ResMed membangunkan teknologi tidur, produk penjagaan pernafasan dan platform perisian yang menyokong penjagaan di luar persekitaran klinikal tradisional. Penyelesaian kesihatan terhubungnya membantu profesional perubatan, penjaga dan individu yang hidup dengan keadaan kronik mengurus kesihatan dari rumah atau persekitaran penjagaan pilihan mereka. Dengan lebih daripada tiga dekad inovasi, ResMed menghimpunkan pasukan dalam bidang penjagaan kesihatan, pembuatan dan teknologi kesihatan untuk memajukan penjagaan terhubung serta meningkatkan kualiti hidup.
Pakar Kanan Kejayaan Pelanggan – Pengebilan Penjagaan Kesihatan (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Membimbing pelanggan penjagaan kesihatan Brightree melalui program pengebilan dan kutipan sambil berperanan sebagai rakan kongsi akaun strategik. Menggunakan analisis, latihan, dan cadangan bersasar untuk meningkatkan prestasi kitaran hasil serta keputusan kutipan.
Penerangan
- Bertindak sebagai hubungan utama untuk pelanggan yang ditugaskan
- Membina perkongsian yang dipercayai bagi menggalakkan kepuasan, pengekalan, dan kejayaan pelanggan
- Merancang dan menyampaikan sesi latihan pelanggan
- Mengekalkan penglibatan pelanggan secara konsisten melalui komunikasi proaktif
- Menilai data pelanggan, trend, dan halangan operasi
- Mendiagnosis isu pengurusan hasil dan mencadangkan penyelesaian berasaskan bukti
- Melaksanakan langkah pembetulan untuk menangani isu kewangan dan meningkatkan kutipan
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman dan pengurus akaun
- Menjejaki kesihatan akaun dan penunjuk prestasi
- Menyokong pelanggan dalam mencapai objektif dan meningkatkan hasil perniagaan
Keperluan
- Ijazah bersekutu diperlukan; ijazah sarjana muda diutamakan
- Pengalaman 1–3 tahun dalam pengurusan akaun, jualan B2B, kejayaan pelanggan, atau bidang berkaitan
- Pengalaman dalam industri HME/DME dan pengebilan perubatan
- Pengalaman menggunakan perisian pengebilan penjagaan kesihatan di rumah
- Keupayaan analitikal lanjutan untuk menilai maklumat, mengenal pasti trend, dan menghasilkan cadangan yang boleh dilaksanakan
- Keupayaan perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Pertimbangan perniagaan dan kewangan yang baik
- Kemahiran lisan, bertulis, dan pembentangan yang cemerlang
- Keupayaan berkomunikasi dengan dan mempengaruhi pihak berkepentingan di semua peringkat, termasuk eksekutif
- Sangat teratur dengan perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Mahir menggunakan aplikasi Microsoft Office
Faedah
- Perlindungan insurans perubatan, pergigian, penglihatan, dan hayat
- Insurans kematian dan kehilangan upaya akibat kemalangan
- Insurans kehilangan upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Pengurusan penjagaan tidur
- Akaun Simpanan Kesihatan (HSA)
- Akaun Perbelanjaan Fleksibel (FSA)
- Faedah perjalanan ulang-alik
- Pelan persaraan 401(k)
- Pelan Pembelian Saham Pekerja (ESPP)
- Program Bantuan Pekerja (EAP)
- Bantuan yuran pengajian
- Lima belas hari cuti berbayar pada tahun pertama
- 11 cuti umum berbayar dan 3 cuti fleksibel
- Cuti selama 14 minggu untuk penjaga utama atau dua minggu untuk penjaga sekunder
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Peluang pembangunan profesional
- Budaya tempat kerja yang memfokuskan pertumbuhan dan kesejahteraan