A ResMed alvástechnológiákat, légzésgondozási termékeket és szoftverplatformokat fejleszt, amelyek a hagyományos klinikai környezeteken kívüli ellátást támogatják. Összekapcsolt egészségügyi megoldásai segítik az egészségügyi szakembereket, a gondozókat és a krónikus betegséggel élőket egészségük otthoni vagy más, általuk választott ellátási környezetben történő kezelésében. Több mint három évtizedes innovációs tapasztalatára építve a ResMed az egészségügy, a gyártás és az egészségtechnológia területén dolgozó csapatokat egyesíti az összekapcsolt ellátás fejlesztése és az életminőség javítása érdekében.
Vezető ügyfél-siker szakértő – Egészségügyi számlázás (Távmunka, Egyesült Államok)
Irányítsa a Brightree egészségügyi ügyfeleit a számlázási és behajtási programokban, miközben stratégiai partnerként támogatja a fiókokat. Elemzéssel, képzéssel és célzott ajánlásokkal javítsa a bevételi ciklus teljesítményét és a behajtási eredményeket.
Leírás
- Az assigned ügyfelek elsődleges kapcsolattartójaként tevékenykedni
- Bizalmi partnerségeket kialakítani, amelyek elősegítik az elégedettséget, a megtartást és az ügyfél sikerét
- Ügyfélképzési alkalmakat megtervezni és megtartani
- Proaktív kommunikációval fenntartani a folyamatos ügyfélkapcsolatot
- Értékelni az ügyféladatokat, a trendeket és a működési akadályokat
- Feltárni a bevételkezelési problémákat, és bizonyítékokon alapuló megoldásokat javasolni
- Korrekciós intézkedéseket alkalmazni a pénzügyi problémák kezelésére és a behajtás javítására
- Együttműködni a belső csapatokkal és ügyfélmenedzserekkel
- Nyomon követni a fiókok állapotát és a teljesítménymutatókat
- Támogatni az ügyfeleket céljaik elérésében és üzleti eredményeik javításában
Követelmények
- Felsőfokú szakképesítés szükséges; az alapképzésben szerzett diploma előnyt jelent
- 1–3 év tapasztalat ügyfél- vagy fiókkezelésben, B2B értékesítésben, ügyfél-siker területén vagy kapcsolódó munkakörben
- Tapasztalat a HME/DME iparágban és az egészségügyi számlázásban
- Tapasztalat otthoni egészségügyi számlázószoftver használatában
- Fejlett elemzőkészség az információk értékeléséhez, a trendek felismeréséhez és végrehajtható ajánlások kidolgozásához
- Erős ügyfélszolgálati és problémamegoldó készség
- Megbízható üzleti és pénzügyi ítélőképesség
- Kiváló szóbeli, írásbeli és prezentációs készség
- Képesség a szervezet minden szintjén, beleértve a vezetőket is, érdekelt felekkel való kommunikációra és rájuk gyakorolt befolyásra
- Rendkívül szervezett munkavégzés, erős figyelem a részletekre
- A Microsoft Office alkalmazások magabiztos használata
Juttatások
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítási fedezet
- Baleseti halálra és végtagcsonkolásra szóló biztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Alvásgondozási menedzsment
- Egészségügyi megtakarítási számla (HSA)
- Rugalmas kiadási számla (FSA)
- Munkába járási juttatások
- 401(k) nyugdíjprogram
- Munkavállalói részvényvásárlási program (ESPP)
- Munkavállalói támogatási program (EAP)
- Tandíjtámogatás
- Az első évben 15 nap fizetett szabadság
- 11 fizetett ünnepnap és 3 szabadon választható ünnepnap
- 14 hét elsődleges gondozói szabadság vagy 2 hét másodlagos gondozói szabadság
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Szakmai fejlődési lehetőségek
- A fejlődésre és jóllétre összpontosító munkahelyi kultúra