
ASSA ABLOY Opening Solutions ভবন ও বিভিন্ন স্থাপনার জন্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি উন্নয়ন ও উৎপাদন করে। এর পণ্যসম্ভারের মধ্যে রয়েছে যান্ত্রিক ও ইলেক্ট্রোমেকানিক্যাল লকিং সিস্টেম, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ সমাধান এবং নিরাপদ প্রবেশ ও চলাচলে সহায়তা করে এমন সংশ্লিষ্ট পণ্য। নির্মাণ, স্বাস্থ্যসেবা ও উৎপাদনসহ বিভিন্ন খাতে প্রতিষ্ঠানটি সেবা দেয় এবং হাসপাতাল, স্কুল, কর্মস্থল ও অন্যান্য যৌথ ব্যবহারের স্থাপনার মতো পরিবেশের জন্য সমাধান তৈরি করে।
গ্রাহক সাফল্য গ্রহণ ব্যবস্থাপক - অস্টিন, টেক্সাস (অনসাইট)
HID-এর EDI, Webshop এবং Customer Command Center প্ল্যাটফর্মে গ্রাহক গ্রহণ ও কার্যক্রমের দক্ষতা পরিচালনা করুন। বিশ্বব্যাপী ভৌত ও ডিজিটাল অ্যাক্সেস-কন্ট্রোল সমাধান ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
বিবরণ
- HID-এর EDI, Webshop এবং Customer Command Center প্ল্যাটফর্মের গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও কার্যক্রমের দক্ষতা পরিচালনা করুন
- নির্ধারিত টুল ও ট্রেডিং পার্টনারদের জন্য অনবোর্ডিং, প্রশিক্ষণ, গো-লাইভ প্রস্তুতি, স্থিতিশীলতা এবং গ্রহণে দিকনির্দেশনা দিন
- ঘটনা ও এসকেলেশনের ক্ষেত্রে প্রধান গ্রাহক যোগাযোগ হিসেবে কাজ করুন
- যোগাযোগ, ব্যবসায়িক প্রভাব মূল্যায়ন এবং সমাধান ট্র্যাকিং সমন্বয় করুন
- গ্রহণ, অ্যাক্সেস, লেনদেনের মান, অর্ডার হোল্ড, প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব এবং পুনরাবৃত্ত গ্রাহক সমস্যাগুলো ট্র্যাক করুন
- ঝুঁকি দ্রুত শনাক্ত করুন এবং এসকেলেশন প্রতিরোধে সহায়তা করুন
- ডেটা, কনফিগারেশন, ম্যাপিং, ইন্টিগ্রেশন, পোর্টাল এবং পরবর্তী অর্ডার-প্রক্রিয়াকরণ সমস্যার সমাধানে প্রযুক্তিগত দলগুলোর সঙ্গে কাজ করুন
- পুনরাবৃত্ত সমস্যার মূল কারণ অনুসন্ধান ও সংশোধনমূলক পদক্ষেপের নেতৃত্ব দিন
- রিলিজ, ERP পরিবর্তন, পোর্টাল উন্নতি এবং নতুন লেনদেনের ধরনগুলোর জন্য ব্যবহারকারী গ্রহণযোগ্যতা পরীক্ষা ও ব্যবসায়িক প্রস্তুতি সমন্বয় করুন
- গ্রাহক-মুখী ও অভ্যন্তরীণ সক্ষমতা বৃদ্ধির উপকরণ তৈরি এবং হালনাগাদ করুন
- ডিজিটাল ও স্ব-পরিষেবা ওয়ার্কফ্লোর ব্যবহার বাড়ান
- নিয়মিত গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করুন
- ব্যবহারের ডেটা, কার্যসম্পাদনের ফলাফল এবং মতামতকে উন্নয়নমূলক উদ্যোগে রূপান্তর করুন
- গ্রাহক প্রোফাইল, ট্রেডিং-পার্টনারের প্রয়োজনীয়তা, অ্যাক্সেস তথ্য, এসকেলেশন পথ, পরীক্ষার প্রমাণ এবং পরিবর্তনের রেকর্ড হালনাগাদ রাখুন
- স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত করুন এবং Sales, NAM PACS Customer Operations, Order Management, Supply Chain, Product ও Technology দলের সঙ্গে সহযোগিতা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- ব্যবসা, সাপ্লাই চেইন, তথ্যব্যবস্থা, অপারেশনস বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি, অথবা সমতুল্য ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা
- কাস্টমার সাকসেস, ডিজিটাল গ্রাহক প্ল্যাটফর্ম, ই-কমার্স, EDI, টেকনিক্যাল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, অর্ডার ম্যানেজমেন্ট, B2B ইন্টিগ্রেশন বা সাপ্লাই-চেইন অপারেশনে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক-মুখী প্রযুক্তি বা ডিজিটাল পণ্যের গ্রহণ, ব্যবহার, গ্রাহক স্বাস্থ্য এবং কার্যক্রমের ফলাফল পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- EDI লেনদেন প্রবাহ এবং ওয়েবভিত্তিক গ্রাহক টুল সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান, যার মধ্যে অনবোর্ডিং, অ্যাক্সেস, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, সমস্যা সমাধান এবং ব্যবহারকারী সক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত
- গ্রাহক ঘটনা, আন্তঃবিভাগীয় এসকেলেশন, মূল কারণ অনুসন্ধান এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ পরিচালনার প্রমাণিত সক্ষমতা
- অপারেশনাল পর্যালোচনা পরিচালনা, পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা, ব্যবহারকারী গ্রহণযোগ্যতা পরীক্ষা নেতৃত্ব বা সিস্টেম ও প্রক্রিয়া পরিবর্তনের প্রস্তুতি পরিকল্পনার অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক, গ্রহণ, লেনদেন এবং কার্যক্রমের ডেটা ব্যবহার করে প্রবণতা শনাক্ত ও ফলাফল মূল্যায়নের শক্তিশালী বিশ্লেষণী দক্ষতা
- স্পষ্ট যোগাযোগ, ডকুমেন্টেশন, ফ্যাসিলিটেশন, অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং কাজ সম্পন্ন করার সক্ষমতা
- প্রত্যক্ষ কর্তৃত্ব ছাড়াই আন্তঃবিভাগীয় অংশীজনদের প্রভাবিত করার সক্ষমতা
- ERP, CRM, টিকিটিং, ই-কমার্স, গ্রাহক পোর্টাল, অ্যানালিটিক্স বা অর্ডার-ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
- EDI ম্যাপিং, পার্টনার সার্টিফিকেশন, ইন্টিগ্রেশন প্ল্যাটফর্ম, ANSI X12 লেনদেন, VAN, AS2, SFTP, API বা ম্যানেজড ফাইল ট্রান্সফারে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- ডিস্ট্রিবিউটর, রিসেলার, প্রস্তুতকারক বা জটিল B2B সাপ্লাই চেইনকে সহায়তার অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- নিয়োগকারী দেশে বসবাস ও কাজ করার বৈধ অনুমোদন বর্তমানে থাকতে হবে
- ইমিগ্রেশন স্পনসরশিপ প্রদান করা হবে না
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন ও পুরস্কার প্যাকেজ
- কাজ ও ব্যক্তিজীবনের ভারসাম্য সমর্থনকারী প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা ও বার্ষিক ছুটি
- নমনীয় কর্মপরিবেশ
- বিস্তৃত ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ ও সংস্থান
- চলমান মতামত, প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন সহায়তা
- অন্তর্ভুক্তিমূলক সংস্কৃতি ও কর্মপরিবেশ
- একটি বৈশ্বিক দলের অংশ হিসেবে অবদান রাখার সুযোগ
- আন্তর্জাতিক ক্যারিয়ার অগ্রগতির সুযোগ