnet.

Åpne
Jerry

Community manager for Reddit og sosiale medier

Jerry
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
CACanadaUSUSAAZArizonaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaOROregonTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
75 000 $ – 110 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCommunityansvarlig

Styrk Jerrys tilstedeværelse på Reddit, Quora, YouTube og TikTok, og bygg tillitsfulle fellesskap rundt den AI-drevne rådgiveren for biler, hjem og andre fysiske eiendeler.

Åpne