ResMed는 전통적인 임상 환경 밖에서도 의료 서비스를 제공할 수 있도록 수면 기술, 호흡기 관리 제품, 소프트웨어 플랫폼을 개발합니다. ResMed의 커넥티드 헬스 솔루션은 의료 전문가, 돌봄 제공자, 만성 질환을 안고 살아가는 사람들이 가정이나 선호하는 다른 돌봄 환경에서 건강을 관리할 수 있도록 지원합니다. 30년이 넘는 혁신의 역사를 바탕으로 ResMed는 의료, 제조, 헬스테크 분야의 팀을 하나로 모아 커넥티드 케어를 발전시키고 삶의 질을 향상시키고 있습니다.
시니어 고객 성공 전문가—의료 청구(미국 원격 근무)
Brightree 의료 고객이 청구 및 수금 프로그램을 운영하도록 지원하고 전략적 계정 파트너 역할을 수행합니다. 분석, 교육, 맞춤형 제안을 활용해 수익 주기 성과와 수금 결과를 개선합니다.
설명
- 담당 고객의 주요 연락 담당자 역할 수행
- 고객 만족도, 유지율 및 고객 성공을 높이는 신뢰 관계 구축
- 고객 교육 세션을 계획하고 진행
- 선제적인 커뮤니케이션으로 지속적인 고객 참여 유지
- 고객 데이터, 추세 및 운영상의 장애 요인 평가
- 수익 관리 문제를 진단하고 근거 기반의 해결책 제안
- 재무 문제를 해결하고 수금을 개선하기 위한 시정 조치 적용
- 내부 팀 및 계정 관리자와 협업
- 계정 건전성 및 성과 지표 추적
- 고객의 목표 달성과 비즈니스 성과 개선 지원
지원 자격
- 전문학사 학위 필수, 학사 학위 소지자 우대
- 계정 관리, B2B 영업, 고객 성공 또는 관련 분야에서 1~3년의 경력
- HME/DME 업계 및 의료 청구 경험
- 가정 의료 청구 소프트웨어 사용 경험
- 정보를 평가하고 추세를 파악하며 실행 가능한 제안을 작성할 수 있는 고급 분석 능력
- 뛰어난 고객 서비스 및 문제 해결 능력
- 합리적인 비즈니스 및 재무 판단력
- 뛰어난 구두, 서면 및 프레젠테이션 능력
- 임원을 포함한 모든 직급의 이해관계자와 소통하고 영향력을 행사할 수 있는 능력
- 뛰어난 조직력과 세부 사항에 대한 높은 주의력
- Microsoft Office 애플리케이션 사용 능력
복리후생
- 의료, 치과, 안과 및 생명보험 보장
- 상해 사망 및 신체 절단 보험
- 단기 및 장기 장애 보험
- 수면 관리
- 건강 저축 계좌（HSA）
- 유연 지출 계좌（FSA）
- 통근 복지
- 401(k) 퇴직연금 제도
- 직원 주식 매입 제도（ESPP）
- 직원 지원 프로그램（EAP）
- 학비 지원
- 입사 첫해 유급휴가 15일
- 유급 공휴일 11일 및 선택 휴일 3일
- 주 보호자는 14주, 보조 보호자는 2주의 휴가
- 유연한 근무 방식
- 전문성 개발 기회
- 성장과 웰빙에 중점을 둔 직장 문화