ResMed utvecklar sömnteknik, produkter för andningsvård och mjukvaruplattformar som stödjer vård utanför traditionella kliniska miljöer. Företagets uppkopplade hälsolösningar hjälper vårdpersonal, närstående och personer som lever med kroniska sjukdomar att hantera sin hälsa hemifrån eller i andra vårdmiljöer de föredrar. Med rötter i mer än tre decenniers innovation samlar ResMed team inom hälso- och sjukvård, tillverkning och hälsoteknik för att utveckla uppkopplad vård och förbättra livskvaliteten.
Senior kundframgångsspecialist – vårdfakturering (distansarbete, USA)
Vägled Brightrees vårdkunder genom fakturerings- och inkassoprogram samtidigt som du fungerar som strategisk kontopartner. Använd analys, utbildning och riktade rekommendationer för att förbättra intäktscykelns resultat och inkasseringen.
USA57 000 $ – 77 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgångBeskrivning
- Vara huvudkontakt för tilldelade kunder
- Bygga förtroendefulla partnerskap som främjar nöjdhet, kundlojalitet och kundframgång
- Planera och genomföra kundutbildningar
- Upprätthålla ett kontinuerligt kundengagemang genom proaktiv kommunikation
- Utvärdera kunddata, trender och operativa hinder
- Diagnostisera problem inom intäktsstyrningen och föreslå evidensbaserade lösningar
- Tillämpa korrigerande åtgärder för att hantera ekonomiska problem och förbättra inkasseringen
- Samarbeta med interna team och kontoansvariga
- Följa upp kontohälsa och resultatindikatorer
- Stödja kunderna i att nå sina mål och förbättra verksamhetens resultat
Krav
- En yrkeshögskoleexamen eller motsvarande krävs; en kandidatexamen är meriterande
- 1–3 års erfarenhet av account management, B2B-försäljning, customer success eller ett närliggande område
- Erfarenhet av HME/DME-branschen och medicinsk fakturering
- Erfarenhet av att använda faktureringsprogram för hemsjukvård
- Avancerad analytisk förmåga att bedöma information, identifiera trender och ta fram handlingsbara rekommendationer
- Stark service- och problemlösningsförmåga
- Gott affärsmässigt och ekonomiskt omdöme
- Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga samt god presentationsförmåga
- Förmåga att kommunicera med och påverka intressenter på alla nivåer, inklusive ledande befattningshavare
- Mycket välorganiserad med stark känsla för detaljer
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds-, syn- och livförsäkring
- Försäkring vid olycksfall, dödsfall och invaliditet
- Kort- och långfristig sjukförsäkring
- Hälsovård för sömn
- Hälsosparkonto (HSA)
- Flexibelt utgiftskonto (FSA)
- Pendlingsförmåner
- Pensionsplan enligt 401(k)
- Program för aktieköp för anställda (ESPP)
- Program för medarbetarstöd (EAP)
- Studiebidrag
- Femton betalda lediga dagar under det första året
- 11 betalda helgdagar och 3 valfria helgdagar
- 14 veckors ledighet för primär vårdnadshavare eller två veckors ledighet för sekundär vårdnadshavare
- Flexibla arbetsformer
- Möjligheter till kompetensutveckling
- En arbetsplatskultur med fokus på utveckling och välbefinnande