ResMed разрабатывает технологии для сна, продукты для респираторной терапии и программные платформы, которые помогают получать медицинскую помощь вне традиционных клинических учреждений. Ее подключенные решения в сфере здравоохранения помогают медицинским специалистам, лицам, осуществляющим уход, и людям с хроническими заболеваниями управлять состоянием здоровья дома или в других предпочтительных условиях. Опираясь на более чем три десятилетия инноваций, ResMed объединяет специалистов в сфере здравоохранения, производства и медицинских технологий, чтобы развивать подключенную медицинскую помощь и повышать качество жизни.
Старший специалист по работе с клиентами — медицинский биллинг (удалённо, США)
Сопровождайте клиентов Brightree в сфере медицинского биллинга и взыскания платежей, выступая стратегическим партнёром по работе с аккаунтами. Используйте анализ, обучение и целевые рекомендации для повышения эффективности управления доходами и результатов взыскания.
Описание
- Выступать основным контактным лицом для закреплённых клиентов
- Развивать доверительные партнёрские отношения, способствующие удовлетворённости, удержанию и успеху клиентов
- Планировать и проводить обучающие сессии для клиентов
- Поддерживать постоянное взаимодействие с клиентами посредством проактивной коммуникации
- Анализировать данные клиентов, тенденции и операционные препятствия
- Выявлять проблемы управления доходами и предлагать решения, основанные на фактических данных
- Применять корректирующие меры для решения финансовых проблем и повышения эффективности взыскания платежей
- Взаимодействовать с внутренними командами и менеджерами по работе с аккаунтами
- Отслеживать состояние аккаунтов и показатели эффективности
- Помогать клиентам достигать поставленных целей и улучшать бизнес-результаты
Требования
- Требуется степень младшего специалиста; предпочтительно наличие степени бакалавра
- 1–3 года опыта в управлении аккаунтами, B2B-продажах, работе с клиентами или смежной области
- Опыт работы в отрасли HME/DME и медицинском биллинге
- Опыт использования программного обеспечения для биллинга услуг домашнего здравоохранения
- Развитые аналитические способности для оценки информации, выявления тенденций и подготовки практических рекомендаций
- Сильные навыки обслуживания клиентов и решения проблем
- Здравое деловое и финансовое суждение
- Отличные навыки устной, письменной и презентационной коммуникации
- Способность взаимодействовать с заинтересованными сторонами и влиять на них на всех уровнях, включая руководителей
- Высокая организованность и внимание к деталям
- Уверенное владение приложениями Microsoft Office
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и страхование жизни
- Страхование от случайной смерти и потери трудоспособности
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Управление программой заботы о сне
- Сберегательный счёт на медицинские расходы (HSA)
- Счёт гибких расходов (FSA)
- Льготы на проезд
- Пенсионный план 401(k)
- План приобретения акций сотрудниками (ESPP)
- Программа помощи сотрудникам (EAP)
- Помощь в оплате обучения
- Пятнадцать оплачиваемых выходных дней в течение первого года
- 11 оплачиваемых праздничных дней и 3 дополнительных плавающих выходных дня
- 14 недель отпуска для основного опекуна или две недели отпуска для второго опекуна
- Гибкие условия работы
- Возможности профессионального развития
- Культура рабочего места, ориентированная на рост и благополучие