Spoločnosť ResMed vyvíja technológie pre spánok, produkty pre respiračnú starostlivosť a softvérové platformy, ktoré podporujú poskytovanie starostlivosti mimo tradičných klinických zariadení. Jej prepojené zdravotnícke riešenia pomáhajú zdravotníckym pracovníkom, opatrovateľom a ľuďom žijúcim s chronickými ochoreniami zvládať starostlivosť o zdravie z domu alebo z iného preferovaného prostredia. ResMed, ktorá má korene vo viac ako troch desaťročiach inovácií, prepája tímy z oblasti zdravotníctva, výroby a zdravotníckych technológií s cieľom rozvíjať prepojenú starostlivosť a zlepšovať kvalitu života.
Senior špecialista zákazníckeho úspechu – fakturácia v zdravotníctve (práca na diaľku, Spojené štáty)
Veďte zákazníkov spoločnosti Brightree v oblasti zdravotníctva programami fakturácie a vymáhania pohľadávok a zároveň pôsobte ako strategický partner pre zákaznícke účty. Využívajte analýzy, školenia a cielené odporúčania na zlepšenie výkonnosti cyklu príjmov a výsledkov vymáhania.
Popis
- Pôsobiť ako hlavný kontaktný pracovník pre pridelených zákazníkov
- Budovať dôveryhodné partnerstvá, ktoré podporujú spokojnosť, udržanie zákazníkov a ich úspech
- Plánovať a viesť školenia pre zákazníkov
- Udržiavať pravidelnú angažovanosť zákazníkov prostredníctvom proaktívnej komunikácie
- Vyhodnocovať údaje o zákazníkoch, trendy a prevádzkové prekážky
- Diagnostikovať problémy v riadení príjmov a navrhovať riešenia založené na dôkazoch
- Uplatňovať nápravné opatrenia na riešenie finančných problémov a zlepšenie vymáhania pohľadávok
- Spolupracovať s internými tímami a account manažérmi
- Sledovať zdravie účtov a ukazovatele výkonnosti
- Podporovať zákazníkov pri dosahovaní ich cieľov a zlepšovaní obchodných výsledkov
Požiadavky
- Vyžaduje sa vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa; vysokoškolské vzdelanie druhého stupňa je preferované
- 1 – 3 roky skúseností v oblasti správy účtov, B2B predaja, zákazníckeho úspechu alebo v príbuznej oblasti
- Skúsenosti s odvetvím HME/DME a zdravotníckou fakturáciou
- Skúsenosti s používaním fakturačného softvéru pre domácu zdravotnú starostlivosť
- Pokročilé analytické schopnosti na vyhodnocovanie informácií, rozpoznávanie trendov a tvorbu realizovateľných odporúčaní
- Výborné schopnosti v oblasti zákazníckych služieb a riešenia problémov
- Dobrý obchodný a finančný úsudok
- Vynikajúce ústne, písomné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť komunikovať so zainteresovanými stranami na všetkých úrovniach vrátane vedúcich pracovníkov a ovplyvňovať ich
- Vysoká organizovanosť a dôraz na detail
- Znalosť aplikácií Microsoft Office
Benefity
- Zdravotné, zubné, očné a životné poistenie
- Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a rozdrobenia
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Riadenie starostlivosti o spánok
- Zdravotné sporiace konto (HSA)
- Flexibilný výdavkový účet (FSA)
- Príspevky na dochádzanie
- Dôchodkový plán 401(k)
- Program nákupu akcií pre zamestnancov (ESPP)
- Program pomoci zamestnancom (EAP)
- Príspevok na školné
- Pätnásť dní plateného voľna počas prvého roka
- 11 platených sviatkov a 3 pohyblivé sviatky
- 14 týždňov voľna pre primárneho opatrovateľa alebo dva týždne voľna pre sekundárneho opatrovateľa
- Flexibilné pracovné podmienky
- Príležitosti na odborný rozvoj
- Pracovná kultúra zameraná na rast a pohodu