Η ResMed αναπτύσσει τεχνολογίες ύπνου, προϊόντα αναπνευστικής φροντίδας και πλατφόρμες λογισμικού που υποστηρίζουν την παροχή φροντίδας εκτός των παραδοσιακών κλινικών πλαισίων. Οι συνδεδεμένες λύσεις υγείας της βοηθούν τους επαγγελματίες υγείας, τους φροντιστές και τους ανθρώπους που ζουν με χρόνιες παθήσεις να διαχειρίζονται την υγεία τους από το σπίτι ή από άλλα περιβάλλοντα φροντίδας της επιλογής τους. Με ρίζες σε περισσότερες από τρεις δεκαετίες καινοτομίας, η ResMed συνδυάζει ομάδες από τους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, της παραγωγής και της τεχνολογίας υγείας, με στόχο την προώθηση της συνδεδεμένης φροντίδας και τη βελτίωση της ποιότητας ζωής.
Ανώτερος Ειδικός Επιτυχίας Πελατών – Τιμολόγηση Υπηρεσιών Υγείας (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Καθοδήγηση πελατών υγειονομικής περίθαλψης της Brightree στα προγράμματα τιμολόγησης και είσπραξης, με παράλληλη λειτουργία ως στρατηγικός συνεργάτης λογαριασμού. Αξιοποίηση ανάλυσης, εκπαίδευσης και στοχευμένων συστάσεων για τη βελτίωση της απόδοσης του κύκλου εσόδων και των αποτελεσμάτων είσπραξης.
Περιγραφή
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για τους assigned πελάτες
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης που προάγουν την ικανοποίηση, τη διατήρηση και την επιτυχία των πελατών
- Σχεδιασμός και υλοποίηση εκπαιδευτικών συνεδριών για πελάτες
- Διατήρηση σταθερής αλληλεπίδρασης με τους πελάτες μέσω προληπτικής επικοινωνίας
- Αξιολόγηση δεδομένων πελατών, τάσεων και λειτουργικών εμποδίων
- Διάγνωση προβλημάτων διαχείρισης εσόδων και πρόταση λύσεων που βασίζονται σε τεκμήρια
- Εφαρμογή διορθωτικών μέτρων για την αντιμετώπιση οικονομικών ζητημάτων και τη βελτίωση των εισπράξεων
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και διαχειριστές λογαριασμών
- Παρακολούθηση της υγείας των λογαριασμών και των δεικτών απόδοσης
- Υποστήριξη των πελατών στην επίτευξη των στόχων τους και στη βελτίωση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων
Απαιτήσεις
- Απαιτείται πτυχίο διετούς φοίτησης· προτιμάται πτυχίο πανεπιστημίου
- 1–3 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών, στις πωλήσεις B2B, στην επιτυχία πελατών ή σε συναφή τομέα
- Εμπειρία στον κλάδο HME/DME και στην ιατρική τιμολόγηση
- Εμπειρία στη χρήση λογισμικού τιμολόγησης κατ’ οίκον υγειονομικής περίθαλψης
- Προηγμένες αναλυτικές ικανότητες για την αξιολόγηση πληροφοριών, την αναγνώριση τάσεων και τη δημιουργία εφαρμόσιμων συστάσεων
- Ισχυρές ικανότητες εξυπηρέτησης πελατών και επίλυσης προβλημάτων
- Ορθή επιχειρηματική και οικονομική κρίση
- Εξαιρετικές προφορικές, γραπτές και παρουσιάσεων δεξιότητες
- Ικανότητα επικοινωνίας και επιρροής ενδιαφερόμενων μερών σε όλα τα επίπεδα, συμπεριλαμβανομένων των στελεχών
- Ιδιαίτερα οργανωτικός χαρακτήρας με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Εξοικείωση με τις εφαρμογές Microsoft Office
Παροχές
- Κάλυψη ιατρικής, οδοντιατρικής, οπτικής ασφάλισης και ασφάλισης ζωής
- Ασφάλιση θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα
- Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Διαχείριση φροντίδας ύπνου
- Λογαριασμός Ταμιευτηρίου Υγείας (HSA)
- Ευέλικτος Λογαριασμός Δαπανών (FSA)
- Παροχές μετακίνησης
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων (ESPP)
- Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων (EAP)
- Βοήθεια για δίδακτρα
- Δεκαπέντε ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών κατά το πρώτο έτος
- 11 αμειβόμενες αργίες και 3 κυλιόμενες αργίες
- 14 εβδομάδες άδειας κύριου φροντιστή ή δύο εβδομάδες άδειας δευτερεύοντος φροντιστή
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Κουλτούρα εργασίας με έμφαση στην ανάπτυξη και την ευημερία