ResMed phát triển công nghệ giấc ngủ, các sản phẩm chăm sóc hô hấp và nền tảng phần mềm hỗ trợ chăm sóc ngoài môi trường lâm sàng truyền thống. Các giải pháp y tế kết nối của công ty giúp chuyên gia y tế, người chăm sóc và những người mắc bệnh mạn tính quản lý sức khỏe tại nhà hoặc trong những môi trường chăm sóc phù hợp khác. Với nền tảng đổi mới sáng tạo kéo dài hơn ba thập kỷ, ResMed quy tụ các đội ngũ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, sản xuất và công nghệ y tế để thúc đẩy chăm sóc kết nối và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Chuyên viên cấp cao về thành công khách hàng – Thanh toán y tế (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Hướng dẫn khách hàng Brightree trong lĩnh vực y tế triển khai các chương trình thanh toán và thu hồi công nợ, đồng thời đóng vai trò đối tác chiến lược của khách hàng. Sử dụng phân tích, đào tạo và các khuyến nghị phù hợp để cải thiện hiệu quả chu kỳ doanh thu và kết quả thu hồi công nợ.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chính với các khách hàng được phân công
- Xây dựng quan hệ đối tác đáng tin cậy nhằm thúc đẩy sự hài lòng, duy trì khách hàng và thành công của khách hàng
- Lập kế hoạch và tổ chức các buổi đào tạo cho khách hàng
- Duy trì tương tác nhất quán với khách hàng thông qua hoạt động giao tiếp chủ động
- Đánh giá dữ liệu khách hàng, xu hướng và các trở ngại trong vận hành
- Phân tích các vấn đề trong quản lý doanh thu và đề xuất giải pháp dựa trên bằng chứng
- Áp dụng các biện pháp khắc phục để xử lý vấn đề tài chính và cải thiện việc thu hồi công nợ
- Phối hợp với các nhóm nội bộ và quản lý khách hàng
- Theo dõi tình trạng và các chỉ số hiệu quả của tài khoản
- Hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu và cải thiện kết quả kinh doanh
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cao đẳng; ưu tiên bằng cử nhân
- Có 1–3 năm kinh nghiệm trong quản lý tài khoản, bán hàng B2B, thành công khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm trong ngành HME/DME và thanh toán y tế
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm thanh toán dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà
- Có năng lực phân tích nâng cao để đánh giá thông tin, nhận diện xu hướng và xây dựng khuyến nghị có thể triển khai
- Có năng lực dịch vụ khách hàng và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng phán đoán vững vàng về kinh doanh và tài chính
- Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn viết và thuyết trình xuất sắc
- Có khả năng giao tiếp và tạo ảnh hưởng với các bên liên quan ở mọi cấp, bao gồm lãnh đạo cấp cao
- Có khả năng tổ chức cao và chú trọng đến từng chi tiết
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ
- Bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Chương trình quản lý chăm sóc giấc ngủ
- Tài khoản tiết kiệm y tế (HSA)
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt (FSA)
- Phúc lợi đi lại
- Kế hoạch hưu trí 401(k)
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên (ESPP)
- Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP)
- Hỗ trợ học phí
- Mười lăm ngày nghỉ có lương trong năm đầu tiên
- 11 ngày nghỉ lễ có lương và 3 ngày nghỉ linh hoạt
- 14 tuần nghỉ dành cho người chăm sóc chính hoặc 2 tuần nghỉ dành cho người chăm sóc phụ
- Hình thức làm việc linh hoạt
- Cơ hội phát triển chuyên môn
- Văn hóa nơi làm việc tập trung vào sự phát triển và wellbeing