ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions
تطوّر شركة ASSA ABLOY Opening Solutions تقنيات الأمان للمباني والمنشآت وتُصنّعها. وتشمل محفظتها أنظمة الأقفال الميكانيكية والكهروميكانيكية، وحلول التحكم في الدخول، والمنتجات ذات الصلة التي تدعم الدخول الآمن والتنقل في البيئات السكنية والتجارية والعامة. وتخدم الشركة مجموعة متنوعة من القطاعات، بما فيها البناء والرعاية الصحية والتصنيع، من خلال حلول مصممة لبيئات مثل المستشفيات والمدارس وأماكن العمل وغيرها من المنشآت المشتركة.

مدير تبني نجاح العملاء - أوستن، تكساس (حضوري)

قيادة تبني العملاء والأداء التشغيلي لمنصات HID الخاصة بالتبادل الإلكتروني للبيانات والمتجر الإلكتروني ومركز قيادة العملاء. دعم العملاء الذين يستخدمون حلول التحكم العالمية في الوصول المادي والرقمي.

الوصف

  • إدارة تجربة العملاء والأداء التشغيلي لمنصات HID الخاصة بالتبادل الإلكتروني للبيانات والمتجر الإلكتروني ومركز قيادة العملاء
  • توجيه عمليات الإعداد والتدريب والتحضير للإطلاق والاستقرار والتبني للأدوات والشركاء التجاريين المكلّفين
  • العمل كجهة الاتصال الأساسية للعملاء بشأن الحوادث والتصعيدات
  • تنسيق الاتصالات وتقييمات تأثير الأعمال وتتبع الحلول
  • تتبع التبني والوصول وجودة المعاملات وتعليق الطلبات وتأخيرات المعالجة ومشكلات العملاء المتكررة
  • تحديد المخاطر مبكرًا والمساعدة في منع التصعيد
  • التعاون مع الفرق التقنية لمعالجة مشكلات البيانات والإعدادات والربط والتكامل والبوابة ومعالجة الطلبات اللاحقة
  • قيادة تحقيقات الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية للمشكلات المتكررة
  • تنسيق اختبارات قبول المستخدم وجاهزية الأعمال للإصدارات وتغييرات تخطيط موارد المؤسسة وتحسينات البوابة وأنواع المعاملات الجديدة
  • تطوير وتحديث موارد التمكين الموجهة للعملاء والداخلية
  • زيادة استخدام سير العمل الرقمي والخدمة الذاتية
  • إجراء مراجعات دورية للأعمال مع العملاء وداخليًا
  • تحويل بيانات الاستخدام ونتائج الأداء والملاحظات إلى مبادرات تحسين
  • الحفاظ على تحديث ملفات العملاء ومتطلبات الشركاء التجاريين ومعلومات الوصول ومسارات التصعيد وأدلة الاختبار وسجلات التغيير
  • إعداد تقارير الحالة والتعاون مع المبيعات وعمليات عملاء NAM PACS وإدارة الطلبات وسلسلة التوريد والمنتج والتقنية

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو سلسلة التوريد أو نظم المعلومات أو العمليات أو تخصص ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة
  • خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء أو منصات العملاء الرقمية أو التجارة الإلكترونية أو التبادل الإلكتروني للبيانات أو إدارة الحسابات التقنية أو إدارة الطلبات أو تكامل الأعمال بين الشركات أو عمليات سلسلة التوريد
  • خبرة في إدارة التبني والاستخدام وصحة العملاء والنتائج التشغيلية للتقنيات أو المنتجات الرقمية الموجهة للعملاء
  • معرفة عملية بتدفقات معاملات التبادل الإلكتروني للبيانات وأدوات العملاء المستندة إلى الويب، بما في ذلك الإعداد والوصول ومعالجة الطلبات وحل المشكلات وتمكين المستخدمين
  • قدرة مثبتة على إدارة حوادث العملاء والتصعيدات متعددة الوظائف وتحقيقات الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية
  • خبرة في إجراء المراجعات التشغيلية أو إدارة التغيير أو قيادة اختبارات قبول المستخدم أو تخطيط الجاهزية لتغييرات الأنظمة والعمليات
  • قدرة تحليلية قوية، مع خبرة في استخدام بيانات العملاء والتبني والمعاملات والعمليات لتحديد الاتجاهات وتقييم النتائج
  • قدرات واضحة في التواصل والتوثيق والتيسير وتحديد الأولويات والمتابعة حتى الإنجاز
  • القدرة على التأثير في أصحاب المصلحة من مختلف الوظائف دون سلطة مباشرة
  • خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسة أو إدارة علاقات العملاء أو التذاكر أو التجارة الإلكترونية أو بوابات العملاء أو التحليلات أو إدارة الطلبات
  • يفضل وجود خبرة في تخطيط التبادل الإلكتروني للبيانات أو اعتماد الشركاء أو منصات التكامل أو معاملات ANSI X12 أو VAN أو AS2 أو SFTP أو واجهات برمجة التطبيقات أو نقل الملفات المُدار
  • يفضل وجود خبرة في دعم الموزعين أو معيدي البيع أو المصنّعين أو سلاسل التوريد المعقدة بين الشركات
  • يجب أن يكون المتقدم مخولًا قانونيًا حاليًا للإقامة والعمل في بلد التوظيف
  • لا تتوفر رعاية للهجرة

المزايا

  • حزمة راتب ومكافآت تنافسية
  • مزايا وإجازة سنوية تنافسية مصممة لدعم التوازن بين العمل والحياة
  • بيئة عمل مرنة
  • فرص وموارد واسعة للتطوير المهني
  • دعم مستمر للتغذية الراجعة والتدريب والتطوير
  • ثقافة وبيئة عمل شاملة
  • فرصة للمساهمة ضمن فريق عالمي
  • فرص للتقدم المهني الدولي

وظائف ذات صلة

Emerson

أخصائي تحصيل

Emerson

إدارة حسابات عملاء Emerson ومستحقاتهم، وتسوية النزاعات ومتابعة إيقاف الائتمان ودعم تخصيص المدفوعات. المساهمة في توقعات النقد والتقارير ومراجعات الائتمان وعمليات التدقيق.

فتح
ING

مسؤول تحصيل – ING أستراليا

ING

قدّم الدعم لعملاء ING أستراليا الذين يواجهون صعوبات مالية، من خلال إدارة الحسابات المتأخرة وإحالات الدعم في حالات العسر وترتيبات السداد. تولَّ متابعة تحصيل الديون وفق معايير الخدمة والمتطلبات التنظيمية.

فتح
Emerson

أخصائي تحصيل ديون II

Emerson

إدارة حسابات العملاء ومدفوعاتهم ونزاعاتهم لدى إيمرسون، الشركة العالمية المتخصصة في تقنيات الأتمتة والبرمجيات. تقديم الدعم الأولي في الائتمان والتحصيل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

فتح
GE Vernova

مدير مبيعات توربينات الغاز المشتقة من الطائرات عن بُعد – تكساس

GE Vernova

في GE Vernova، قد م فرص مبيعات توربينات الغاز المشتقة من الطائرات لخدمة مراكز البيانات وأسواق تحول الطاقة. ابنِ علاقات العملاء ووجّه الصفقات المعقدة والعروض والطلبات الجديدة في أنحاء الأمريكتين.

فتح
AlmavivA de Belgique

مطور أول للواجهة الخلفية باستخدام ‎.NET‎

AlmavivA de Belgique

طوّر خدمات ‎.NET‎ المصغّرة وواجهات API وتكاملات البيانات الآمنة لصالح AlmavivA de Belgique. اعمل عن بُعد من أوروبا باستخدام Azure DevOps وKubernetes Helm وSQL Server.

فتح
Chobani

أخصائي مبيعات وتنفيذ في قطاع التجزئة – شيكاغو (هجين)

Chobani

تمثيل علامات شوباني لمنتجات الزبادي وحليب الشوفان ومبيض القهوة والقهوة في متاجر التجزئة بمنطقة شيكاغو. إدارة العرض والمواد الترويجية والمخزون والعروض الترويجية والعلاقات مع المتاجر.

فتح
Chobani

مدير ميداني، مبيعات التجزئة والتنفيذ — إلينوي

Chobani

قيادة نحو 10 من مختصي المبيعات الميدانية في متاجر التجزئة بمنطقة شيكاغو، مع تدريب الفرق ومتابعة النتائج. الإشراف على تسويق منتجات تشوباني وطلبات التوصيل المباشر للمتاجر وتوافر المنتجات والعروض ومؤشرات المبيعات.

فتح
Synchrony

نائب الرئيس المساعد لهندسة واجهات برمجة التطبيقات

Synchrony

قد تصميم وتقديم واجهات برمجة التطبيقات للخدمات المصرفية للأفراد وخدمات الائتمان في Synchrony. وجّه البنية السحابية الأصلية والتطوير بأسلوب Agile والتحديث ودعم الإنتاج.

فتح
accessiBe

أخصائي أول لدعم المبيعات

accessiBe

إدارة سير عمل عروض الأسعار إلى الطلبات لحسابات كانون الاستراتيجية، من تتبع الصفقات إلى حل المشكلات. دعم فرق المبيعات وتدريبها مع تحسين العمليات بين الأقسام.

فتح
Allstate

مدير هندسة جافا أول

Allstate

قيادة فرق هندسة جافا لتحديث تطبيقات خدمات المساعدة على الطريق لدى Allstate. توجيه المعمارية والتنفيذ، وتعزيز الموثوقية، وتنمية المواهب الهندسية.

فتح