ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions kuria ir gamina pastatams bei objektams skirtas saugumo technologijas. Įmonės asortimentą sudaro mechaninės ir elektromechaninės užrakinimo sistemos, patekimo kontrolės sprendimai ir susiję gaminiai, padedantys užtikrinti saugų patekimą ir judėjimą gyvenamosios, komercinės bei viešosios paskirties aplinkoje. Įmonė aptarnauja įvairius sektorius, įskaitant statybą, sveikatos priežiūrą ir gamybą, o jos sprendimai pritaikomi ligoninėse, mokyklose, darbovietėse ir kituose bendro naudojimo objektuose.

Klientų sėkmės diegimo vadovas – Ostinas, Teksasas (darbas biure)

Skatinkite klientų naudojimąsi HID EDI, „Webshop“ ir „Customer Command Center“ platformomis bei gerinkite jų veiklos rezultatus. Padėkite klientams, naudojantiems pasaulinius fizinės ir skaitmeninės prieigos kontrolės sprendimus.

Aprašymas

  • Valdykite HID EDI, „Webshop“ ir „Customer Command Center“ platformų klientų patirtį bei veiklos rezultatus
  • Vadovaukite priskirtų įrankių ir prekybos partnerių įvedimui, mokymams, pasirengimui paleidimui, stabilizavimui ir naudojimo plėtrai
  • Būkite pagrindinis klientų kontaktas incidentų ir eskalacijų atvejais
  • Koordinuokite komunikaciją, verslo poveikio vertinimą ir sprendimų stebėjimą
  • Stebėkite naudojimą, prieigą, operacijų kokybę, sulaikytus užsakymus, apdorojimo vėlavimus ir pasikartojančias klientų problemas
  • Anksti nustatykite rizikas ir padėkite išvengti eskalacijų
  • Dirbkite su techninėmis komandomis spręsdami duomenų, konfigūracijos, susiejimo, integracijos, portalo ir tolesnio užsakymų apdorojimo problemas
  • Vadovaukite pasikartojančių problemų pagrindinių priežasčių tyrimams ir taisomiesiems veiksmams
  • Koordinuokite naudotojų priėmimo testavimą ir verslo pasirengimą leidimams, ERP pokyčiams, portalo patobulinimams ir naujiems operacijų tipams
  • Kurkite ir atnaujinkite klientams skirtą bei vidinę naudojimo skatinimo medžiagą
  • Didinkite skaitmeninių ir savitarnos darbo eigų naudojimą
  • Vykdykite reguliarias klientų ir vidines verslo peržiūras
  • Paverskite naudojimo duomenis, veiklos rezultatus ir atsiliepimus tobulinimo iniciatyvomis
  • Nuolat atnaujinkite klientų profilius, prekybos partnerių reikalavimus, prieigos informaciją, eskalavimo kelius, testavimo įrodymus ir pakeitimų įrašus
  • Renkite būklės ataskaitas ir bendradarbiaukite su pardavimų, NAM PACS Customer Operations, užsakymų valdymo, tiekimo grandinės, produktų ir technologijų komandomis

Reikalavimai

  • Bakalauro laipsnis verslo, tiekimo grandinės, informacinių sistemų, operacijų ar susijusioje srityje arba lygiavertė praktinė patirtis
  • Bent dvejų metų patirtis klientų sėkmės, skaitmeninių klientų platformų, elektroninės prekybos, EDI, techninių klientų valdymo, užsakymų valdymo, B2B integracijos ar tiekimo grandinės operacijų srityse
  • Patirtis valdant klientams skirtų technologijų ar skaitmeninių produktų naudojimą, klientų būklę ir veiklos rezultatus
  • Praktinės žinios apie EDI operacijų srautus ir žiniatinklio klientų įrankius, įskaitant įvedimą, prieigą, užsakymų apdorojimą, problemų sprendimą ir naudotojų mokymą
  • Įrodyta gebėjimo valdyti klientų incidentus, tarp funkcijų kylančias eskalacijas, pagrindinių priežasčių tyrimus ir taisomuosius veiksmus patirtis
  • Patirtis vykdant veiklos peržiūras, valdant pokyčius, vadovaujant naudotojų priėmimo testavimui arba planuojant pasirengimą sistemų ir procesų pokyčiams
  • Stiprūs analitiniai gebėjimai ir patirtis naudojant klientų, naudojimo, operacijų bei veiklos duomenis tendencijoms nustatyti ir rezultatams vertinti
  • Gebėjimas aiškiai komunikuoti, dokumentuoti, moderuoti, nustatyti prioritetus ir užtikrinti darbų užbaigimą
  • Gebėjimas daryti įtaką skirtingų funkcijų suinteresuotosioms šalims neturint tiesioginių įgaliojimų
  • Patirtis naudojant ERP, CRM, užklausų valdymo, elektroninės prekybos, klientų portalo, analitikos ar užsakymų valdymo sistemas
  • EDI susiejimo, partnerių sertifikavimo, integracijos platformų, ANSI X12 operacijų, VAN, AS2, SFTP, API ar valdomo failų perdavimo patirtis būtų privalumas
  • Patirtis teikiant pagalbą platintojams, perpardavėjams, gamintojams ar sudėtingoms B2B tiekimo grandinėms būtų privalumas
  • Šiuo metu privalote turėti teisę teisėtai gyventi ir dirbti įdarbinančioje šalyje
  • Imigracijos rėmimas neteikiamas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygio ir paskatų paketas
  • Konkurencingos papildomos naudos ir kasmetinės atostogos, padedančios išlaikyti darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą
  • Lanksti darbo aplinka
  • Plačios karjeros plėtros galimybės ir ištekliai
  • Nuolatinis grįžtamasis ryšys, mokymai ir tobulėjimo palaikymas
  • Įtrauki kultūra ir darbo aplinka
  • Galimybė prisidėti prie pasaulinės komandos veiklos
  • Tarptautinės karjeros augimo galimybės

Susiję darbai

WADE Group

Senior AI Engineer, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Darbuotojai
KonsultavimasRinkodaraSaaS

Build intelligent applications, AI agents, and data-driven solutions at Mabriq, a data and AI consultancy. The role focuses on Azure, Microsoft Foundry, RAG, backend development, and cloud platforms.

Atidaryti
General Dynamics Information Technology

Senior AI Engineer and Architect

General Dynamics Information Technology

Lead AI, machine learning, and large language model architecture for General Dynamics Information Technology’s government, defense, and intelligence missions. Take solutions from proof of concept to production across complex operational settings.

Atidaryti
Maker Lab

Senior AI Lead, Insights — Maker Lab (Singapore, Hybrid)

Maker Lab
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Lead agentic AI, predictive intelligence, and governance initiatives for Maker Lab’s marketing teams across JAPAC. Advise executives and mentor senior AI specialists.

Atidaryti