ResMed udvikler søvnteknologi, produkter til respirationsbehandling og softwareplatforme, der understøtter behandling uden for traditionelle kliniske omgivelser. Virksomhedens forbundne sundhedsløsninger hjælper sundhedspersonale, pårørende og mennesker, der lever med kroniske sygdomme, med at håndtere deres helbred hjemmefra eller i andre foretrukne behandlingsmiljøer. Med rødder i mere end tre årtiers innovation samler ResMed teams inden for sundhedspleje, produktion og sundhedsteknologi for at fremme forbundet behandling og forbedre livskvaliteten.
Senior kundesucces-specialist – sundhedsfakturering (fjernarbejde, USA)
Vejled Brightrees sundhedskunder gennem fakturerings- og opkrævningsprogrammer, mens du fungerer som strategisk kundepartner. Brug analyse, træning og målrettede anbefalinger til at forbedre indtægtscyklusser og opkrævningsresultater.
USA57.000 $ – 77.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Være primær kontaktperson for tildelte kunder
- Opbygge tillidsfulde partnerskaber, der fremmer tilfredshed, fastholdelse og kundesucces
- Planlægge og afholde kundeuddannelser
- Opretholde et vedvarende kundeengagement gennem proaktiv kommunikation
- Vurdere kundedata, tendenser og operationelle udfordringer
- Diagnosticere problemer med indtægtsstyring og foreslå evidensbaserede løsninger
- Gennemføre korrigerende tiltag for at håndtere økonomiske problemer og forbedre opkrævningen
- Samarbejde med interne teams og kundeansvarlige
- Følge kundekontienes sundhed og resultatindikatorer
- Støtte kunderne i at nå deres mål og forbedre deres forretningsresultater
Krav
- En erhvervsakademiuddannelse er påkrævet; en bachelorgrad er en fordel
- 1–3 års erfaring med account management, B2B-salg, kundesucces eller et beslægtet område
- Erfaring fra HME/DME-branchen og med medicinsk fakturering
- Erfaring med brug af faktureringssoftware til hjemmepleje
- Avancerede analytiske evner til at vurdere information, identificere tendenser og udarbejde handlingsanvisende anbefalinger
- Stærke evner inden for kundeservice og problemløsning
- God forretningsmæssig og økonomisk dømmekraft
- Fremragende mundtlige, skriftlige og præsentationsmæssige kommunikationsevner
- Evne til at kommunikere med og påvirke interessenter på alle niveauer, herunder ledere
- Meget organiseret med stor sans for detaljer
- Gode færdigheder i Microsoft Office-programmer
Fordele
- Syge-, tand-, syns- og livsforsikring
- Forsikring ved ulykkestilfælde, dødsfald og lemlæstelse
- Kort- og langfristet invalideforsikring
- Søvnpleje og -styring
- Sundhedsopsparingskonto (HSA)
- Fleksibel udgiftskonto (FSA)
- Pendlertilskud
- 401(k)-pensionsordning
- Aktiekøbsordning for medarbejdere (ESPP)
- Medarbejderassistanceprogram (EAP)
- Uddannelsestilskud
- Femten betalte fridage i det første år
- 11 betalte helligdage og 3 flydende helligdage
- 14 ugers orlov for primær omsorgsperson eller to ugers orlov for sekundær omsorgsperson
- Fleksible arbejdsordninger
- Muligheder for faglig udvikling
- En arbejdskultur med fokus på vækst og trivsel