LogoFresh Jobs Ahead
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
StavebnictvíVýrobaZdravotní péče
ASSA ABLOY Opening Solutions vyvíjí a vyrábí bezpečnostní technologie pro budovy a objekty. Portfolio společnosti zahrnuje mechanické a elektromechanické uzamykací systémy, řešení kontroly přístupu a související produkty, které podporují bezpečný přístup a pohyb v obytných, komerčních a veřejných prostorách. Společnost působí v různých odvětvích, včetně stavebnictví, zdravotnictví a výroby, a nabízí řešení pro nemocnice, školy, pracoviště a další sdílené objekty.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer adopce Customer Success — Austin, Texas (práce v kanceláři)

Řiďte adopci zákazníků a provozní výkonnost platforem HID EDI, Webshop a Customer Command Center. Podporujte zákazníky využívající globální fyzická a digitální řešení kontroly přístupu.

USSpojené státyTXTexasNa pracovištiPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaSpecialista na adopci produktuÚspěch zákazníků
ERP

Popis

  • Řídit zákaznickou zkušenost a provozní výkonnost platforem HID EDI, Webshop a Customer Command Center
  • Vést onboarding, školení, přípravu na spuštění, stabilizaci a adopci přidělených nástrojů a obchodních partnerů
  • Být hlavní kontaktní osobou zákazníka pro incidenty a eskalace
  • Koordinovat komunikaci, hodnocení dopadu na podnikání a sledování řešení
  • Sledovat adopci, přístup, kvalitu transakcí, pozastavené objednávky, zpoždění zpracování a opakující se problémy zákazníků
  • Včas upozorňovat na rizika a pomáhat předcházet eskalacím
  • Spolupracovat s technickými týmy na řešení problémů s daty, konfigurací, mapováním, integrací, portálem a následným zpracováním objednávek
  • Vést analýzy kořenových příčin a nápravná opatření u opakujících se problémů
  • Koordinovat uživatelské akceptační testování a připravenost podnikání na vydání, změny ERP, vylepšení portálu a nové typy transakcí
  • Vytvářet a aktualizovat podpůrné materiály pro zákazníky a interní týmy
  • Zvyšovat využívání digitálních procesů a samoobslužných pracovních postupů
  • Provádět pravidelné zákaznické a interní obchodní revize
  • Převádět data o využití, výsledky výkonnosti a zpětnou vazbu do iniciativ na zlepšení
  • Udržovat aktuální profily zákazníků, požadavky obchodních partnerů, informace o přístupu, eskalační postupy, důkazy o testování a záznamy změn
  • Připravovat reporty o stavu zákazníků a spolupracovat s týmy prodeje, NAM PACS Customer Operations, řízení objednávek, dodavatelského řetězce, produktu a technologií

Požadavky

  • Vysokoškolské vzdělání v oboru podnikání, dodavatelského řetězce, informačních systémů, provozu nebo příbuzném oboru, případně rovnocenná praktická zkušenost
  • Nejméně dva roky zkušeností v oblasti customer success, digitálních zákaznických platforem, e-commerce, EDI, technického account managementu, řízení objednávek, B2B integrace nebo provozu dodavatelského řetězce
  • Zkušenost s řízením adopce, využití, stavu zákazníků a provozních výsledků zákaznických technologií nebo digitálních produktů
  • Praktická znalost toků EDI transakcí a webových zákaznických nástrojů včetně onboardingu, přístupu, zpracování objednávek, řešení problémů a podpory uživatelů
  • Prokazatelná schopnost řídit zákaznické incidenty, mezifunkční eskalace, analýzy kořenových příčin a nápravná opatření
  • Zkušenost s prováděním provozních revizí, řízením změn, vedením uživatelského akceptačního testování nebo plánováním připravenosti na změny systémů a procesů
  • Silné analytické schopnosti a zkušenost s využíváním zákaznických, adopčních, transakčních a provozních dat k identifikaci trendů a hodnocení výsledků
  • Schopnost jasně komunikovat, dokumentovat, facilitovat, stanovovat priority a dotahovat úkoly
  • Schopnost ovlivňovat mezifunkční zainteresované strany bez přímé pravomoci
  • Zkušenost s používáním systémů ERP, CRM, ticketingu, e-commerce, zákaznických portálů, analytiky nebo řízení objednávek
  • Zkušenost s mapováním EDI, certifikací partnerů, integračními platformami, transakcemi ANSI X12, VAN, AS2, SFTP, API nebo spravovaným přenosem souborů je výhodou
  • Zkušenost s podporou distributorů, prodejců, výrobců nebo komplexních B2B dodavatelských řetězců je výhodou
  • Uchazeč musí mít v současnosti zákonné oprávnění k pobytu a práci v zemi zaměstnání
  • Imigrační sponzorství není k dispozici

Benefity

  • Konkurenceschopný plat a balíček odměn
  • Konkurenceschopný balíček benefitů a dovolené navržený na podporu rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
  • Flexibilní pracovní prostředí
  • Široké možnosti a zdroje pro rozvoj kariéry
  • Průběžná zpětná vazba, školení a podpora rozvoje
  • Inkluzivní kultura a pracovní prostředí
  • Příležitost přispívat v globálním týmu
  • Mezinárodní příležitosti kariérního růstu

Související pracovní nabídky

NVIDIA

Seniorní inženýr časování obvodů, NVIDIA (práce na dálku, Kalifornie)

NVIDIA
Sponzor víza H1BUmělá inteligenceVýrobaZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornie
168 000 $ – 310 500 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr

Navrhujte obvody procesorů NVIDIA pro hardwarové zabezpečení, adaptivní taktování a řízení napájení. Veďte schvalování časování a analýzu na úrovni tranzistorů a uplatňujte metody AI a strojového učení při návrhu čipů.

Otevřít
AT&T

Obchodní zástupce AT&T pro firemní zákazníky, územní účty — Memphis

AT&T
Sponzor víza H1BTechnologie a inovaceTelekomunikace
USSpojené státyTNTennessee
38 800 $ – 58 200 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaProdej

Rozvíjejte zákaznickou základnu AT&T mezi malými a středně velkými podniky v Memphisu prodejem optického širokopásmového internetu a dalších komunikačních řešení. Tato pozice spojuje vyhledávání zákazníků, rozvoj účtů a konzultativní prodej s cílem zvýšit tržby na svěřeném území.

Otevřít