ResMed razvija tehnologiju za spavanje, proizvode za respiratornu skrb i softverske platforme koje podržavaju pružanje skrbi izvan tradicionalnih kliničkih okruženja. Njegova povezana zdravstvena rješenja pomažu zdravstvenim djelatnicima, njegovateljima i osobama koje žive s kroničnim bolestima da upravljaju svojim zdravljem kod kuće ili u drugom željenom okruženju za skrb. S korijenima u više od tri desetljeća inovacija, ResMed okuplja timove iz područja zdravstva, proizvodnje i zdravstvene tehnologije kako bi unaprijedio povezanu skrb i poboljšao kvalitetu života.
Viši stručnjak za uspjeh korisnika – naplata u zdravstvu (rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države)
Vodite korisnike Brightreea iz zdravstvenog sektora kroz programe naplate i potraživanja te djelujte kao strateški partner za korisničke račune. Koristite analizu, obuku i ciljane preporuke za poboljšanje uspješnosti ciklusa prihoda i rezultata naplate.
Opis
- Biti primarna kontaktna osoba za dodijeljene korisnike
- Razvijati odnose povjerenja koji potiču zadovoljstvo, zadržavanje korisnika i njihov uspjeh
- Planirati i provoditi obuke za korisnike
- Održavati kontinuiranu angažiranost korisnika proaktivnom komunikacijom
- Procjenjivati podatke o korisnicima, trendove i operativne prepreke
- Dijagnosticirati probleme u upravljanju prihodima i predlagati rješenja utemeljena na dokazima
- Primjenjivati korektivne mjere za rješavanje financijskih problema i poboljšanje naplate
- Surađivati s internim timovima i voditeljima korisničkih računa
- Pratiti stanje računa i pokazatelje uspješnosti
- Podržavati korisnike u ostvarivanju njihovih ciljeva i poboljšanju poslovnih rezultata
Zahtjevi
- Stručna sprema prvostupnika je obvezna; prednost ima diploma stečena na četverogodišnjem studiju
- 1 – 3 godine iskustva u upravljanju računima, B2B prodaji, uspjehu korisnika ili srodnom području
- Iskustvo u industriji HME/DME i medicinskoj naplati
- Iskustvo u korištenju softvera za naplatu kućne zdravstvene njege
- Napredne analitičke sposobnosti za procjenu informacija, prepoznavanje trendova i izradu provedivih preporuka
- Izražene sposobnosti korisničke podrške i rješavanja problema
- Razvijen poslovni i financijski prosudbeni kapacitet
- Izvrsne usmene, pisane i prezentacijske vještine
- Sposobnost komunikacije sa zainteresiranim stranama na svim razinama, uključujući rukovoditelje, te utjecanja na njih
- Izrazita organiziranost i posvećenost detaljima
- Poznavanje aplikacija Microsoft Office
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko, oftalmološko i životno osiguranje
- Osiguranje od slučajne smrti i sakaćenja
- Osiguranje za kratkoročnu i dugoročnu nesposobnost za rad
- Upravljanje skrbi za spavanje
- Zdravstveni štedni račun (HSA)
- Fleksibilni račun za troškove (FSA)
- Naknade za putovanje na posao
- Mirovinski plan 401(k)
- Plan kupnje dionica za zaposlenike (ESPP)
- Program pomoći zaposlenicima (EAP)
- Pomoć pri plaćanju školarine
- Petnaest dana plaćenog dopusta tijekom prve godine
- 11 plaćenih blagdana i 3 slobodna dana po izboru
- 14 tjedana dopusta za primarnog skrbnika ili dva tjedna dopusta za sekundarnog skrbnika
- Fleksibilni načini rada
- Mogućnosti profesionalnog razvoja
- Radna kultura usmjerena na rast i dobrobit