ASSA ABLOY Opening Solutions فناوری‌های امنیتی را برای ساختمان‌ها و تأسیسات توسعه می‌دهد و تولید می‌کند. سبد محصولات این شرکت شامل سامانه‌های قفل مکانیکی و الکترومکانیکی، راهکارهای کنترل دسترسی و محصولات مرتبطی است که از ورود و جابه‌جایی ایمن در محیط‌های مسکونی، تجاری و عمومی پشتیبانی می‌کنند. این شرکت به حوزه‌های مختلفی از جمله ساخت‌وساز، مراقبت‌های بهداشتی و تولید خدمات ارائه می‌دهد و برای محیط‌هایی مانند بیمارستان‌ها، مدارس، محل‌های کار و دیگر تأسیسات مشترک راهکارهایی طراحی می‌کند.
مدیر پذیرش موفقیت مشتری - آستین، تگزاس (حضوری)
پذیرش مشتری و عملکرد عملیاتی پلتفرم‌های EDI، Webshop و Customer Command Center شرکت HID را پیش ببرید. از مشتریانی که از راهکارهای جهانی کنترل دسترسی فیزیکی و دیجیتال استفاده می‌کنند پشتیبانی کنید.
توضیحات
- تجربه مشتری و عملکرد عملیاتی پلتفرم‌های EDI، Webshop و Customer Command Center شرکت HID را مدیریت کنید
- برای ابزارها و شرکای تجاری تعیین‌شده، ورود اولیه، آموزش، آمادگی برای راه‌اندازی، تثبیت و پذیرش را هدایت کنید
- به‌عنوان رابط اصلی مشتری برای رخدادها و موارد تشدیدشده عمل کنید
- ارتباطات، ارزیابی‌های اثر کسب‌وکار و پیگیری راه‌حل‌ها را هماهنگ کنید
- پذیرش، دسترسی، کیفیت تراکنش، توقف سفارش، تأخیرهای پردازشی و مسائل تکرارشونده مشتری را پیگیری کنید
- ریسک‌ها را زود شناسایی کنید و به پیشگیری از تشدید مسائل کمک کنید
- برای رسیدگی به مشکلات داده، پیکربندی، نگاشت، یکپارچه‌سازی، پورتال و پردازش پایین‌دستی سفارش با تیم‌های فنی همکاری کنید
- رهبری بررسی علل ریشه‌ای و اقدامات اصلاحی برای مسائل تکرارشونده را بر عهده بگیرید
- آزمون پذیرش کاربر و آمادگی کسب‌وکار را برای انتشارها، تغییرات ERP، بهبودهای پورتال و انواع جدید تراکنش هماهنگ کنید
- منابع توانمندسازی مشتری‌محور و داخلی را تهیه و به‌روزرسانی کنید
- استفاده از گردش‌کارهای دیجیتال و سلف‌سرویس را افزایش دهید
- بررسی‌های دوره‌ای مشتری و داخلی کسب‌وکار را برگزار کنید
- داده‌های استفاده، نتایج عملکرد و بازخوردها را به طرح‌های بهبود تبدیل کنید
- پروفایل‌های مشتری، الزامات شرکای تجاری، اطلاعات دسترسی، مسیرهای تشدید، شواهد آزمون و سوابق تغییر را به‌روز نگه دارید
- گزارش‌های سلامت تهیه کنید و با تیم‌های Sales، NAM PACS Customer Operations، Order Management، Supply Chain، Product و Technology همکاری کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در کسب‌وکار، زنجیره تأمین، سیستم‌های اطلاعاتی، عملیات یا رشته‌ای مرتبط، یا تجربه عملی معادل
- حداقل دو سال تجربه در موفقیت مشتری، پلتفرم‌های دیجیتال مشتری، تجارت الکترونیک، EDI، مدیریت حساب فنی، مدیریت سفارش، یکپارچه‌سازی B2B یا عملیات زنجیره تأمین
- تجربه مدیریت پذیرش، استفاده، سلامت مشتری و نتایج عملیاتی برای فناوری یا محصولات دیجیتال مشتری‌محور
- آشنایی عملی با جریان‌های تراکنش EDI و ابزارهای مشتری مبتنی بر وب، شامل ورود اولیه، دسترسی، پردازش سفارش، حل مسئله و توانمندسازی کاربر
- توانایی اثبات‌شده در مدیریت رخدادهای مشتری، تشدیدهای بین‌وظیفه‌ای، بررسی علل ریشه‌ای و اقدامات اصلاحی
- تجربه در برگزاری بررسی‌های عملیاتی، مدیریت تغییر، رهبری آزمون پذیرش کاربر یا برنامه‌ریزی آمادگی برای تغییرات سیستم و فرایند
- توانایی تحلیلی قوی، همراه با تجربه استفاده از داده‌های مشتری، پذیرش، تراکنش و عملیات برای شناسایی روندها و ارزیابی نتایج
- توانایی‌های قوی در ارتباطات شفاف، مستندسازی، تسهیل‌گری، اولویت‌بندی و پیگیری تا حصول نتیجه
- توانایی اثرگذاری بر ذی‌نفعان بین‌وظیفه‌ای بدون اختیار مستقیم
- تجربه استفاده از سیستم‌های ERP، CRM، تیکتینگ، تجارت الکترونیک، پورتال مشتری، تحلیل داده یا مدیریت سفارش
- تجربه در نگاشت EDI، صدور گواهی شریک، پلتفرم‌های یکپارچه‌سازی، تراکنش‌های ANSI X12، VAN، AS2، SFTP، APIها یا انتقال فایل مدیریت‌شده مزیت محسوب می‌شود
- تجربه پشتیبانی از توزیع‌کنندگان، فروشندگان مجدد، تولیدکنندگان یا زنجیره‌های تأمین پیچیده B2B مزیت محسوب می‌شود
- باید در حال حاضر مجوز قانونی اقامت و کار در کشور محل استخدام را داشته باشید
- حمایت مهاجرتی ارائه نمی‌شود
مزایا
- بسته حقوق و پاداش رقابتی
- مزایا و مرخصی سالانه رقابتی برای حمایت از تعادل کار و زندگی
- محیط کاری انعطاف‌پذیر
- فرصت‌ها و منابع گسترده برای توسعه شغلی
- پشتیبانی مستمر از بازخورد، آموزش و توسعه
- فرهنگ و محیط کاری فراگیر
- فرصت مشارکت در یک تیم جهانی
- فرصت‌های پیشرفت شغلی بین‌المللی