ResMed致力于开发睡眠技术、呼吸护理产品和软件平台，支持在传统临床环境之外开展医疗护理。其互联健康解决方案帮助医疗专业人员、护理人员以及慢性病患者在家中或其他首选护理环境中管理健康。凭借三十多年的创新积淀，ResMed汇聚医疗保健、制造和健康科技领域的团队，推动互联护理发展并改善生活质量。
高级客户成功专员——医疗账单（远程，美国）
指导 Brightree 医疗客户开展账单和催收项目，同时担任战略客户合作伙伴。运用分析、培训和针对性建议，提升收入周期管理绩效和催收成果。
描述
- 担任指定客户的主要联系人
- 建立值得信赖的合作关系，促进客户满意度、留存率和成功
- 规划并开展客户培训课程
- 通过主动沟通持续维护客户互动
- 评估客户数据、趋势和运营障碍
- 诊断收入管理问题，并提出基于证据的解决方案
- 采取纠正措施，解决财务问题并改善催收
- 与内部团队及客户经理合作
- 跟踪客户健康度和绩效指标
- 支持客户实现目标并改善业务成果
任职要求
- 必须具备副学士学位；拥有学士学位者优先
- 具备1至3年客户管理、B2B销售、客户成功或相关领域经验
- 具备HME/DME行业和医疗账单经验
- 具备使用家庭医疗账单软件的经验
- 具备较强的分析能力，能够评估信息、识别趋势并提出可执行的建议
- 具备出色的客户服务和问题解决能力
- 具备良好的商业和财务判断力
- 具备出色的口头、书面和演示能力
- 能够与各级利益相关者沟通并施加影响，包括高管
- 组织能力强，注重细节
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序
福利待遇
- 医疗、牙科、视力和人寿保险
- 意外身故及肢解保险
- 短期和长期伤残保险
- 睡眠护理管理
- 健康储蓄账户（HSA）
- 灵活支出账户（FSA）
- 通勤福利
- 401(k)退休计划
- 员工股票购买计划（ESPP）
- 员工援助计划（EAP）
- 学费援助
- 入职第一年享有15天带薪休假
- 11个带薪节假日和3个浮动假日
- 主要照护者可享有14周假期，次要照护者可享有两周假期
- 灵活的工作安排
- 职业发展机会
- 注重成长与身心健康的职场文化