ResMed致力於開發睡眠科技、呼吸照護產品與軟體平台，支援在傳統臨床環境以外提供照護。其互聯健康解決方案協助醫療專業人員、照顧者及慢性疾病患者，在家中或其他偏好的照護環境中管理健康。憑藉超過三十年的創新累積，ResMed匯聚醫療保健、製造與健康科技領域的團隊，推動互聯照護發展並提升生活品質。
資深客戶成功專員——醫療帳務（遠端，美國）
引導 Brightree 醫療客戶執行帳務與催收計畫，同時擔任策略性客戶夥伴。運用分析、培訓與針對性建議，提升營收週期管理績效與催收成果。
說明
- 擔任指定客戶的主要聯絡人
- 建立值得信賴的合作關係，促進客戶滿意度、留存率與成功
- 規劃並執行客戶培訓課程
- 透過主動溝通維持持續的客戶互動
- 評估客戶資料、趨勢與營運障礙
- 診斷營收管理問題，並提出以證據為基礎的解決方案
- 採取矯正措施，處理財務問題並改善催收
- 與內部團隊及客戶經理合作
- 追蹤客戶健康度與績效指標
- 協助客戶達成目標並改善業務成果
職位要求
- 必須具備副學士學位；擁有學士學位者優先
- 具備1至3年客戶管理、B2B銷售、客戶成功或相關領域經驗
- 具備HME/DME產業與醫療帳務經驗
- 具備使用居家醫療帳務軟體的經驗
- 具備進階分析能力，能評估資訊、辨識趨勢並提出可執行的建議
- 具備出色的客戶服務與問題解決能力
- 具備良好的商業與財務判斷力
- 具備優異的口語、書面與簡報能力
- 能與各層級利害關係人溝通並產生影響，包括高階主管
- 組織能力強且重視細節
- 熟悉 Microsoft Office 應用程式
福利待遇
- 醫療、牙科、視力與人壽保險保障
- 意外身故及肢解保險
- 短期與長期失能保險
- 睡眠照護管理
- 健康儲蓄帳戶（HSA）
- 彈性支出帳戶（FSA）
- 通勤福利
- 401(k)退休計畫
- 員工股票購買計畫（ESPP）
- 員工協助方案（EAP）
- 學費補助
- 第一年享有15天帶薪休假
- 11天帶薪假日與3天彈性假日
- 主要照顧者可享14週假期，次要照顧者可享兩週假期
- 彈性的工作安排
- 專業發展機會
- 重視成長與身心健康的職場文化