ResMed utvikler søvnteknologi, produkter for respirasjonsbehandling og programvareplattformer som støtter behandling utenfor tradisjonelle kliniske omgivelser. Selskapets tilkoblede helseløsninger hjelper helsepersonell, omsorgspersoner og mennesker som lever med kroniske sykdommer, med å håndtere helsen hjemmefra eller i andre foretrukne omsorgsmiljøer. Med røtter i mer enn tre tiår med innovasjon samler ResMed team innen helsevesen, produksjon og helseteknologi for å fremme tilkoblet behandling og forbedre livskvaliteten.
Senior kundesuksesspesialist – helsefakturering (fjernarbeid, USA)
Veiled Brightrees helsekunder gjennom fakturerings- og innkrevingsprogrammer, samtidig som du fungerer som strategisk kundepartner. Bruk analyse, opplæring og målrettede anbefalinger for å forbedre inntektssyklusens resultater og innkrevingen.
USA57 000 $ – 77 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Være hovedkontakt for tildelte kunder
- Utvikle tillitsfulle partnerskap som fremmer tilfredshet, lojalitet og kundesuksess
- Planlegge og gjennomføre kundeopplæring
- Opprettholde jevn kundeoppfølging gjennom proaktiv kommunikasjon
- Vurdere kundedata, trender og operative hindringer
- Diagnostisere problemer innen inntektsstyring og foreslå evidensbaserte løsninger
- Iverksette korrigerende tiltak for å håndtere økonomiske problemer og forbedre innkrevingen
- Samarbeide med interne team og kundeansvarlige
- Følge med på kontotilstand og resultatindikatorer
- Støtte kundene i å nå målene sine og forbedre forretningsresultatene
Krav
- En toårig høyskolegrad er påkrevd; bachelorgrad er en fordel
- 1–3 års erfaring med kontoadministrasjon, B2B-salg, kundesuksess eller et beslektet område
- Erfaring fra HME/DME-bransjen og med medisinsk fakturering
- Erfaring med bruk av faktureringsprogramvare for hjemmesykepleie
- Avanserte analytiske evner til å vurdere informasjon, gjenkjenne trender og utarbeide handlingsrettede anbefalinger
- Gode ferdigheter innen kundeservice og problemløsning
- God forretningsmessig og økonomisk dømmekraft
- Svært gode muntlige, skriftlige og presentasjonsmessige kommunikasjonsevner
- Evne til å kommunisere med og påvirke interessenter på alle nivåer, inkludert ledere
- Svært strukturert med stor sans for detaljer
- Gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer
Fordeler
- Sykeforsikring, tannforsikring, synsforsikring og livsforsikring
- Forsikring ved ulykkesdød og lemlestelse
- Kort- og langsiktig uføreforsikring
- Oppfølging og behandling knyttet til søvn
- Helseoppsparingskonto (HSA)
- Fleksibel brukskonto (FSA)
- Pendlerfordeler
- 401(k)-pensjonsordning
- Aksjekjøpsordning for ansatte (ESPP)
- Program for ansatthjelp (EAP)
- Utdanningsstøtte
- Femten betalte fridager i løpet av det første året
- 11 betalte helligdager og 3 bevegelige helligdager
- 14 ukers permisjon for primær omsorgsperson eller to ukers permisjon for sekundær omsorgsperson
- Fleksible arbeidsordninger
- Muligheter for faglig utvikling
- En arbeidsplasskultur med fokus på vekst og trivsel