ResMed opracowuje technologie snu, produkty do opieki nad układem oddechowym oraz platformy programowe, które wspierają opiekę poza tradycyjnymi placówkami medycznymi. Jej rozwiązania z zakresu opieki zdrowotnej oparte na łączności pomagają pracownikom medycznym, opiekunom i osobom żyjącym z chorobami przewlekłymi zarządzać zdrowiem w domu lub w innych preferowanych miejscach opieki. Dzięki ponad trzydziestu latom innowacji ResMed łączy zespoły z obszarów ochrony zdrowia, produkcji i technologii medycznych, aby rozwijać opiekę opartą na łączności i poprawiać jakość życia.
Starszy specjalista ds. sukcesu klienta — rozliczenia medyczne (praca zdalna, Stany Zjednoczone)
Prowadź klientów Brightree przez programy rozliczeń medycznych i windykacji, pełniąc rolę strategicznego partnera w zarządzaniu kontami. Wykorzystuj analizy, szkolenia i ukierunkowane rekomendacje, aby poprawiać wyniki zarządzania cyklem przychodów i windykacji.
Opis
- Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla przypisanych klientów
- Budować oparte na zaufaniu relacje partnerskie, które wspierają satysfakcję, utrzymanie i sukces klientów
- Planować i prowadzić szkolenia dla klientów
- Utrzymywać stałe zaangażowanie klientów poprzez proaktywną komunikację
- Analizować dane klientów, trendy i przeszkody operacyjne
- Diagnozować problemy związane z zarządzaniem przychodami i proponować rozwiązania oparte na danych
- Stosować działania korygujące w celu rozwiązania problemów finansowych i poprawy windykacji
- Współpracować z zespołami wewnętrznymi i menedżerami kont
- Śledzić kondycję kont i wskaźniki efektywności
- Wspierać klientów w osiąganiu celów i poprawie wyników biznesowych
Wymagania
- Wymagane jest wykształcenie na poziomie associate degree; preferowany jest tytuł licencjata
- 1–3 lata doświadczenia w zarządzaniu kontami, sprzedaży B2B, customer success lub pokrewnej dziedzinie
- Doświadczenie w branży HME/DME i rozliczeniach medycznych
- Doświadczenie w korzystaniu z oprogramowania do rozliczeń opieki domowej
- Zaawansowane zdolności analityczne umożliwiające ocenę informacji, rozpoznawanie trendów i tworzenie praktycznych rekomendacji
- Silne umiejętności obsługi klienta i rozwiązywania problemów
- Dobre rozeznanie biznesowe i finansowe
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej, pisemnej i prezentacji
- Umiejętność komunikowania się z interesariuszami na wszystkich poziomach, w tym z kadrą kierowniczą, oraz wywierania na nich wpływu
- Bardzo dobra organizacja pracy i duża dbałość o szczegóły
- Biegła znajomość aplikacji Microsoft Office
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i na życie
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i śmierci
- Ubezpieczenie na wypadek krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Zarządzanie opieką nad snem
- Konto oszczędnościowe na cele zdrowotne (HSA)
- Konto elastycznych wydatków (FSA)
- Świadczenia komunikacyjne
- Plan emerytalny 401(k)
- Program zakupu akcji przez pracowników (ESPP)
- Program pomocy pracownikom (EAP)
- Dofinansowanie nauki
- Piętnaście dni płatnego urlopu w pierwszym roku
- 11 płatnych dni świątecznych i 3 dodatkowe dni wolne do wykorzystania według uznania
- 14 tygodni urlopu dla głównego opiekuna lub dwa tygodnie urlopu dla drugiego opiekuna
- Elastyczne rozwiązania dotyczące pracy
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Kultura pracy skoncentrowana na rozwoju i dobrostanie