ResMed พัฒนาเทคโนโลยีด้านการนอนหลับ ผลิตภัณฑ์ดูแลระบบทางเดินหายใจ และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนการดูแลนอกสถานพยาบาลแบบดั้งเดิม โซลูชันสุขภาพที่เชื่อมต่อถึงกันของบริษัทช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์ ผู้ดูแล และผู้ที่มีภาวะเรื้อรังสามารถจัดการสุขภาพได้จากที่บ้านหรือสภาพแวดล้อมการดูแลอื่น ๆ ที่เหมาะสม ด้วยรากฐานจากนวัตกรรมที่ดำเนินมายาวนานกว่าสามทศวรรษ ResMed ผสานทีมงานจากหลากหลายสาขา ทั้งการดูแลสุขภาพ การผลิต และเทคโนโลยีสุขภาพ เพื่อยกระดับการดูแลแบบเชื่อมต่อและพัฒนาคุณภาพชีวิต
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านความสำเร็จของลูกค้า – การเรียกเก็บเงินด้านการแพทย์ (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)
แนะนำลูกค้า Brightree ด้านการดูแลสุขภาพในการดำเนินโครงการเรียกเก็บเงินและติดตามหนี้ พร้อมทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของลูกค้า ใช้การวิเคราะห์ การฝึกอบรม และคำแนะนำที่ตรงเป้าหมายเพื่อยกระดับประสิทธิภาพของวงจรรายได้และผลลัพธ์ในการติดตามหนี้
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไว้วางใจได้ เพื่อส่งเสริมความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า และความสำเร็จของลูกค้า
- วางแผนและจัดการฝึกอบรมให้แก่ลูกค้า
- รักษาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอผ่านการสื่อสารเชิงรุก
- ประเมินข้อมูลลูกค้า แนวโน้ม และอุปสรรคในการดำเนินงาน
- วิเคราะห์ปัญหาการจัดการรายได้และเสนอแนวทางแก้ไขที่อ้างอิงหลักฐาน
- ดำเนินมาตรการแก้ไขเพื่อจัดการปัญหาทางการเงินและปรับปรุงการติดตามหนี้
- ทำงานร่วมกับทีมภายในและผู้จัดการลูกค้า
- ติดตามสถานะบัญชีและตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน
- สนับสนุนลูกค้าให้บรรลุเป้าหมายและปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิอนุปริญญา และพิจารณาผู้มีวุฒิปริญญาตรีเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ 1–3 ปีในด้านการจัดการบัญชี การขายแบบ B2B ความสำเร็จของลูกค้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม HME/DME และการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์
- มีประสบการณ์ใช้ซอฟต์แวร์เรียกเก็บเงินสำหรับบริการสุขภาพที่บ้าน
- มีทักษะการวิเคราะห์ขั้นสูง สามารถประเมินข้อมูล มองเห็นแนวโน้ม และจัดทำคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้
- มีทักษะด้านบริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีวิจารณญาณด้านธุรกิจและการเงินที่รอบคอบ
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การเขียน และการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
- สามารถสื่อสารและสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกระดับ รวมถึงผู้บริหาร
- มีระเบียบจัดการงานดีและใส่ใจในรายละเอียด
- ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม วิสัยทัศน์ และประกันชีวิต
- ประกันการเสียชีวิตและการสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- การดูแลและจัดการสุขภาพการนอนหลับ
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ (HSA)
- บัญชีค่าใช้จ่ายยืดหยุ่น (FSA)
- สวัสดิการการเดินทาง
- แผนเกษียณอายุ 401(k)
- โครงการซื้อหุ้นของพนักงาน (ESPP)
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
- ความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 15 วันในปีแรก
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง 11 วัน และวันหยุดลอยตัว 3 วัน
- ลาสำหรับผู้ดูแลหลัก 14 สัปดาห์ หรือลาสำหรับผู้ดูแลรอง 2 สัปดาห์
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ
- วัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่มุ่งเน้นการเติบโตและความเป็นอยู่ที่ดี