ResMed розробляє технології для сну, продукти для респіраторної терапії та програмні платформи, які допомагають отримувати медичну допомогу за межами традиційних клінічних закладів. Її підключені рішення у сфері охорони здоров’я допомагають медичним працівникам, особам, які здійснюють догляд, і людям із хронічними захворюваннями контролювати стан здоров’я вдома або в інших бажаних умовах. Маючи понад три десятиліття інноваційного досвіду, ResMed об’єднує команди у сферах охорони здоров’я, виробництва та медичних технологій, щоб розвивати підключену медичну допомогу й покращувати якість життя.
Старший фахівець із роботи з клієнтами — медичний білінг (дистанційно, США)
Супроводжуйте клієнтів Brightree у програмах медичного білінгу та стягнення платежів, виступаючи стратегічним партнером у роботі з акаунтами. Використовуйте аналіз, навчання та цільові рекомендації для підвищення ефективності управління доходами й результатів стягнення платежів.
Опис
- Бути основною контактною особою для закріплених клієнтів
- Розвивати довірливі партнерські відносини, що сприяють задоволеності, утриманню та успіху клієнтів
- Планувати й проводити навчальні сесії для клієнтів
- Підтримувати постійну взаємодію з клієнтами завдяки проактивній комунікації
- Оцінювати дані клієнтів, тенденції та операційні перешкоди
- Діагностувати проблеми управління доходами й пропонувати рішення на основі фактичних даних
- Застосовувати коригувальні заходи для розв’язання фінансових проблем і покращення стягнення платежів
- Співпрацювати з внутрішніми командами та менеджерами акаунтів
- Відстежувати стан акаунтів і показники ефективності
- Допомагати клієнтам досягати цілей і покращувати бізнес-результати
Вимоги
- Потрібен диплом молодшого спеціаліста; перевагою буде ступінь бакалавра
- 1–3 роки досвіду в управлінні акаунтами, B2B-продажах, роботі з клієнтами або суміжній сфері
- Досвід роботи в галузі HME/DME та медичного білінгу
- Досвід використання програмного забезпечення для білінгу послуг домашньої охорони здоров’я
- Розвинені аналітичні здібності для оцінювання інформації, виявлення тенденцій і створення практичних рекомендацій
- Сильні навички обслуговування клієнтів і розв’язання проблем
- Обґрунтоване ділове та фінансове судження
- Відмінні навички усної, письмової та презентаційної комунікації
- Здатність спілкуватися із зацікавленими сторонами на всіх рівнях, зокрема з керівниками, і впливати на них
- Висока організованість і значна увага до деталей
- Впевнене володіння програмами Microsoft Office
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та страхування життя
- Страхування від випадкової смерті та втрати працездатності
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Управління програмою турботи про сон
- Медичний ощадний рахунок (HSA)
- Рахунок гнучких витрат (FSA)
- Пільги на проїзд
- Пенсійний план 401(k)
- План придбання акцій працівниками (ESPP)
- Програма допомоги працівникам (EAP)
- Допомога в оплаті навчання
- П’ятнадцять оплачуваних днів відпустки протягом першого року
- 11 оплачуваних святкових днів і 3 додаткові плаваючі вихідні
- 14 тижнів відпустки для основного опікуна або два тижні відпустки для другого опікуна
- Гнучкі умови роботи
- Можливості професійного розвитку
- Культура робочого місця, зосереджена на розвитку та добробуті