ResMed développe des technologies du sommeil, des produits de soins respiratoires et des plateformes logicielles qui favorisent la prise en charge en dehors des environnements cliniques traditionnels. Ses solutions de santé connectée aident les professionnels de santé, les aidants et les personnes vivant avec des maladies chroniques à gérer leur santé depuis leur domicile ou dans d’autres environnements de soins de leur choix. Forte de plus de trois décennies d’innovation, ResMed rassemble des équipes issues des secteurs de la santé, de la fabrication et des technologies de santé pour faire progresser les soins connectés et améliorer la qualité de vie.
Spécialiste senior de la réussite client – Facturation des soins de santé (télétravail, États-Unis)
Accompagnez les clients du secteur de la santé de Brightree dans leurs programmes de facturation et de recouvrement, tout en agissant comme partenaire stratégique de leurs comptes. Utilisez l’analyse, la formation et des recommandations ciblées pour améliorer la performance du cycle de revenus et les résultats de recouvrement.
Description
- Être le principal interlocuteur des clients attribués
- Développer des partenariats de confiance favorisant la satisfaction, la fidélisation et la réussite des clients
- Planifier et animer des sessions de formation pour les clients
- Maintenir un engagement constant des clients grâce à une communication proactive
- Évaluer les données des clients, les tendances et les obstacles opérationnels
- Diagnostiquer les problèmes de gestion des revenus et proposer des solutions fondées sur des données probantes
- Mettre en œuvre des mesures correctives pour résoudre les problèmes financiers et améliorer les recouvrements
- Collaborer avec les équipes internes et les responsables de comptes
- Suivre la santé des comptes et les indicateurs de performance
- Aider les clients à atteindre leurs objectifs et à améliorer leurs résultats commerciaux
Exigences
- Un diplôme de niveau associate degree est requis ; une licence est souhaitée
- De 1 à 3 ans d’expérience en gestion de comptes, vente B2B, réussite client ou dans un domaine connexe
- Expérience dans le secteur HME/DME et dans la facturation médicale
- Expérience avec un logiciel de facturation des soins à domicile
- Excellentes capacités d’analyse pour évaluer les informations, repérer les tendances et créer des recommandations exploitables
- Solides compétences en service client et en résolution de problèmes
- Bon jugement commercial et financier
- Excellentes compétences à l’oral, à l’écrit et en présentation
- Capacité à communiquer avec les parties prenantes de tous niveaux et à les influencer, y compris les cadres dirigeants
- Très bonne organisation et grand souci du détail
- Maîtrise des applications Microsoft Office
Avantages
- Couverture d’assurance médicale, dentaire, optique et vie
- Assurance décès accidentel et mutilation
- Assurance invalidité de courte et de longue durée
- Gestion des soins du sommeil
- Compte d’épargne santé (HSA)
- Compte de dépenses flexibles (FSA)
- Avantages liés aux trajets domicile-travail
- Plan de retraite 401(k)
- Plan d’achat d’actions pour les salariés (ESPP)
- Programme d’aide aux employés (EAP)
- Aide aux frais de scolarité
- Quinze jours de congés payés pendant la première année
- 11 jours fériés payés et 3 jours fériés flottants
- 14 semaines de congé pour le proche aidant principal ou deux semaines de congé pour le proche aidant secondaire
- Modalités de travail flexibles
- Possibilités de développement professionnel
- Culture de travail axée sur la croissance et le bien-être