ResMed, geleneksel klinik ortamların dışında bakımı destekleyen uyku teknolojileri, solunum bakımı ürünleri ve yazılım platformları geliştirir. Bağlantılı sağlık çözümleri; sağlık profesyonellerinin, bakım verenlerin ve kronik rahatsızlıklarla yaşayan kişilerin sağlıklarını evde veya tercih ettikleri diğer bakım ortamlarında yönetmelerine yardımcı olur. Otuz yılı aşkın inovasyon geçmişiyle ResMed, bağlantılı bakımı geliştirmek ve yaşam kalitesini artırmak için sağlık hizmetleri, üretim ve sağlık teknolojisi alanlarındaki ekipleri bir araya getirir.
Kıdemli Müşteri Başarısı Uzmanı – Sağlık Hizmetleri Faturalandırması (Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri)
Brightree sağlık hizmetleri müşterilerine faturalandırma ve tahsilat programlarında rehberlik ederken stratejik hesap ortağı olarak görev yapın. Gelir döngüsü performansını ve tahsilat sonuçlarını iyileştirmek için analiz, eğitim ve hedefli öneriler kullanın.
Açıklama
- Atanan müşteriler için birincil iletişim noktası olarak görev yapmak
- Memnuniyeti, elde tutmayı ve müşteri başarısını destekleyen güvene dayalı iş ortaklıkları geliştirmek
- Müşteri eğitim oturumlarını planlamak ve gerçekleştirmek
- Proaktif iletişim yoluyla müşterilerle sürekli etkileşimi sürdürmek
- Müşteri verilerini, eğilimleri ve operasyonel engelleri değerlendirmek
- Gelir yönetimi sorunlarını teşhis etmek ve kanıta dayalı çözümler önermek
- Finansal sorunları gidermek ve tahsilatları iyileştirmek için düzeltici önlemler uygulamak
- İç ekipler ve hesap yöneticileriyle iş birliği yapmak
- Hesap sağlığını ve performans göstergelerini takip etmek
- Müşterilerin hedeflerine ulaşmasına ve iş sonuçlarını iyileştirmesine destek olmak
Gereksinimler
- Ön lisans derecesi gereklidir; lisans derecesi tercih edilir
- Hesap yönetimi, B2B satış, müşteri başarısı veya ilgili bir alanda 1–3 yıl deneyim
- HME/DME sektörü ve tıbbi faturalandırma deneyimi
- Evde sağlık hizmetleri faturalandırma yazılımlarını kullanma deneyimi
- Bilgileri değerlendirme, eğilimleri fark etme ve uygulanabilir öneriler oluşturma konusunda ileri düzey analitik yetenek
- Güçlü müşteri hizmetleri ve problem çözme becerileri
- Sağlam ticari ve finansal muhakeme
- Mükemmel sözlü, yazılı ve sunum becerileri
- Yöneticiler de dahil olmak üzere her seviyedeki paydaşlarla iletişim kurma ve onları etkileyebilme
- Güçlü organizasyon becerileri ve ayrıntılara yüksek düzeyde dikkat
- Microsoft Office uygulamalarında yetkinlik
Yan Haklar
- Sağlık, diş, görme ve hayat sigortası kapsamı
- Kaza sonucu ölüm ve uzuv kaybı sigortası
- Kısa ve uzun vadeli iş göremezlik sigortası
- Uyku bakımı yönetimi
- Sağlık Tasarruf Hesabı (HSA)
- Esnek Harcama Hesabı (FSA)
- Ulaşım yan hakları
- 401(k) emeklilik planı
- Çalışan Hisse Satın Alma Planı (ESPP)
- Çalışan Destek Programı (EAP)
- Eğitim desteği
- İlk yıl boyunca 15 gün ücretli izin
- 11 ücretli tatil günü ve 3 esnek tatil günü
- Birincil bakıcılar için 14 hafta veya ikincil bakıcılar için 2 hafta izin
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Mesleki gelişim fırsatları
- Gelişime ve refaha odaklanan iş yeri kültürü