ResMed ontwikkelt slaaptechnologie, producten voor ademhalingszorg en softwareplatforms die zorg buiten traditionele klinische omgevingen ondersteunen. De connected-healthoplossingen helpen zorgprofessionals, mantelzorgers en mensen met chronische aandoeningen om hun gezondheid thuis of in andere gewenste zorgomgevingen te beheren. Vanuit meer dan drie decennia aan innovatie brengt ResMed teams uit de gezondheidszorg, productie en gezondheidstechnologie samen om verbonden zorg verder te ontwikkelen en de levenskwaliteit te verbeteren.
Senior Specialist Klantsucces – Zorgfacturering (Op afstand, Verenigde Staten)
Begeleid Brightree-klanten in de zorg bij facturatie- en incassoprogramma's en treed op als strategische partner voor hun accounts. Gebruik analyses, training en gerichte aanbevelingen om de prestaties van de omzetcyclus en incassoresultaten te verbeteren.
Verenigde Staten$ 57.000 – $ 77.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsuccesBeschrijving
- Optreden als primair aanspreekpunt voor toegewezen klanten
- Vertrouwensvolle samenwerkingsrelaties opbouwen die tevredenheid, klantbehoud en klantsucces bevorderen
- Klanttrainingen plannen en verzorgen
- Een consistente klantbetrokkenheid onderhouden via proactieve communicatie
- Klantgegevens, trends en operationele knelpunten beoordelen
- Problemen met omzetbeheer vaststellen en onderbouwde oplossingen voorstellen
- Corrigerende maatregelen toepassen om financiële problemen aan te pakken en incasso's te verbeteren
- Samenwerken met interne teams en accountmanagers
- De gezondheid van accounts en prestatie-indicatoren volgen
- Klanten ondersteunen bij het behalen van hun doelstellingen en het verbeteren van bedrijfsresultaten
Vereisten
- Een associate-diploma is vereist; een bachelordiploma heeft de voorkeur
- 1–3 jaar ervaring in accountmanagement, B2B-verkoop, klantsucces of een vergelijkbaar vakgebied
- Ervaring met de HME-/DME-sector en medische facturatie
- Ervaring met software voor facturatie in de thuiszorg
- Sterk analytisch vermogen om informatie te beoordelen, trends te herkennen en uitvoerbare aanbevelingen op te stellen
- Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice en probleemoplossing
- Goed zakelijk en financieel beoordelingsvermogen
- Uitstekende mondelinge, schriftelijke en presentatievaardigheden
- Vermogen om met belanghebbenden op alle niveaus, waaronder leidinggevenden, te communiceren en hen te beïnvloeden
- Zeer georganiseerd en nauwkeurig
- Goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen
Voordelen
- Medische, tandheelkundige, oogzorg- en levensverzekering
- Verzekering tegen overlijden door een ongeval en blijvende invaliditeit
- Kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Slaapzorgbeheer
- Health Savings Account (HSA)
- Flexible Spending Account (FSA)
- Pendelaarsvoorzieningen
- 401(k)-pensioenplan
- Aandelenkoopplan voor werknemers (ESPP)
- Werknemersbijstandsprogramma (EAP)
- Bijdrage aan collegegeld
- Vijftien betaalde vrije dagen tijdens het eerste jaar
- 11 betaalde feestdagen en 3 vrij opneembare feestdagen
- 14 weken verlof voor de primaire verzorger of twee weken verlof voor de secundaire verzorger
- Flexibele werkregelingen
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- Een werkcultuur gericht op groei en welzijn